Oznámenie o ochrane osobných údajov
Toto oznámenie o ochrane osobných údajov vysvetľuje, ako my, Joom, spoločnosť, ktorá prevádzkuje trh Joom, vrátane webovej stránky joom.com (ta ‘web) a aplikáciu Joom („App'), narábame s vašimi osobnými údajmi, keď vám prostredníctvom webovej lokality a/alebo aplikácie sprístupňujeme akékoľvek zdroje, funkcie, funkcie alebo služby (všetko spolu „služby ). Aby sa predišlo pochybnostiam, pojem „webová stránka“ zahŕňa https://www.joom.com a ďalšie webové stránky prevádzkované spoločnosťou SIA Joom v súvislosti s trhom Joom.
Keď spomíname „vy“ a „vaše“ údaje, máme na mysli používateľov našej webovej stránky joom.com a našich aplikácií Joom, ako aj zákazníkov trhu Joom.
Všeobecné informácie o…
1. Toto oznámenie a ako ho čítať
Naším cieľom prostredníctvom tohto Oznámenia o ochrane osobných údajov je poskytnúť vám jasné informácie o tom, kedy, prečo a ako spracúvame vaše osobné údaje. Aby sme vám uľahčili navigáciu v informáciách, rozdelili sme ich na dve časti.
Najprv sme zhromaždili všetky všeobecné informácie, o ktorých by ste mali vedieť:
- Ako čítať toto oznámenie o ochrane osobných údajov (práve čítate túto časť).
- Správca údajov a užitočné kontakty.
- Vaše práva a spôsob správy údajov zdieľaných s Joom.
- Obmedzenia služieb súvisiacich s spracovaním údajov.
- Bezpečnostné opatrenia, ktoré implementujeme na zaistenie bezpečnosti spracovania údajov.
- Uchovávanie údajov.
- Automatizované rozhodovanie.
- Podmienky použité v tomto Oznámení o ochrane osobných údajov.
Po druhé, podrobnosti o našich spracovateľských činnostiach sme usporiadali do sekcií, ktoré pokrývajú hlavné fázy vašej interakcie s Joom:
- Používanie webovej stránky a aplikácie: Táto časť obsahuje všeobecné informácie o spracovateľských činnostiach súvisiacich s bežnými operáciami na Webovej stránke a Aplikácii, ako aj o marketingových aktivitách. Tu môžete tiež nájsť informácie o našom používaní cookies.
- Vytvorenie objednávky na Joom: V tejto časti sú popísané všetky fázy spojené s plnením objednávky, ako je platba, doručenie atď.
- Interakcia s používateľskou podporou Joom: Táto časť popisuje, ako spracúvame vaše údaje pri poskytovaní používateľskej podpory.
- Zdieľanie spätnej väzby: Táto časť vysvetľuje, ako sa spracúvajú vaše údaje, keď zdieľate svoje myšlienky prostredníctvom komentárov alebo sa zúčastňujete na činnostiach prieskumu zákazníkov.
- Splnenie príslušných zákonných požiadaviek: Táto časť sa zaoberá spracovaním vašich údajov v súvislosti s našimi zákonnými povinnosťami a potrebou brániť naše práva a pomáhať tretím stranám pri obhajobe ich práv.
Každá sekcia poskytuje podrobnosti o spracovateľských činnostiach relevantných pre konkrétny spôsob, akým komunikujete s Joom, vrátane účelu a právneho základu spracovania, kategórií spracovávaných údajov a informácií o zdieľaní údajov s tretími stranami, vrátane prenosov údajov mimo EÚ/EHP. . Ak chcete získať viac informácií o konkrétnej téme, môžete kliknúť na „dozvedieť sa viac“ a dostanete sa k podrobnostiam.
Všeobecné informácie, ktoré sa vzťahujú na všetky činnosti spracovania, ako sú vaše práva, automatizované rozhodovanie a postupy uchovávania údajov, sú dostupné na začiatku dokumentu.
Verzia tohto oznámenia o ochrane osobných údajov je k dispozícii na adrese https://www.joom.com/privacy je vždy ten účinný. Niekedy aktualizujeme Oznámenie o ochrane osobných údajov a v takom prípade nová verzia nadobudne účinnosť odo dňa jej zverejnenia, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Ak dôjde k nejakým väčším zmenám, budeme vás kontaktovať, aby sme vás informovali. Predchádzajúce verzie tohto oznámenia o ochrane osobných údajov nájdete v spodnej časti tejto stránky.
Ak si myslíte, že niečo chýba alebo máte nejaké otázky, neváhajte kontaktovať náš tím podpory.
2. Správca údajov a užitočné kontakty
Prevádzkovateľom Vašich osobných údajov je SIA Joom, spoločnosť založená a registrovaná podľa zákonov Lotyšskej republiky s číslom spoločnosti 40103993365, sídlo: Gustava Zemgala gatve 78-1, Rīga, Latvija, LV1039. K podmienkam upravujúcim váš vzťah so SIA Joom sa dostanete v Podmienky používania.
Ak nás potrebujete kontaktovať alebo potrebujete pomoc, kontaktujte nás:
- Nám (bežnou poštou): SIA “Joom”, Gustava Zemgala st. 78-1, LV-1039, Riga, Lotyšsko.
- Náš tím pre ochranu osobných údajov: v prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa správy vašich údajov alebo uplatňovania vašich práv kontaktujte náš tím pre ochranu osobných údajov na adrese privacy@joom.com.
- Náš úradník pre ochranu údajov: ak máte nejaké konkrétne obavy alebo otázky týkajúce sa ochrany údajov, môžete sa obrátiť na nášho úradníka pre ochranu údajov na adrese privacy.officer@joom.com.
Ak chcete kontaktovať Štátny inšpektorát údajov, náš hlavný dozorný orgán (orgán na ochranu údajov), môžete poslať e-mail na adresu pasts@dvi.gov.lv alebo ich zašlite bežnou poštou na nasledujúcu adresu: Elijas iela 17, Riga, LV-1050, Lotyšsko.
3. Vaše práva a ako spravovať svoje údaje
Podľa GDPR máte ako dotknutá osoba určité práva, medzi ktoré patrí právo na prístup, právo na prenosnosť údajov, právo na opravu, právo na odvolanie súhlasu, právo namietať, právo na vymazanie, právo na obmedzenie spracovania, právo na podať sťažnosť a právo obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov (DPA). Majte na pamäti, že v závislosti od konkrétnych okolností a právnych požiadaviek môžu existovať obmedzenia alebo výnimky z týchto práv.
Je dôležité si uvedomiť, že aj vy máte právo na informácie, takže ak vám bude čokoľvek nejasné, neváhajte nás kontaktovať a položiť akékoľvek otázky. Nižšie nájdete ďalšie informácie o týchto právach a o tom, ako ich môžete uplatniť.
Zistite viac
Právo na prístup: Máte právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame. Poskytneme vám informácie o spracovaní vrátane účelov spracovania, kategórií dotknutých osobných údajov, príjemcov vašich údajov atď.
Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
Právo na opravu: Ak sa domnievate, že osobné údaje, ktoré o vás uchovávame, sú nepresné alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu alebo aktualizáciu.
Právo na odvolanie súhlasu: Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu, máte právo ho kedykoľvek odvolať. Upozorňujeme, že to neovplyvní zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.
Právo namietať: Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov na základe oprávnených záujmov alebo na účely priameho marketingu. Vaše údaje prestaneme spracovávať, pokiaľ na to nebudeme mať presvedčivé legitímne dôvody alebo nebudeme musieť pokračovať zo zákonných dôvodov. Spracovanie súvisiace s účelom priameho marketingu bude na základe vašej námietky ukončené.
Právo na vymazanie: Máte právo požiadať o vymazanie svojich osobných údajov, pokiaľ spracovanie nie je nevyhnutné na uplatnenie práva na slobodu prejavu a na informácie, na splnenie zákonnej povinnosti, ktorá vyžaduje spracovanie Úniou alebo členským štátom alebo na výkon úloha vykonávaná vo verejnom záujme; na určenie, výkon alebo obranu právnych nárokov.
Právo na obmedzenie spracovania: Máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov, ak popierate presnosť osobných údajov; spracovanie je protizákonné a vy namietate proti vymazaniu osobných údajov a žiadate namiesto toho obmedzenie ich použitia; Joom už nepotrebuje osobné údaje na účely spracovania, ale vy ich požadujete na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov; vzniesli ste námietku proti nášmu používaniu vašich údajov až do overenia, či by sa takéto spracovanie malo vykonávať.
Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorý má jurisdikciu podľa miesta vášho bydliska, alebo nášmu hlavnému dozornému orgánu, Štátnemu inšpektorátu údajov (Datu valsts inspekcija). Ak chcete podať sťažnosť nášmu vedúcemu dozornému orgánu, môžete si vybrať jeden z nasledujúcich spôsobov:
a) Podnet podpísaný zabezpečeným elektronickým podpisom zašlite na oficiálnu emailovú adresu Štátnej inšpekcie na adrese pasts@dvi.gov.lv alebo prostredníctvom informačného systému E-adresa.
b) Pošlite sťažnosť vlastnoručne podpísanú poštou alebo ju vložte do poštovej schránky umiestnenej na 1. poschodí Štátneho inšpektorátu údajov na adrese Elijas iela 17, Riga, LV-1050.
Vzory dokumentov a aktuálne informácie o podaní reklamácie nájdete na: https://www.dvi.gov.lv/lv/iesniegumu-paraugi.
V časti Nastavenia aplikácie si môžete vybrať ktorúkoľvek z možností správy osobných údajov, ktoré uprednostňujete. Po odoslaní žiadosti ju spracujeme a bezodkladne, do 30 dní, vám poskytneme príslušnú odpoveď. Upozorňujeme, že v niektorých prípadoch môžeme potrebovať dodatočný čas na prešetrenie a vybavenie vašej žiadosti. Po spracovaní vašej žiadosti vám zašleme potvrdenie na e-mailovú adresu, ktorú ste na tento účel uviedli.
Odoslaním takejto žiadosti ručíte a vyhlasujete, že ste fyzická osoba, ktorej sa príslušné údaje týkajú, a že máte plnú kapacitu a oprávnenie túto žiadosť podať. Vyhradzujeme si právo overiť tieto informácie na základe údajov zdieľaných s nami, najmä ak máme akékoľvek pochybnosti. Okrem toho, ak je to zákonne požadované, môžeme byť požiadaní, aby sme tieto informácie poskytli tretím stranám vrátane úradov.
4. Obmedzenia Služieb
Ako je popísané vyššie, máte možnosť rozhodnúť sa neposkytnúť nám určité údaje, požiadať o vymazanie svojho účtu alebo odvolať svoj súhlas, ak je na ňom spracovanie vašich údajov založené. Upozorňujeme však, že tieto akcie môžu ovplyvniť služby, ktoré vám ponúkame. Funkcionalita služieb môže byť napríklad obmedzená, môžeme sa stať, že nebudeme môcť dokončiť vaše transakcie, poskytnúť vám prispôsobené skúsenosti alebo vám oznámiť naše najlepšie ponuky.
Zistite viac
Obmedzená funkčnosť: Niektoré funkcie Služieb vyžadujú na správne fungovanie osobné údaje. Ak sa rozhodnete neposkytnúť potrebné informácie, môže to obmedziť váš prístup ku konkrétnym funkciám alebo službám. Napríklad bez zadania e-mailovej adresy nebudete dostávať potvrdenia objednávky ani aktualizácie. Okrem toho, ak zadáte objednávku bez vytvorenia účtu, nebudete mať prístup k svojej histórii objednávok bez toho, aby ste kontaktovali našu používateľskú podporu a neprešli overením identity.
Nedokončené transakcie: Ak odmietnete poskytnúť osobné údaje potrebné na dokončenie transakcie, ako je dodacia adresa alebo platobné údaje, nemusíme byť schopní spracovať vašu objednávku.
Personalizované zážitky: Ak sa rozhodnete neposkytnúť osobné údaje potrebné na prispôsobenie vašej skúsenosti, napríklad zakázaním súborov cookie, možno vám nebudeme môcť ponúknuť prispôsobené odporúčania, cielenú reklamu alebo prispôsobený obsah. V dôsledku toho môžete mať všeobecnejšie a menej prispôsobené používateľské prostredie.
Komunikačné obmedzenia: Ak je váš súhlas základom pre spracovanie vašich údajov na marketingové alebo komunikačné účely a rozhodnete sa ho odvolať, zdržíme sa zasielania propagačných ponúk, newsletterov alebo aktualizácií. To môže znížiť našu schopnosť komunikovať s vami ako zákazníkom a poskytovať relevantné informácie.
5. Bezpečnostné opatrenia
Ochranu vašich osobných údajov berieme vážne. V súlade s platnými požiadavkami sme určili a zaviedli vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred náhodnou stratou a neoprávneným zverejnením. Za zmienku tiež stojí, že sme certifikovaní v súlade so štandardom PCI-DSS 3.2.1 pre spracovanie údajov držiteľov kariet, čo je dôležité pre spracovanie platobných informácií. Zavedené bezpečnostné opatrenia a ich účinnosť sú priebežne monitorované a v prípade potreby revidované.
Zistite viac
Ovládanie prístupu: Zaviedli sme prísne kontroly prístupu, aby sme obmedzili, kto má prístup k vašim osobným údajom. To zahŕňa overenie používateľov, silné heslá a povolenia na základe rolí.
Šifrovanie údajov: Používame šifrovacie techniky na ochranu vašich osobných údajov počas prenosu a uchovávania. Pomáha to zabrániť neoprávnenému prístupu a zaisťuje integritu vašich informácií.
Pravidelné zálohy dát: Vaše údaje pravidelne zálohujeme do bezpečných úložných systémov, čím sa minimalizuje riziko straty alebo poškodenia údajov. To nám umožňuje obnoviť vaše informácie v prípade akýchkoľvek nepredvídaných udalostí.
Firewall a systémy na detekciu narušenia: Firewally a systémy detekcie narušenia využívame na monitorovanie a ochranu našej sieťovej infraštruktúry pred neoprávneným prístupom a potenciálnymi hrozbami.
Školenie a informovanosť zamestnancov: Naši zamestnanci absolvujú pravidelné školenia o ochrane údajov a ochrane súkromia. Sú si vedomí svojej zodpovednosti a povinností pri nakladaní s osobnými údajmi.
Správa dodávateľa tretej strany: Bezpečnosť osobných údajov zabezpečujeme uzatváraním komplexných zmluvných dohôd, ktoré pre našich externých dodávateľov presadzujú prísne požiadavky na ochranu údajov a bezpečnosť informácií. Neustále monitorujeme a hodnotíme ich dodržiavanie týchto povinností, aby sme zachovali najvyššiu úroveň ochrany osobných údajov a dodržiavania predpisov.
6. Uchovávanie údajov
Chápeme dôležitosť uchovávania údajov a uchovávame vaše osobné údaje v prísnom súlade s našimi internými zásadami uchovávania údajov. Našou hlavnou zásadou je uchovávať a používať údaje len tak dlho, ako je potrebné na splnenie stanoveného účelu spracúvania údajov. Pri stanovovaní lehôt uchovávania starostlivo posudzujeme účel spracúvania údajov, rozsah spracúvaných údajov, ich predpokladanú presnosť a použiteľnosť vo vzťahu k príslušným účelom, ako aj právny základ spracúvania. Nižšie nájdete viac informácií o tom, ako nastavujeme dobu uchovávania a ako môžete proces uchovávania ovplyvniť.
Zistite viac
Keďže právny základ spracovania výrazne ovplyvňuje vašu kontrolu nad údajmi, veríme, že opísanie našich postupov uchovávania s použitím právnych základov ako východiskového bodu je dobrým a pohodlným spôsobom, ako vám vysvetliť naše postupy uchovávania údajov.
Tu je stručný prehľad našich postupov uchovávania údajov založených na rôznych právnych základoch:
Plnenie našej zmluvy: Keď spracúvame vaše osobné údaje na základe plnenia našej zmluvy, uchovávame vaše údaje tak dlho, ako to bude potrebné a možné, aby sme splnili naše zmluvné povinnosti a poskytli vám potrebnú podporu. Vo väčšine prípadov bude doba uchovávania dva (2) roky od posledného použitia Služieb, pokiaľ váš účet nepovažujeme za „neaktívny“ a neodstránime ho, alebo tridsať (30) dní od vašej žiadosti o odstránenie vášho účtu. Upozorňujeme, že aj keď prestaneme uchovávať údaje na účely plnenia zmluvy, môžeme stále uchovávať tie isté údaje na iné účely založené na inom právnom základe, ako je napríklad náš oprávnený záujem na ochrane našich práv alebo v súlade s platnými právnymi požiadavkami.
Súhlas: Ak ste poskytli súhlas so spracovaním vašich osobných údajov, budeme vaše údaje uchovávať dovtedy, kým bude váš súhlas platný. Máte právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať a po odvolaní vaše údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme, pokiaľ neexistuje iný aktívny účel spracúvania s iným právnym základom, ako je napríklad zastavenie e-mailovej komunikácie na marketingové účely, no naďalej zasielanie aktualizácie objednávok e-mailom.
Oprávnený záujem: Pri spracúvaní údajov na základe našich oprávnených záujmov budeme uchovávať vaše údaje tak dlho, ako to bude potrebné na dosiahnutie oprávneného účelu. Vo väčšine prípadov, keď sa informácie môžu stať neaktuálne a irelevantné na účely spracovania, je doba uchovávania dva (2) roky od posledného použitia Služieb. Ak je oprávnený záujem spojený s ochranou práv a právnych nárokov, doba uchovávania závisí od platnej lehoty na premlčanie. Upozorňujeme, že pri spracúvaní a uchovávaní osobných údajov na základe našich oprávnených záujmov vždy posudzujeme a zvažujeme naše záujmy s vašimi právami a slobodami, pričom zaisťujeme rešpektovanie a ochranu vášho súkromia.
Splnenie zákonnej povinnosti: V prípadoch, keď sme zo zákona povinní spracúvať vaše osobné údaje, budeme vaše údaje uchovávať po dobu stanovenú platnými zákonmi a nariadeniami. To môže zahŕňať súlad s daňovými, bezpečnostnými alebo inými zákonnými požiadavkami.
Upozorňujeme, že tieto doby uchovávania podliehajú pravidelnej kontrole, aby sa zabezpečil súlad s platnými zákonmi a vyvíjajúcimi sa obchodnými potrebami. Po uplynutí doby uchovávania vaše osobné údaje bezpečne zlikvidujeme alebo anonymizujeme spôsobom, ktorý chráni vaše súkromie.
7. Automatizované rozhodovanie
Automatizované rozhodovanie sa týka použitia algoritmov, umelej inteligencie alebo iných automatizovaných systémov na analýzu a rozhodovanie na základe vašich osobných údajov. V našom prípade sa však tieto rozhodnutia obmedzujú na neprávne záležitosti a používajú sa výlučne na zlepšenie našich služieb, zlepšenie používateľskej skúsenosti alebo poskytovanie prispôsobených odporúčaní.
8. Termíny a definície
V tomto oznámení o ochrane osobných údajov používame určité výrazy a definície, ktorým je dôležité porozumieť. Pojmy použité v tomto Oznámení o ochrane osobných údajov majú rovnaký význam, ako je definované v GDPR, všeobecnom nariadení o ochrane údajov, zákonoch EÚ týkajúcich sa ochrany údajov a súkromia, ktoré upravujú spôsob, akým spracúvame osobné údaje, a musia sa vykladať v súlade s nimi, pokiaľ alternatívna definícia je výslovne uvedená.
Aby sme vám uľahčili čítanie tohto Oznámenia o ochrane osobných údajov a odkazovali na právne základy spracovania údajov alebo prenosu údajov pri poskytovaní informácií o nich, nebudeme článok GDPR špecifikovať zakaždým. Namiesto toho budeme používať všeobecné pojmy ako „oprávnený záujem“, „právna povinnosť“ atď. Krátky popis právnych základov a presné články GDPR, na ktoré odkazujeme, nájdete vždy nižšie.
Zistite viac
Plnenie našej zmluvy: Tento pojem sa vzťahuje na právny základ uvedený v článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Znamená to, že spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy medzi vami ako dotknutou osobou a nami alebo na vykonanie krokov na vašu žiadosť pred uzavretím zmluvy. Zmluva tu odkazuje na Podmienky používania, s ktorými súhlasíte pri používaní našich Služieb.
Oprávnený záujem: Tento pojem sa vzťahuje na právny základ uvedený v článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Znamená to, že spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné pre oprávnené záujmy, ktoré sledujeme my alebo tretia strana. Chceme však objasniť, že sa na tento právny základ nespoliehame, pokiaľ sme nerozhodli, že nad našimi záujmami neprevažujú vaše záujmy alebo základné práva a slobody ako dotknutej osoby, ktoré vyžadujú ochranu osobných údajov.
Súhlas: Tento pojem sa vzťahuje na právny základ uvedený v článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Znamená to, že vaše osobné údaje sú spracovávané, pretože ste ako dotknutá osoba udelili súhlas so spracovaním.
Zákonná povinnosť: Tento pojem sa vzťahuje na právny základ uvedený v článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR. Znamená to, že spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti, ktorej ako prevádzkovateľ podliehame.
Štandardné zmluvné doložky schválené Komisiou EÚ: Tento pojem sa vzťahuje na primerané zabezpečenie prenosu osobných údajov do tretej krajiny podľa článku 46 ods. 2 písm. c) GDPR. Treťou krajinou sa na účely tohto dokumentu rozumie krajina, ktorá sa nenachádza na území EHP a nie je Komisiou EÚ uznaná ako krajina, ktorá zabezpečuje primeranú úroveň ochrany. Môžete požiadať o ďalšie informácie o doložkách, ktoré používame pri prenose osobných údajov do tretej krajiny, kontaktovaním nášho tímu podpory.
Výnimka: Tento pojem sa vzťahuje na konkrétne podmienky ustanovené v článku 49 GDPR, za ktorých je možné preniesť osobné údaje do tretej krajiny bez uplatnenia vhodných záruk, ako sú štandardné zmluvné doložky schválené Komisiou EÚ.
Informácie o spracovaní údajov v súvislosti s…
1. NÁVŠTEVY A POUŽÍVANIE JOOMU
V tejto časti vysvetlíme, ako nakladáme s vašimi osobnými údajmi, keď používate našu webovú stránku a/alebo aplikáciu. To zahŕňa aktivity, ako je vytvorenie účtu Joom, prehliadanie stránok, vyhľadávanie položiek, ich pridávanie do obľúbených položiek alebo košíka, vytváranie objednávok, kontrola podrobností objednávky, prezeranie predchádzajúcich objednávok a zobrazovanie reklám.
Prosím, uvedomte si, že tieto činnosti spracovania údajov sa vyskytujú počas celej vašej skúsenosti s Joom. To platí, keď si vytvoríte účet, pristúpite na webovú stránku alebo do aplikácie, zadáte objednávku, kontaktujete našu používateľskú podporu, zanecháte komentáre alebo prečítate komentáre od iných používateľov.
Ak nemáte účet Joom, uvedomte si, že údaje o používaní, ktoré zhromažďujeme, sú anonymné. Keď sa však prihlásite, informácie o vašom predchádzajúcom používaní webovej stránky a aplikácie budú prepojené s vaším účtom a stanú sa pre nás osobne identifikovateľné. Informácie o našom používaní cookies nájdete aj v tejto sekcii.
Hlavné podrobnosti spracovania: účely, typy údajov, právne základy
Keď navštívite a používate webovú stránku a/alebo aplikáciu, zhromažďujeme, ukladáme, používame a, ak je to potrebné pre lepší výkon, prenášame tretím stranám informácie súvisiace s vaším používaním webovej stránky a aplikácie, vrátane Základné informácie o účte, Prihlásenie tretej strany, Demografické informácie (tj vekové rozpätie), Informácie o verejnom profile, Informácie o obsahu, Uložené informácie (t. j. fotografie vo fotoaparáte vášho mobilného zariadenia), Informácie o zariadení Informácie o zariadení a denníku, Informácie o polohe, Údaje o správaní používateľov a Analytics, Údaje o objednávkach, Informácie o doručení, Kontaktné údaje, Komunikácia s nami. Robíme to preto, aby sme vám umožnili používať webovú stránku, aplikáciu a služby, udržiavať a zaistiť bezpečnosť vášho používania a vyvíjať nové funkcie našej webovej stránky a aplikácie, zlepšovať vašu používateľskú skúsenosť. Toto je založené na zmluvy vstupujeme s vami, keď prijmete naše Podmienky používania a náš oprávnený záujem v úspešnom prevádzkovaní obchodu Joom, ktorý pozostáva z niektorých špecifickejších záujmov popísaných nižšie.
Zapájame sa aj do marketingových aktivít, ako je zobrazovanie prispôsobených reklám, vydávanie kupónov pre vás a meranie výsledkov všetkých týchto krokov. Na tieto účely využívame údaje ako napr Informácie o polohe (približne, väčšinou na úrovni krajiny), Informácie o zariadení, Správanie používateľov a údaje služby Analyticsa Kontaktné údaje. Robíme tak v snahe o naše oprávnený záujem pri propagácii našej aplikácie, webovej stránky a služieb, ktoré pozostávajú z niektorých špecifickejších záujmov opísaných nižšie, pokiaľ platné zákony nevyžadujú, aby sme získali váš súhlas na takéto činnosti spracovania vrátane komunikácie s vami. V takom prípade máte možnosť svoj súhlas odmietnuť alebo odvolať neskôr.
Niektoré obchodné rozhodnutia môžu viesť k potrebe previesť váš účet k nášmu obchodnému partnerovi/nástupcovi. Na základe našich a našich partnerov/nástupcov oprávnený záujem pri zachovaní vašej skvelej používateľskej skúsenosti a lojality k značke Joom prenesieme Základné informácie o účte, Demografické informácie (tj vekové rozpätie), Informácie o verejnom profile, Informácie o doručení, Podrobnosti ID, Informácie o obsahu, Komunikácia s nami, Prihlásenie tretej strany, Údaje o objednávkach takémuto obchodnému partnerovi/nástupcovi.
Zistite viac
Účel spracovania údajov | Kategórie údajov | Právny základ |
Všeobecné prevádzkové činnosti | ||
Vytvorenie a správa vášho používateľského účtu a umožňuje vám používať všetky pripojené funkcie, ako je uchovávanie podrobností o doručení pre hladšie objednávanie, zoznam vašich obľúbených položiek a história objednávok. | Informácie, ktoré nám poskytnete:
Základné informácie o účten, napr. prihlasovací email, heslo, meno, užívateľské meno.
Informácie, ktoré dostávame od tretích strán:
Tretia strana Login, tj prihlasovacie údaje (tj token pripojenia, vaše používateľské meno, vaša e-mailová adresa), ktoré dostávame prostredníctvom služby ako Google alebo Facebook, keď sa rozhodnete vytvoriť alebo prihlásiť sa do svojho účtu Joom prostredníctvom takejto služby tretej strany.
| Výkon nášho zmluvy s tebou. |
Umožnenie vám používať webovú stránku, aplikáciu a služby, napr. na vyhľadávanie a prezeranie tovaru, zdieľanie spätnej väzby a odporúčaní týkajúcich sa zakúpeného tovaru, a to aj prostredníctvom našich funkcií sociálnych sietí. | Informácie, ktoré nám poskytnete:
Základné informácie o účten, napr. prihlasovací email, heslo, meno, užívateľské meno.
Demografické informácie, tj váš vekový rozsah (že váš vek je 18+).
Informácie o verejnom profile, napr. používateľské meno, fotografiu a akékoľvek ďalšie informácie, ktoré uvediete vo svojom verejnom profile.
Informácie o obsahun, napr. obsah vašich komentárov a recenzií vrátane akýchkoľvek médií, ktoré nahráte.
Uložené informácie, tj fotografie vo fotoaparáte vášho mobilného zariadenia, ku ktorým máte prístup prostredníctvom našej aplikácie, ak nám to dovolíte.
Informácie, ktoré zhromažďujeme automaticky:
Upozorňujeme, že určité informácie sa získavajú používaním súborov cookie, prečítajte si o nich viac nižšie.
Informácie o zariadení a denníku, napr. informácie, ktoré zvyčajne sprístupňujú webové prehliadače, mobilné zariadenia a servery, vrátane typu prehliadača, adresy IP, jedinečných identifikátorov zariadenia, odkazujúcej stránky, dátumu a času prístupu, jazykových preferencií, časového pásma, informácií o mobilnej sieti, technických informácií o zariadení (model hardvéru, verzia OS, verzia aplikácie, rozmery obrazovky), informácie o pripojení, nastavenia upozornení, akékoľvek chyby alebo zlyhania udalostí.
Informácie o polohe, tj približnú polohu vášho zariadenia na základe vašej IP adresy.
| Výkon nášho zmluvy s tebou. |
Prispôsobenie našich služieb aby sme vám poskytli ten najlepší zážitok, konkrétne zapamätaním si vášho nákupného košíka alebo zvoleného jazyka rozhrania. | Informácie, ktoré zhromažďujeme automaticky:
Upozorňujeme, že určité informácie sa získavajú používaním súborov cookie, prečítajte si o nich viac nižšie.
Údaje o správaní používateľov a Analytics, napr. štítky UTM, informácie o vašich návštevách a interakciách so službami tretích strán, reklama, na ktorú kliknete, vaše zobrazenia produktov, vyhľadávania, kliknutia, čas strávený na stránkach, položky pridané do košíka a ďalšie údaje odvodené z vášho používania webové stránky, aplikácie a služby alebo služby tretích strán, ktoré zdieľajú takéto údaje, a to aj prostredníctvom súborov cookie.
Informácie o zariadení a denníkun, napr. informácie, ktoré webové prehliadače, mobilné zariadenia a servery zvyčajne sprístupňujú, vrátane typu prehliadača, IP adresy, jedinečných identifikátorov zariadenia, odkazujúcej stránky, dátumu a času prístupu, preferovaného jazyka, časového pásma, informácií o mobilnej sieti, technického zariadenia informácie (model hardvéru, verzia OS, verzia aplikácie, rozmery obrazovky), informácie o pripojení, nastavenia upozornení, akékoľvek chyby alebo zlyhania udalostí.
| náš legitímne záujmy, konkrétne zlepšenie vašej používateľskej skúsenosti; zlepšovanie a rozvoj našich produktov a služieb a ich funkcií. |
Prispôsobenie obsahu, ktorý máte k dispozícii, a odporúčania na základe tohoa aby boli naše návrhy vo všeobecnosti relevantnejšie pomocou analýzy správania používateľov. | Informácie, ktoré zhromažďujeme automaticky:
Upozorňujeme, že určité informácie sa získavajú používaním súborov cookie, prečítajte si o nich viac nižšie.
Informácie o zariadení a denníkuinformácie, ktoré zvyčajne sprístupňujú webové prehliadače, mobilné zariadenia a servery, vrátane typu prehliadača, IP adresy, jedinečných identifikátorov zariadenia, odkazujúcej stránky, dátumu a času prístupu, jazykových preferencií, časového pásma, informácií o mobilnej sieti, technického zariadenia informácie (model hardvéru, verzia OS, verzia aplikácie, rozmery obrazovky), informácie o pripojení, nastavenia upozornení, akékoľvek chyby alebo zlyhania udalostí.
Informácie o polohe, tj približnú polohu vášho zariadenia na základe vašej IP adresy.
Údaje o správaní používateľov a Analytics, napr. štítky UTM, informácie o vašich návštevách a interakciách so službami tretích strán, reklama, na ktorú kliknete, vaše zobrazenia produktov, vyhľadávania, kliknutia, čas strávený na stránkach, položky pridané do košíka a ďalšie údaje odvodené z vášho používania webové stránky, aplikácie a služby alebo služby tretích strán, ktoré zdieľajú takéto údaje, a to aj prostredníctvom súborov cookie.
Informácie, ktoré dostávame od tretích strán:
Upozorňujeme, že určité informácie sa získavajú používaním súborov cookie, prečítajte si o nich viac nižšie.
Údaje o správaní používateľov a Analytics, napr. štítky UTM, informácie o vašich návštevách a interakciách so službami tretích strán, reklama, na ktorú kliknete, vaše zobrazenia produktov, vyhľadávania, kliknutia, čas strávený na stránkach, položky pridané do košíka a ďalšie údaje odvodené z vášho používania webové stránky, aplikácie a služby alebo služby tretích strán, ktoré zdieľajú takéto údaje, a to aj prostredníctvom súborov cookie. | náš legitímne záujmy, konkrétne zlepšenie vašej používateľskej skúsenosti; zlepšovanie a vývoj našich produktov a služieb a ich funkcií; alebo
Consent, kde použitie nástrojov na zhromažďovanie informácií vyžaduje získanie vášho súhlasu.
|
Údržba, vývoj a zlepšovanie našich Služieb, vrátane poskytovania bezpečnejšej a plynulejšej autentifikácie, poskytovania funkcií webovej stránky a aplikácie, údržby, vývoja a zlepšovania informačnej bezpečnosti našich Služieb a prevencie, odhaľovania, vyšetrovania a potláčania nezákonných aktivít vrátane narušenia bezpečnosti a podvodov. Spracovanie na tento účel zahŕňa vytváranie a udržiavanie protokolov na monitorovanie výkonu našich Služieb, identifikáciu a opravu chýb, zlepšenie a rozvoj našich Služieb. | Informácie, ktoré nám poskytnete:
Základné informácie o účte: prihlasovací email, meno, užívateľské meno.
Informácie, ktoré zhromažďujeme automaticky:
Upozorňujeme, že určité informácie sa získavajú používaním súborov cookie, prečítajte si o nich viac nižšie.
Informácie o zariadení a denníkuinformácie, ktoré zvyčajne sprístupňujú webové prehliadače, mobilné zariadenia a servery, vrátane typu prehliadača, IP adresy, jedinečných identifikátorov zariadenia, odkazujúcej stránky, dátumu a času prístupu, jazykových preferencií, časového pásma, informácií o mobilnej sieti, technického zariadenia informácie (model hardvéru, verzia OS, verzia aplikácie, rozmery obrazovky), informácie o pripojení, nastavenia upozornení, akékoľvek chyby alebo zlyhania udalostí.
Správanie používateľov a analýza Data, napr. štítky UTM, informácie o vašich návštevách a interakciách so službami tretích strán, reklama, na ktorú kliknete, vaše zobrazenia produktov, vyhľadávania, kliknutia, čas strávený na stránkach, položky pridané do košíka a ďalšie údaje odvodené z vášho používania webovej stránky, aplikácie a služieb alebo služieb tretích strán, ktoré zdieľajú takéto údaje, a to aj prostredníctvom súborov cookies.
Informácie o polohepribližnú polohu vášho zariadenia na základe vašej IP adresyss.
objednávky Údaje, napr. obsah objednávky (objednávok), nákupná cena, dátum a miesto transakcie (transakcií), stav objednávky (objednávok), stav platby, stav doručenia.
| náš legitímne záujmy, konkrétne zlepšenie vašej používateľskej skúsenosti; zlepšovanie a vývoj našich produktov a služieb a ich funkcií; zaistenie a zlepšenie bezpečnosti našich produktov a služieb; ochranu a zabezpečenie našich používateľov, zákazníkov, podnikov a partnerov. |
Kontrola obmedzení platných pre vašu jurisdikciu na základe všeobecných údajov o polohe, aby ste určili obmedzenia platné vo vašej jurisdikcii. | Informácie, ktoré zhromažďujeme automaticky:
Informácie o polohen, tj približnú polohu vášho zariadenia na základe vašej IP adresy.
| Výkon nášho zmluvy s tebou. |
Poskytovanie komunikácie súvisiacej s našimi službami prostredníctvom e-mailu a/alebo upozornení push. | Informácie, ktoré nám poskytnete:
Kontaktný details, napr. vaša e-mailová adresa.
Informácie, ktoré zhromažďujeme automaticky:
Informácie o zariadeníoperačný systém, jazykové preferencie, časové pásmo, verzia aplikácie, ktorú používate, vaše nastavenia upozornení.
| Výkon nášho zmluvy s tebou. |
Odoslanie vášho účtu nášmu obchodnému partnerovi/nástupcoviposkytovanie trhových služieb v Arménsku, Rusku a Bielorusku (upozorňujeme, že to platí iba v prípade, že ste urobili nejaké objednávky s doručením do Arménska, Ruska alebo Bieloruska). | Informácie, ktoré nám poskytnete:
Základné informácie o účte, napr. prihlasovací e-mail, heslo, meno, používateľské meno.
Demografické informáciena, tj váš vekový rozsah (že váš vek je 18+).
Informácie o verejnom profilepoužívateľské meno, fotografiu a akékoľvek ďalšie informácie, ktoré uvediete vo svojom verejnom profile.
Informácie o doručeníspôsob doručenia, adresa doručeniass.
ID Dechvosty, napr. daňové identifikačné číslo; sa vzťahuje len na prípady, keď je poskytnutie identifikačných údajov vyžadované príslušnými colnými zákonmi a predpismis.
Obsah Inforobsah vašich komentárov a recenzií, vrátane akýchkoľvek médií, ktoré uvádzatezaťaženie.
komunikácie u nás napr. vaše otázky na našu užívateľskú podporu, odpovede na prežitieoči.
Informácie, ktoré dostávame od tretej Strany:
Objer(y) Údaje, napr. obsah objednávky, nákupná cena, dátum a miesto transakcie, stav objednávky, stav platby, doručeniey stav.
Po tretie Prihlásenie strany, tj prihlasovacie údaje (tj token pripojenia, vaše používateľské meno, vaša e-mailová adresa), ktoré dostávame prostredníctvom služby ako Google alebo Facebook, keď sa rozhodnete vytvoriť alebo prihlásiť sa do svojho účtu Joom prostredníctvom takejto služby tretej strany.
| Náš a nášho partnera/nástupcu legitímne záujmy, menovite zachovanie vašej skvelej používateľskej skúsenosti, keď sa naše podnikanie zmení; zachovanie vašej lojality k značke Joom. |
Marketingové aktivity | ||
Zobrazujú sa vám prispôsobené reklamy. | Informácie, ktoré zhromažďujeme automaticky:
Upozorňujeme, že určité informácie sa získavajú používaním súborov cookie, prečítajte si o nich viac nižšie.
Informácie o polohen, tj približnú polohu vášho zariadenia na základe vašej IP adresy.
Správanie používateľov a údaje Analyticsa, napr. štítky UTM, informácie o vašich návštevách a interakciách so službami tretích strán, reklama, na ktorú kliknete, vaše zobrazenia produktov, vyhľadávania, kliknutia, čas strávený na stránkach, položky pridané do košíka a ďalšie údaje odvodené z vášho používania webovej stránky, aplikácie a služieb alebo služieb tretích strán, ktoré zdieľajú takéto údaje, a to aj prostredníctvom súborov cookie.
| |
Optimalizácia našich reklamných funkcií. | Informácie, ktoré zhromažďujeme automaticky:Upozorňujeme, že určité informácie sa získavajú používaním súborov cookie, prečítajte si o nich viac nižšie.
Správanie používateľov a údaje Analyticsa, napr. štítky UTM, informácie o vašich návštevách a interakciách so službami tretích strán, reklama, na ktorú kliknete, vaše zobrazenia produktov, vyhľadávania, kliknutia, čas strávený na stránkach, položky pridané do košíka a ďalšie údaje odvodené z vášho používania webovej stránky, aplikácie a služieb alebo služieb tretích strán, ktoré zdieľajú takéto údaje, a to aj prostredníctvom súborov cookie. | náš legitímne záujmymenovite propagácia našich produktov a služieb; zlepšenie našich marketingových aktivít. |
Predvádzanie priamy marketing činnosti, vrátane komunikácie našich marketingových materiálov prostredníctvom e-mailu, push notifikácií a iných elektronických prostriedkov. | Informácie, ktoré nám poskytnete:
Kontaktný údajs, napr. e-mail, telefónne číslo.
Informácie, ktoré zhromažďujeme automaticky:
Upozorňujeme, že určité informácie sa získavajú pomocou súborov cookie, prečítajte si viac oem byťlow.
Informácie o zariadeníoperačný systém, jazykové preferencie, časové pásmo, verzia aplikácie, ktorú používate, vaše nastavenie upozornenígs.
Informácie o polohepribližnú polohu vášho zariadenia na základe vašej IP adresy.
| náš oprávnený záujem, konkrétne propagácia našich produktov a služieb (pokiaľ takáto komunikácia nie je podmienená súhlasom); alebo
Súhlas, ak to vyžadujú platné zákony.
|
Vydávanie kupónov vrátane personalizovaných, ich vykonávanie a meranie a analyzovanie ich účinnosti. | Informácie, ktoré zhromažďujeme automaticky:
Upozorňujeme, že určité informácie sa získavajú používaním súborov cookie, prečítajte si o nich viac nižšie.
Informácie o zariadení, napr. operačný systém, jazykové preferencie, časové pásmo, informácie o verzii aplikácie, ktorú používate, vaše nastavenia upozornení.
Informácie o polohe, tj približnú polohu vášho zariadenia na základe vašej IP adresy.
Údaje o správaní používateľov a Analytics, napr. štítky UTM, informácie o vašich návštevách a interakciách so službami tretích strán, reklama, na ktorú kliknete, vaše zobrazenia produktov, vyhľadávania, kliknutia, čas strávený na stránkach, položky pridané do košíka a ďalšie údaje odvodené z vášho používania webové stránky, aplikácie a služby alebo služby tretích strán, ktoré zdieľajú takéto údaje, a to aj prostredníctvom súborov cookie.
| náš legitímne záujmymenovite propagácia našich produktov a služieb; zlepšenie používateľského zážitku; zlepšenie našich marketingových aktivít. |
Hodnotenie a zabezpečenie úspechu našich marketingových akcií monitorovaním a vyhodnocovaním akcií používateľa a tým, že priame odkazy z našich reklám, ktoré nájdete na zdrojoch tretích strán, vedú presne k produktu, o ktorý ste mali záujem. | Informácie, ktoré zhromažďujeme automaticky:
Upozorňujeme, že určité informácie sa získavajú používaním súborov cookie, prečítajte si o nich viac nižšie.
Údaje o správaní používateľov a Analytics, napr. štítky UTM, informácie o vašich návštevách a interakciách so službami tretích strán, reklama, na ktorú kliknete, vaše zobrazenia produktov, vyhľadávania, kliknutia, čas strávený na stránkach, položky pridané do košíka a ďalšie údaje odvodené z vášho používania webové stránky, aplikácie a služby alebo služby tretích strán, ktoré zdieľajú takéto údaje, a to aj prostredníctvom súborov cookie.
| náš legitímne záujmymenovite propagácia našich produktov a služieb; zlepšenie našich marketingových aktivít. |
Zdieľanie údajov: Príjemcovia a prevody do zámoria
Aby sme vám umožnili používať našu webovú stránku, aplikáciu a služby, používame určité IT služby tretích strán, ako je hosting, vývoj IT, služby automatizácie e-mailov. Údaje, ktoré spracúvame, aby sme vám mohli poskytovať naše služby, sú hosťované na území EÚ, ale niektorí naši partneri sa nachádzajú mimo Európskej únie (EÚ) / Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) a prenos osobných údajov k nim (aj poskytnutím prístupu k údajom) predstavuje obmedzený prenos údajov. V takom prípade ako vhodné záruky používame štandardné zmluvné doložky schválené Komisiou EÚ.
Na realizáciu našich marketingových kampaní, propagáciu našich služieb a zobrazovanie reklám vrátane prispôsobených reklám používame marketingové, analytické a podobné služby tretích strán. Niektorí z týchto partnerov majú sídlo mimo EÚ/EHP a prenos osobných údajov k nim predstavuje obmedzený prenos údajov. V takom prípade ako vhodné záruky používame štandardné zmluvné doložky schválené Komisiou EÚ.
Keď potrebujeme preniesť váš používateľský účet k nášmu obchodnému partnerovi/nástupcovi, musíme preniesť údaje spojené s týmto účtom. Ak má obchodný partner/nástupca sídlo mimo EÚ/EHP, prenos osobných údajov k nemu predstavuje obmedzený prenos údajov. V takom prípade používame vhodné záruky, ako sú štandardné zmluvné doložky schválené Komisiou EÚ.
Zistite viac
Kategória príjemcov údajov | Účel zdieľania údajov | Obmedzený prenos |
Hostingové služby, napr AWS. | Hostenie všetkých údajov a informácií na poskytovanie našich služieb a umožnenie fungovania našej webovej stránky a aplikácie. | Nie |
Poskytovatelia IT vývojových služieb. | Údržba, vývoj, zlepšovanie našej webovej stránky, aplikácie a služieb. | Ak potrebné služby poskytuje partner so sídlom v krajine mimo EÚ/EHP, dochádza k obmedzenému prenosu údajov. V takýchto prípadoch vynaložíme maximálne úsilie, aby sme to dodržali štandardné zmluvné doložky schválené Komisiou EÚ. |
Poskytovatelia služieb automatizácie upozornení e-mailom. | Zasielanie funkčných a marketingových emailov. | Ak potrebné služby poskytuje partner so sídlom v krajine mimo EÚ/EHP, dochádza k obmedzenému prenosu údajov. V takýchto prípadoch vynaložíme maximálne úsilie, aby sme to dodržali štandardné zmluvné doložky schválené Komisiou EÚ. |
Poskytovatelia marketingových a reklamných služieb vrátane TikTok a Trusted Shops, s ktorými vystupujeme ako spoloční správcovia údajov – môžete sa dozvedieť viac o našich dohodách o spoločnej kontrole tu: Ďalšie informácie o príjemcoch vašich osobných údajov. | Vykonávanie marketingových kampaní, poskytovanie reklám vám vrátane personalizovaných reklám a zabezpečenie ich účinnosti. | Ak potrebné služby poskytuje partner so sídlom v krajine mimo EÚ/EHP, dochádza k obmedzenému prenosu údajov. V takýchto prípadoch vynaložíme maximálne úsilie, aby sme to dodržali štandardné zmluvné doložky schválené Komisiou EÚ. |
Obchodný partner/nástupca, na ktorého môžeme potrebovať previesť váš používateľský účet z dôvodu zmien v našom podnikaní. | Vedenie Vášho užívateľského účtu po zmenách v obchodnej štruktúre nášho podnikania, tj zmeny prevádzkovateľa trhoviska alebo jeho časti. | Ak obchodný partner/nástupca sídli v krajine mimo EÚ/EHP, dôjde k obmedzenému prenosu údajov. V takýchto prípadoch budeme dodržiavať štandardné zmluvné doložky schválené Komisiou EÚ. |
1.a. Používanie súborov cookie
Používame súbory cookie a podobné technológie, ako sú pixely, reklamné značky a miestne úložisko, aby sme zlepšili vaše skúsenosti, poskytli pohodlie, zabezpečili bezpečnosť a zobrazovali prispôsobené reklamy. Všetky tieto technológie pre zjednodušenie označujeme ako „cookies“. Jednoducho povedané, súbory cookie pomáhajú s vecami, ako je overenie, zabezpečenie, aktivácia funkcií a služieb, reklama a analytika. Existujú dva typy súborov cookie: súbory cookie prvej strany umiestnené nami a súbory cookie tretích strán umiestnené našimi dôveryhodnými partnermi po dôkladnom posúdení.
Keď používate našu webovú stránku alebo aplikáciu, súhlasíte s používaním súborov cookie. Máte však možnosť spravovať a kontrolovať súbory cookie. Väčšina webových prehliadačov vám umožňuje zmeniť nastavenia na blokovanie alebo zakázanie súborov cookie, ale uvedomte si, že to môže ovplyvniť určité funkcie a vašu používateľskú skúsenosť, najmä ak sú súbory cookie nevyhnutné na poskytovanie našich služieb pre vás.
Ak používame súbory cookie na základe vášho súhlasu, máte možnosť svoj súhlas odmietnuť alebo odvolať neskôr.
Upozorňujeme, že vo všeobecnosti nereagujeme na signály „nesledovať“ (špecifikácia navrhovaná americkým FTC na kontrolu sledovania online aktivít).
Zistite viac
Súbory cookie slúžia na rôzne účely vrátane:
autentifikácia: Súbory cookie sa používajú na rozpoznanie, či ste už prihlásení do svojho účtu Joom, čo umožňuje bezproblémový prístup k našim službám. Takéto súbory cookie sú nevyhnutné a ich odmietnutie ovplyvní vašu skúsenosť.
Bezpečnosť a predchádzanie podvodom: Súbory cookie zohrávajú kľúčovú úlohu pri predchádzaní podvodným a nezákonným aktivitám na Joom, pričom zaisťujú bezpečnosť vašich informácií aj našich služieb. Takéto súbory cookie sú nevyhnutné a ich odmietnutie môže viesť k tomu, že nebudete môcť používať Služby.
Povolenie funkcií a služieb: Niektoré súbory cookie nám umožňujú poskytovať vám konkrétne funkcie, ktoré ponúkajú naše Služby. Pamätajú si vaše preferencie a nastavenia, ako napríklad vybratý jazyk alebo položky pridané do košíka. Takéto súbory cookie sú nevyhnutné a ich odmietnutie ovplyvní vašu skúsenosť.
Reklama: Cookies používame na doručovanie reklamných správ, ktoré sú pre vás relevantnejšie. Tieto súbory cookie nám pomáhajú vybrať reklamy, ktoré sú v súlade s vašimi preferenciami, a merať efektivitu reklám, ktoré sa vám zobrazujú. Takéto súbory cookie sa používajú na základe vášho súhlasu a môžete ich odmietnuť bez výrazného nepriaznivého vplyvu na vašu skúsenosť.
Analytics: Tento typ súboru cookie nám pomáha pri hodnotení výkonnosti našej webovej stránky a/alebo aplikácie, ako aj pri našom marketingovom úsilí. Umožňuje nám to prispôsobiť a vylepšiť webovú stránku aj aplikáciu, aby sme zlepšili váš celkový dojem. Takéto súbory cookie sa používajú na základe vášho súhlasu a môžete ich odmietnuť bez výrazného nepriaznivého vplyvu na vašu skúsenosť.
Ako je uvedené vyššie, niektoré súbory cookie umiestňujú tretie strany, a preto platia aj ich postupy ochrany údajov. Môžete navštíviť ich webové stránky a prečítať si ich zásady ochrany osobných údajov:
- Google (https://policies.google.com/privacy ).
- Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/ ).
- Adjust (https://www.adjust.com/terms/privacy-policy/ ).
- Branch (https://branch.io/policies/#privacy ).
- Rakuten Marketing LLC dba Rakuten Advertising (https://go.rakutenadvertising.com/hubfs/Services-Privacy-Policy-English.pdf).
2. OBJEDNÁVKA NA JOOM
V tejto časti objasníme, ako nakladáme s vašimi osobnými údajmi, keď urobíte objednávku s Joom. Okrem spracovania vašich údajov, ako je uvedené vyššie, existujú rôzne kroky spojené s vybavením vašej objednávky, ktoré vyžadujú spracovanie vašich osobných údajov. Tieto kroky zahŕňajú zadanie objednávky u obchodníka, uľahčenie platby, zabezpečenie doručenia atď.
Upozorňujeme, že to platí aj vtedy, keď zadáte objednávku bez vytvorenia alebo použitia vášho existujúceho účtu na Joom, s určitými výnimkami súvisiacimi s pripojením vašej objednávky (objednávok) k vášmu budúcemu alebo existujúcemu, ale nepoužívanému účtu.
Hlavné podrobnosti spracovania: účely, typy údajov, právny základ
Keď zadáte svoju objednávku na Joom, spracovávame údaje potrebné na splnenie objednávky a vykonávanie súvisiacich činností, ako napr Základné informácie o účte Kontaktné údaje, Podrobnosti objednávky, informácie o doručení, Informácie o platbe, identifikačné údaje (platí len v prípade, že poskytnutie takýchto údajov vyžadujú platné colné predpisy), Údaje o objednávkach, Informácie o polohe (tj približné, väčšinou na úrovni krajiny) a Informácie o zariadení. Takéto údaje aj vaše Komunikácia s nami a Informácie o obsahu môžu byť spracované aj na účely vybavovania vašich sťažností alebo presadzovania našej dohody s vami. V zriedkavých prípadoch môžeme byť požiadaní, aby sme vás kontaktovali v súvislosti s otázkami bezpečnosti produktov, v takom prípade budeme musieť spracovať vaše Údaje o objednávkach a Kontaktné údaje.
V tomto bode vykonávame aj kontrolu proti podvodom, a preto spracúvame také údaje, ako sú vaše Základné informácie o účte, Kontaktné údaje, Informácie o doručení, Informácie o platbe, Informácie o polohe (tj približné), Informácie o zariadení a denníkua Údaje o objednávkach.
Niekedy pre našich zákazníkov organizujeme súťaže a ak sa rozhodnete zúčastniť a prijať podmienky takejto súťaže, budeme musieť spracovať vaše údaje, ako napr. Základné informácie o účte, Informácie o zariadení, Údaje o objednávkach, Údaje o súťažia Kontaktné údaje určiť, že sú splnené podmienky takejto súťaže, a ak vyhráte, odovzdať vašu cenu.
Ako je uvedené vyššie, tieto spracovateľské činnosti sú relevantné aj vtedy, keď zadáte svoju objednávku bez vytvorenia alebo používania vášho existujúceho účtu na Joom, v takom prípade sa základné informácie o účte nespracujú a ostatné údaje sa spracujú podľa popisu.
Väčšina súvisiacich spracovateľských činností je založená na našich zmluvy s vami, ale sú aj isté zákonné povinnosti ktoré od nás vyžadujú spracovanie vašich údajov, naše oprávnený záujem pri úspešnom a bezpečnom prevádzkovaní obchodu Joom, ktorý pozostáva z niektorých špecifickejších záujmov opísaných nižšie a okolností, za ktorých môžeme spracovať vaše údaje iba vtedy, ak nám udelíte súhlas. V takom prípade máte možnosť svoj súhlas odmietnuť alebo odvolať neskôr.
Zistite viac
Účel spracovania údajov | Kategórie údajov | Právny základ |
Spracovanie vašej objednávky, konkrétne prijatie objednávky, odoslanie jej údajov obchodníkovi a umožnenie vám ju spravovať. | Informácie, ktoré nám poskytnete:
Základné informácie o účten, napr. prihlasovací e-mail (pokiaľ neuskutočníte objednávku bez vytvorenia/použitia vášho účtu Joom).
Kontaktujte Details, napr. meno, email, telefónne číslo.
Objednávka Details, napr. obsah objednávky (upozorňujeme, že kategória údajov „Podrobnosti objednávky“ ďalej v tomto dokumente je zahrnutá v kategórii údajov „Údaje objednávky“).
Informácie o doručení, napr. spôsob doručenia, adresa doručenia.
Informácie, ktoré zhromažďujeme automaticky:
Údaje objednávky, napr. obsah objednávky, kúpnu cenu, dátum a miesto transakcie, stav objednávky, stav platby, stav doručenia.
| Výkon nášho zmluvy s tebou. |
Vykonávanie an kontrola proti podvodom v súvislosti s vašou objednávkou, žiadosťou o vrátenie peňazí atď. | Informácie, ktoré nám poskytnete:
Základné informácie o účten, napr. prihlasovací e-mail (pokiaľ neuskutočníte objednávku bez vytvorenia/použitia vášho účtu Joom).
Kontaktujte Details, napr. meno, email, telefónne číslo.
Informácie o doručení, napr. spôsob doručenia, adresa doručenias.
Platobné informáciespôsob platby a ďalšie podrobnosti o platbe v závislosti od spôsobu platby, ktorý používate.
Informácie, ktoré zhromažďujeme automaticky:
Informácie o polohe, tj približnú polohu vášho zariadenia na základe vašej IP adresy.
Údaje o objednávkach, napr. obsah objednávky (objednávok), nákupnú cenu, dátum a miesto transakcie (transakcií), stav objednávky (objednávok), stav platby, stav doručenia.
Informácie o zariadení a denníku, napr. informácie, ktoré zvyčajne sprístupňujú webové prehliadače, mobilné zariadenia a servery, vrátane typu prehliadača, adresy IP, jedinečných identifikátorov zariadenia, odkazujúcej stránky, dátumu a času prístupu, jazykových preferencií, časového pásma, informácií o mobilnej sieti, technických informácií o zariadení (model hardvéru, verzia OS, verzia aplikácie, rozmery obrazovky), informácie o pripojení, nastavenia upozornení, akékoľvek chyby alebo zlyhania udalostí.
| náš oprávnený záujem, konkrétne zabezpečenie ochrany nášho podnikania pred podvodným konaním. |
Spracovanie platby a vrátenia peňazí v súvislosti s vašou objednávkou. | Informácie, ktoré nám poskytnete:
Základné informácie o účten, napr. prihlasovací e-mail (pokiaľ neuskutočníte objednávku bez vytvorenia/použitia vášho účtu Joom).
Kontaktujte Details, napr. meno, email, telefónne číslo.
Informácie o doručeníión, napr. spôsob doručenia, adresa doručenias.
Platobné informáciespôsob platby a ďalšie podrobnosti o platbe v závislosti od spôsobu platby, ktorý používate.
Informácie, ktoré zhromažďujeme Automatically:
ObjÚdaje, napr. obsah objednávky, nákupná cena, dátum a miesto transakcie (transakcií), stav objednávky (objednávok), stav platby, stav dodávky.
| Výkon nášho zmluvy s tebou. |
Poskytovanie určitých informácií našim partnerom BNPL, ako je KLARNA* Hodnotenie oprávnenosti BNPL. | Informácie, ktoré zhromažďujeme automaticky:
Dátum objednávky(y)a, napr. obsah objednávky (objednávok), nákupnú cenu, dátum a miesto transakcie (transakcií), stav objednávky (objednávok), stav platby, stav doručenia.
*Ak sa chcete dozvedieť viac o ďalšom spracovaní údajov spoločnosťou KLARNA, pozrite si jej vyhlásenie o ochrane osobných údajov tu: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.
| náš oprávnený záujem, konkrétne zlepšenie vašej používateľskej skúsenosti; zvýšenie nákupnej kapacity zákazníka; a oprávnený záujem tretích strán ponúkať spôsob platby BNPL viacerým ľuďom. |
Aranžovanie doručenie Vašej objednávky. | Informácie, ktoré nám poskytnete:
Informácie o doručení, napr. spôsob doručenia, adresa doručenia
Podrobnosti ID, napr. DIČ (platí len v prípade, ak je poskytnutie identifikačných údajov vyžadované príslušnými colnými zákonmi a predpismi).
Informácie, ktoré zhromažďujeme automaticky:
Údaje o objednávkach, napr. obsah objednávky (objednávok), nákupnú cenu, dátum a miesto transakcie (transakcií), stav objednávky (objednávok), stav platby, stav doručenia.
| Výkon nášho zmluvy s tebou. |
Spracovanie údajov o vašej presnej polohe (platí len v jurisdikciách, kde je možné vyzdvihnutie zákazníkom). | Informácie, ktoré zhromažďujeme automaticky:
Informácie o polohen, teda vašu polohu na základe vašej IP adresy.
| Súhlas. |
Poskytovanie komunikácie súvisiacej so stavom vašej objednávky. | Informácie, ktoré nám poskytnete:
Kontaktný details, napr. meno, email, telefónne číslo.
Informácie, ktoré zhromažďujeme automatickyy:
Objednávka Údaje, napr. obsah objednávky, kúpna cena, dátum a miesto transakcie, stav objednávky, stav platby, stav doručenias.
Informácie o zariadenívaše jazykové preferencie, nastavenia upozornení.
| Výkon nášho zmluvy s tebou. |
Oznámenie o stiahnutí produktu z dôvodu obáv o bezpečnosť výrobkov, ktoré rieši príslušný verejný orgán. | Informácie, ktoré nám poskytnete:
Kontaktný details, napr. meno, email, telefónne číslo.
Informácie, ktoré zhromažďujeme automatickyy:
Objednávka Data, napr. obsah objednávky, nákupnú cenu, dátum a miesto transakcie, stav objednávky, stav platby, stav doručenia.
| náš zákonná povinnosť. |
Vybavovanie vašich sťažností a presadzovanie našej dohody v súvislosti s vašou objednávkou (objednávkami). | Informácie, ktoré nám poskytnete:
Základné informácie o účten, napr. prihlasovací e-mail (pokiaľ neuskutočníte objednávku bez vytvorenia/použitia vášho účtu Joom).
Kontaktujte Details, napr. meno, email, telefónne číslo.
Informácie o doručeníión, napr. spôsob doručenia, adresa doručenias.
Platobné informáciespôsob platby a ďalšie podrobnosti o platbe v závislosti od spôsobu platby, ktorý nám poskytujetee.
Obsah Informovaťvaše komentáre, recenzie, vrátane akýchkoľvek médií, ktoré upload.
Komunikácia wu nás, napr. vaše otázky na našu užívateľskú podporu, odpovede na prieskumáno
Informácie, ktoré zhromažďujeme Automaticky:
Objr Údaje, napr. obsah objednávky (objednávok), nákupná cena, dátum a miesto transakcie (transakcií), stav objednávky (objednávok), stav platby, stav dodávky.
| náš legitímne záujmy, konkrétne efektívne zaobchádzanie s vašimi súladmi; ochranu našich práv. |
Realizácia súťaží. | Informácie, ktoré nám poskytnete:
Základné informácie o účten, napr. prihlasovací e-mail (pokiaľ neuskutočníte objednávku bez vytvorenia/použitia vášho účtu Joom).
Kontaktujte Details, napr. meno, email, telefónne číslo.
Informácie, ktoré zhromažďujeme automatickylly:
Objednávky Údaje, tj informácie o objednávke (objednávkach), ako je obsah objednávky, kúpna cena, dátum a miesto transakcie, stav objednávky, stav platby, stav dodaniatus.
Informácie o zariadeníoperačný systém, jazykové preferencie, časové pásmo, informácie o verzii aplikácie, ktorú používate, vaše nastavenie upozorneníing.
Contest Údaje, napr. kód(y) účastníka, výsledky súťaže.
| náš oprávnený záujem, konkrétne propagácia našich produktov a služieb. |
Zdieľanie údajov: Príjemcovia a prevody do zámoria
Okrem zdieľania údajov s poskytovateľmi IT služieb popísaných v časti 1 musíme vaše údaje zdieľať s rôznymi stranami, keď zadávate objednávku s Joom. To zahŕňa obchodníka, ktorý predáva položky, ktoré ste si objednali, poskytovateľov platobných služieb, našich logistických partnerov a partnerov pre e-mailové upozornenia. Účelom zdieľania týchto údajov je zabezpečiť úspešné doručenie vašej objednávky a poskytnúť správne oznámenie o podrobnostiach doručenia. Údaje sú zdieľané s týmito stranami na základe potreby vedieť. V určitých (a zriedkavých) situáciách, keď vzniknú sťažnosti alebo spory, ktoré si vyžadujú zapojenie konzultantov tretích strán, možno budeme musieť s nimi zdieľať konkrétne informácie.
Je dôležité poznamenať, že niektorí naši partneri, najmä obchodníci a logistickí partneri, sa nachádzajú mimo EÚ/EHP. Keď prenášame osobné údaje týmto partnerom, spadá to do kategórie obmedzeného prenosu údajov, ako je definované v GDPR. Na zabezpečenie primeranej ochrany vašich údajov používame štandardné zmluvné doložky, ktoré schválila Európska komisia. V niektorých prípadoch a len po dôkladnej analýze sa však môžeme spoľahnúť na výnimku stanovenú v GDPR.
Zistite viac
Kategória príjemcov údajov | Účel zdieľania údajov | Obmedzený prenos |
Obchodníci. | Spracovanie vašej objednávky, konkrétne prenos údajov o vašej objednávke obchodníkovi a umožnenie vám ju spravovať.
Zabezpečenie doručenia vašej objednávky. | Vzhľadom na polohu obchodníkov sa prenos údajov obchodníkom vo väčšine prípadov považuje za obmedzený prenos údajov. Po dôkladnom posúdení sa táto situácia považuje za výnimku a prevod sa uskutoční podľa ustanovení GDPR, ktoré upravujú Výnimky, konkrétne článok 49 písm. c). |
Poskytovatelia platobných služieb. | Spracovanie platby a vrátenia peňazí v súvislosti s vašou objednávkou. | Možnosť obmedzeného prenosu údajov závisí od zvoleného spôsobu platby. Vo väčšine prípadov, ak sa nachádzate v krajine EÚ/EHP, poskytovateľ platobných služieb tam bude tiež sídliť alebo bude údaje uchovávať na území EÚ/EHP. Ak platobné služby poskytuje partner so sídlom v krajine mimo EÚ/EHP, dochádza k obmedzenému prenosu údajov. V takom prípade dodržiavame štandardné zmluvné doložky schválené Komisiou EÚ. |
Poskytovatelia platobných metód BNPL, ako napríklad KLARNA*. | Poskytovanie informácií požadovaným na vyhodnotenie oprávnenosti BNPL našim partnerom BNPL.
*Ak sa chcete dozvedieť viac o ďalšom spracovaní údajov spoločnosťou KLARNA, pozrite si jej oznámenie o ochrane osobných údajov tu: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.
| Ak potrebné služby poskytuje partner so sídlom v krajine mimo EÚ/EHP, dochádza k obmedzenému prenosu údajov. V takýchto prípadoch vynaložíme maximálne úsilie, aby sme to dodržali štandardné zmluvné doložky schválené Komisiou EÚ. |
Poskytovatelia logistických služieb. | Zabezpečenie doručenia vašej objednávky. | Keďže naši hlavní logistickí partneri sa nachádzajú mimo EÚ/EHP, odosielanie údajov našim poskytovateľom logistických služieb sa kvalifikuje ako obmedzený prenos údajov. Aby sme zabezpečili obmedzený prenos údajov, dodržiavame štandardné zmluvné doložky schválené Komisiou EÚ. |
Poskytovatelia služieb automatizácie upozornení e-mailom. | Oznámenie o vašej objednávke a doručení. | Ak potrebné služby poskytuje partner so sídlom v krajine mimo EÚ/EHP, dochádza k obmedzenému prenosu údajov. V takýchto prípadoch vynaložíme maximálne úsilie, aby sme to dodržali štandardné zmluvné doložky schválené Komisiou EÚ. |
Poskytovatelia právnych služieb a konzultanti. | Vybavovanie vašich reklamácií v súvislosti s vašou objednávkou.
Presadzovanie našej dohody s vami v súvislosti s vašou objednávkou. | Ak má príjemca údajov sídlo mimo EÚ/EHP a neexistuje možnosť využiť potrebné služby konzultantov so sídlom v EÚ/EHP, uskutoční sa obmedzený prenos. V takýchto prípadoch vynaložíme maximálne úsilie, aby sme to dodržali štandardné zmluvné doložky schválené Komisiou EÚ. Ak to však nie je možné, vykonáme dôkladné posúdenie, aby sme určili, či sa situácia kvalifikuje ako a Výnimka spadajúce pod článok 49 písm. e) GDPR. |
Príslušné orgány verejnej moci, medzi ktoré na účely tohto zoznamu patria orgány činné v trestnom konaní, súdy atď. | Vybavovanie vašich reklamácií v súvislosti s vašou objednávkou.
Presadzovanie našej dohody s vami v súvislosti s vašou objednávkou. | Ak má príjemca údajov sídlo mimo EÚ/EHP a neexistuje žiadna možnosť vyhnúť sa žiadosti takejto strane a poskytnutiu údajov, dôjde k obmedzenému prenosu. V takýchto prípadoch vykonáme dôkladné posúdenie, aby sme určili, či sa situácia kvalifikuje ako a Výnimka spadajúce pod článok 49 písm. e) GDPR. |
3. KOMUNIKÁCIA S POUŽÍVATEĽSKOU PODPOROU
V tejto časti vysvetlíme, ako spracovávame vaše údaje, keď komunikujete s našou používateľskou podporou.
Hlavné podrobnosti spracovania: účely, typy údajov, právne základy
Keď sa obrátite na používateľskú podporu Joom, aby ste vykonali naše zmluvy s vami zhromažďujeme a spracovávame potrebné informácie, ktoré vám pomôžu s vaším dopytom. Konkrétne údaje, ktoré spracúvame, závisia od charakteru vašej požiadavky. Uisťujeme vás, že náš tím podpory používateľov má prístup iba k údajom, ktoré sú nevyhnutné na riešenie vašich problémov. Spracované údaje vo všeobecnosti zahŕňajú vaše Základné informácie o účte, Kontaktné údaje, Komunikácia s nami, Informácie o obsahu, Informácie o doručenía Údaje o objednávkach.
V snahe o naše oprávnený záujem pri zlepšovaní vášho používateľského zážitku neustále monitorujeme a zlepšujeme kvalitu a efektivitu našich služieb podpory, a preto analyzujeme informácie o vašom prípade používateľskej podpory, ako je váš Komunikácia s nami a pridružené Informácie o dopyte používateľskej podpory a Informácie o zariadení a denníku.
Na overenie vašej identity, keď je to potrebné, a tým ochranu nás a našich zákazníkov pred podvodmi a nesprávnym správaním, čo predstavuje naše oprávnený záujem, spracúvame určité údaje, ako je vaša komunikácia s nami, Kontaktné údaje, Základné informácie o účte, Podrobnosti objednávkya Informácie o doručení.
Zistite viac
Účel spracovania údajov | Kategórie údajov | Právny základ |
Poskytovanie vám s užívateľskú podporu. | Informácie, ktoré nám poskytnete:
Základné informácie o účten, napr. prihlasovací email.
Kontaktujte Details, napr. meno, email.
Komunikácia s nás, napr. vaše otázky na našu užívateľskú podporu.
Informácie o obsahuvaše komentáre, recenzie vrátane akýchkoľvek médií, ktoré nahráteinzerát.
Informácie o doručeníspôsob doručenia, adresa doručeniass.
Informácie, ktoré zhromažďujeme Automatically:
Objednávka(s) Údaje, napr. obsah objednávky (objednávok), nákupná cena, dátum a miesto transakcie (transakcií), stav objednávky (objednávok), stav platby, stav dodávky.
| Výkon nášho zmluvy s tebou. |
Overenie vašej identity aby ste mohli odpovedať na vašu otázku v prípade, že ste zadali objednávku bez vytvorenia alebo používania účtu alebo straty prihlasovacích údajov. | Informácie, ktoré nám poskytnete:
Komunikácia s us, napr. vaše otázky na našu užívateľskú podporu.
Kontaktujte Details, napr. meno, email, telefónne číslo.
Základné informácie o účteprihlasovací e-mail (ak existuje ).
Objednávka(y) Details, napr. order(y) contentts.
Informácie o doručeníspôsob doručenia, adresa doručeniass.
Informácie, ktoré zhromažďujeme Automatically:
Objednávka(s) Údaje, napr. obsah objednávky (objednávok), nákupná cena, dátum a miesto transakcie (transakcií), stav objednávky (objednávok), stav platby, stav dodávky.
| náš oprávnený záujem, menovite ochrana nás a našich zákazníkov pred podvodmi a nesprávnym správaním. |
Monitorovanie a zlepšovanie naše služby podpory používateľov. | Informácie, ktoré nám poskytnete:
Komunikácia s us, napr. vaše otázky na našu užívateľskú podporu.
Informácie, ktoré zhromažďujeme automatickyy:
Informácie o dopyte používateľskej podporydátum prijatia a dátum uznesenia, predmet (kategória), stav dotazur.
Informácie o zariadení a denníkuinformácie, ktoré zvyčajne sprístupňujú webové prehliadače, mobilné zariadenia a servery, vrátane typu prehliadača, IP adresy, jedinečných identifikátorov zariadenia, dátumu a času prístupu, operačného systému, jazykových preferencií, informácií o mobilnej sieti.
| náš legitímne záujmy, konkrétne zlepšenie vašej používateľskej skúsenosti; zlepšenie našich služieb zákazníckej podpory. |
Zdieľanie údajov: Príjemcovia a prevody do zámoria
Okrem zdieľania údajov s poskytovateľmi IT služieb opísanými v časti 1, spracovanie na účely opísané vyššie zahŕňa zdieľanie údajov s naším partnerom poskytujúcim služby pre externých zamestnancov. Zaangažujeme tiež niektorých poskytovateľov IT služieb, aby sme zabezpečili výkon našich služieb podpory používateľov, pričom niektorí z týchto partnerov sa nachádzajú mimo EÚ/EHP, čo znamená, že prenos údajov k nim sa považuje za obmedzený prenos údajov. Aby sme v takýchto prípadoch zaistili bezpečnosť vašich údajov, dodržiavame štandardné zmluvné doložky schválené Komisiou EÚ. Tieto klauzuly slúžia ako vhodné záruky na ochranu vašich údajov počas a po ich prenose strane so sídlom v krajine, ktorú Európska komisia neuznáva ako krajinu zabezpečujúcu primeranú úroveň ochrany.
Zistite viac
Kategória príjemcov údajov | Účel zdieľania údajov | Obmedzený prenos |
Poskytovatelia outpersonálnych služieb. | Poskytovanie používateľskej podpory. | Nie |
Poskytovatelia IT vývojových služieb. | Monitorovanie a zlepšovanie našich služieb podpory používateľov. | Niektorí zo zapojených poskytovateľov služieb vývoja IT majú sídlo mimo EÚ/EHP, takže dochádza k obmedzenému prenosu údajov.
Aby sme zabezpečili obmedzený prenos údajov, dodržiavame štandardné zmluvné doložky schválené Komisiou EÚ.
|
4. SPÄTNÁ VÄZBA UŽÍVATEĽOV
V tejto časti vysvetlíme, ako spracovávame vaše údaje, keď zdieľate svoju spätnú väzbu. To zahŕňa zanechanie komentárov ako recenzent na webovej stránke, v aplikácii alebo v službách tretích strán, ako aj účasť na zákazníckom prieskume, ktorý vykonávame my alebo naši partneri.
Hlavné podrobnosti spracovania: účely, typy údajov, právne základy
Keď zdieľate svoju spätnú väzbu zverejnením komentára na našej webovej stránke, v aplikácii alebo v službách tretích strán, spravujeme takýto obsah, a preto spracovávame vaše Základné informácie o účte, Kontaktné údaje, Informácie o verejnom profile, Informácie o obsahu, Komunikácia s nami, Informácie o publikácii obsahu (metadáta obsahu) a Údaje o objednávkach. Robíme to preto, aby sme splnili naše zákonné povinnosti a kvôli našim oprávnený záujem úspešne prevádzkovať Joom biznis.
Okrem toho, keď sa zúčastňujete zákazníckeho prieskumu, ktorý vykonávame priamo my alebo naši partneri (v takom prípade dostávame vaše informácie od tretej strany), v snahe dosiahnuť oprávnený záujem na úspešné prevádzkovanie obchodu Joom spracujeme vaše Základné informácie o účte, kontaktné údaje, Údaje o objednávkach, Informácie o obsahu, Komunikácia s nami, Komunikácia s tretími stranami. V niektorých prípadoch, keď vykonávame naše zákaznícke prieskumné aktivity, môžeme požiadať o vaše súhlas na spracovanie údajov. V takom prípade máte možnosť svoj súhlas odmietnuť alebo odvolať neskôr.
Náš legitímny záujem úspešne prevádzkovať Joom podnikanie pozostáva z niektorých špecifickejších záujmov popísaných nižšie.
Zistite viac
Účel spracovania údajov | Kategórie údajov | Právny základ |
Správa obsahu používateľov a zákazníkov, vrátane automatickej a manuálnej kontroly vašej komunikácie zanechanej na našej webovej stránke, v aplikácii a na platformách tretích strán (tj vaše recenzie a komentáre). | Informácie, ktoré nám poskytnete:
Základné informácie o účten, napr. prihlasovací email, meno, užívateľské meno.
Kontaktujte Details, napr. meno, email, telefónne číslo.
Informácie o obsahuvaše komentáre, recenzie vrátane akýchkoľvek médií, ktoré nahráted.
Komunikačný vtiph nám, napr. vaše otázky na našu užívateľskú podporu, odpovede na prieskums.
Verejný profil Informpoužívateľské meno, fotografiu a akékoľvek ďalšie informácie, ktoré uvediete vo svojom verejnom profilee.
Informácie, ktoré zhromažďujeme Automatically:
Obsah Publikácia Infmetaúdaje obsahu, ako je dátum zverejneniaishing.
Order Údaje, napr. obsah objednávky (objednávok), nákupná cena, dátum a miesto transakcie (transakcií), stav objednávky (objednávok), stav platby, stav dodávky.
| náš legitímne záujmymenovite zabezpečenie relevantnosti a autentickosti recenzií a etickej prijateľnosti ich obsahu; zlepšenie vašej používateľskej skúsenosti poskytovaním spätnej väzby na vaše recenzie; chránime našich používateľov a zákazníkov pred zavádzajúcim alebo explicitným obsahom. |
Dirigovanie zákaznícky prieskum činnosti. | Informácie, ktoré nám poskytnete:
Základné informácie o účte, napr. prihlasovací email, meno, užívateľské meno.
Kontaktné údaje, napr. meno, email, telefónne číslo.
Informácie o obsahu, napr. vaše komentáre, recenzie vrátane akýchkoľvek médií, ktoré nahráte.
Komunikácia s nami, napr. vaše odpovede na prieskumy uskutočnené naším tímom.
Informácie, ktoré zhromažďujeme od iných Szdroje:
Komunikácia s tretím strany, napr. vaše odpovede na prieskumy, ktoré pre nás vykonali naši partneri.
| náš legitímne záujmy, konkrétne zlepšenie vašej používateľskej skúsenosti; zlepšovanie a vývoj našich produktov, služieb a ich funkcií; alebo
Consent, kde neexistuje žiadny prevažujúci oprávnený záujem náš alebo tretej strany.
|
Zdieľanie údajov: príjemcovia a prenosy do zahraničia
Okrem zdieľania údajov s poskytovateľmi IT služieb opísanými v časti 1, zdieľame údaje aj s našimi partnermi, ktorí sa zaoberajú poskytovaním služieb zákazníckej podpory, pretože zákaznícka podpora je niekedy súčasťou manuálnej správy zákazníckeho obsahu. Okrem toho, keď požiadame našich partnerov, aby vykonali zákaznícky prieskum, zdieľame s nimi určité informácie, aby sme im uľahčili prácu a následne získali informácie, ktoré zhromaždili. Niektorí z týchto partnerov sa nachádzajú mimo EÚ/EHP, čo znamená, že prenos údajov k nim sa považuje za obmedzený prenos údajov. Aby sme v takýchto prípadoch zaistili bezpečnosť vašich údajov, dodržiavame štandardné zmluvné doložky schválené Komisiou EÚ. Tieto klauzuly slúžia ako vhodné záruky na ochranu vašich údajov počas a po ich prenose strane so sídlom v krajine, ktorú Európska komisia neuznáva ako krajinu zabezpečujúcu primeranú úroveň ochrany.
Zistite viac
Kategória príjemcov údajov | Účel zdieľania údajov | Obmedzený prenos |
Poskytovatelia outpersonálnych služieb. | Správa obsahu používateľov a zákazníkov. | Nie |
Poskytovatelia služieb prieskumu zákazníkov. | Vykonávanie zákazníckych prieskumných aktivít. | Niektorí poskytovatelia služieb zákazníckeho prieskumu majú sídlo mimo EÚ/EHP a prebieha obmedzený prevod. V takýchto prípadoch sa riadime štandardné zmluvné doložky schválené Komisiou EÚ. |
5. DODRŽIAVANIE ZÁKONOV A OCHRANA PRÁV
V tejto časti vysvetlíme, ako spracúvame vaše údaje, keď je to potrebné na dodržanie platných zákonov. Budeme sa zaoberať aj tým, ako vybavujeme vaše žiadosti dotknutých osôb. Ďalej vám poskytneme informácie o tom, ako spracúvame údaje v súvislosti s našou účasťou v súdnych a exekučných konaniach.
Hlavné podrobnosti spracovania: účely, typy údajov, právne základy
Pokiaľ ide o dodržiavanie platných zákonov, konkrétne o splnenie daňových alebo colných požiadaviek na uchovávanie údajov, dodržiavanie predpisov o bezpečnosti produktov, zabezpečenie toho, aby na našej Webovej stránke a v aplikácii nebol zverejnený žiadny nezákonný obsah, alebo o odpoveď na vašu žiadosť o prístup dotknutej osoby alebo požiadať o uplatnenie iných práv dotknutej osoby, je nevyhnutné, aby sme spracúvali určité informácie, ktoré máme v súvislosti s vaším používaním Služieb, ako napr. Základné informácie o účte, kontaktné údaje, informácie o doručení, informácie o obsahu, informácie o zverejnení obsahu, komunikácia s nami, Údaje o objednávkacha Informácie týkajúce sa údajného nezákonného obsahu. Keď odpovieme na vašu žiadosť o prístup dotknutej osoby alebo žiadosť o uplatnenie iných práv dotknutej osoby, možno budeme musieť spracovať ďalšie údaje. V prípade žiadosti o prístup dotknutej osoby možno budeme musieť spracovať všetky údaje, ktoré máme k dispozícii. Tieto spracovateľské činnosti budú vychádzať z našich zákonné povinnosti.
Niekedy sa možno budeme musieť zúčastniť súdnych, exekučných a iných podobných konaní, aby sme obhajovali svoje práva a právne záujmy alebo pomohli iným brániť ich. Na takéto účely a kvôli našim oprávnený záujem pri ochrane našich práv a právnych záujmov dotknutých tretích strán spracúvame také údaje, ako sú vaše Základné informácie o účte, kontaktné údaje, údaje o objednávkach, informácie o doručení, informácie o obsahu, informácie o publikovaní obsahu, komunikácia s nami, a Informácie týkajúce sa údajného nezákonného obsahu poskytuje oznamovateľ porušenia.
Zistite viac
Účel spracovania údajov | Kategórie údajov | Právny základ |
Dodržiavanie platných zákonných požiadaviek, vrátane uchovávania údajov podľa daňových, colných a iných platných zákonov. | Informácie, ktoré nám poskytnete:
Základné informácie o účte, napr. prihlasovací e-mail.
Kontaktné údaje, napr. meno, email, telefónne číslo.
Komunikácia s nami, napr. vaše otázky na našu užívateľskú podporu, odpovede na prieskumy.
Informácie, ktoré zhromažďujeme automaticky:
Údaje o objednávkach, napr. obsah objednávky (objednávok), nákupnú cenu, dátum a miesto transakcie (transakcií), stav objednávky (objednávok), stav platby, stav doručenia.
Upozorňujeme, že rozsah údajov, ktoré spracúvame, vždy závisí od príslušných zákonných povinností na účely dodržiavania predpisov. | náš zákonná povinnosť. |
Automaticky aj manuálne odhaľovanie nezákonného obsahu a spracovanie hlásení nezákonného obsahu a podniknúť ďalšie kroky, a to aj v súvislosti s vaším účtom. | Informácie, ktoré nám poskytnete:
Základné informácie o účten, napr. prihlasovací email, meno, užívateľské meno.
Kontaktujte Details, napr. meno, email, telefónne číslo.
Informácie o obsahuvaše komentáre, recenzie vrátane akýchkoľvek médií, ktoré nahráted.
Verejný profil Informapoužívateľské meno, fotografiu a akékoľvek ďalšie informácie, ktoré uvediete vo svojom verejnom profile.
Informácie, ktoré zhromažďujeme od tretej osobyrties:
Informácie týkajúce sa údajného nezákonného obsahu, tj akékoľvek informácie v súvislosti s údajným nezákonným obsahom, ktorý poskytuje repo porušenierter.
Informácie, ktoré zhromažďujeme Automaticky:
Informácie o publikovaní obsahumetadáta obsahu, ako je dátum zverejnenia. | náš zákonná povinnosť. |
Operácie spojené s odpovedaním na vaše žiadosti dotknutej osobyvrátane overenia vašej totožnosti a oprávnenia podať žiadosť, ak ju podávate v mene inej osoby. | Informácie, ktoré nám poskytnete
Základné informácie o účten, napr. prihlasovací email.
Kontaktujte Details, napr. meno, email, telefónne číslo.
Komunikácia s nás, napr. vaše otázky na našu užívateľskú podporu, odpovede na prieskumy.
Upozorňujeme, že v dôsledku uplatnenia vašich práv môžeme spracovávať iné typy údajov, ktoré máme v držbe v čase vašej žiadosti, vrátane informácií, ktoré nám poskytnete, informácií, ktoré zhromažďujeme automaticky, a informácií, ktoré dostávame od tretích strán.es.
| náš zákonná povinnosť. |
Účasť na súdnych, exekučných a iných podobných konaniach zo strany polície, štátnych súdov, nadnárodných orgánov, donucovacích orgánov, arbitrážnych súdov atď., sa vykonáva na ochranu legitímnych záujmov a práv Joom a/alebo tretích strán, ako aj na stíhanie nezákonných aktivít. Sprístupňovanie informácií tretím stranám sa uskutočňuje proporcionálnym spôsobom s ohľadom na všetky relevantné faktory. | Informácie, ktoré nám poskytnete:
Základné informácie o účten, napr. prihlasovací email.
Kontaktujte Details, napr. meno, email, telefónne číslo.
Informácie o doručeníión, napr. spôsob doručenia, adresa doručenias.
Platobné informáciespôsob platby a ďalšie podrobnosti o platbe v závislosti od spôsobu platby, ktorý nám poskytujetee.
Obsah Informovaťvaše komentáre, recenzie, vrátane akýchkoľvek médií, ktoré upload.
Komunikácia wu nás, napr. vaše otázky na našu užívateľskú podporu, odpovede na prieskumáno
Informácie, ktoré zhromažďujeme Automaticky:
Objr Údaje, napr. obsah objednávky (objednávok), nákupná cena, dátum a miesto transakcie (transakcií), stav objednávky (objednávok), stav platby, stav dodávky.
Informácie o publikácii obsahumetadáta obsahu, ako je dátum zverejnenia.
| náš oprávnený záujem, menovite ochrana legitímnych záujmov a práv Joom a/alebo tretích strán. |
Zdieľanie údajov: príjemcovia a prenosy do zahraničia
Okrem zdieľania údajov s poskytovateľmi IT služieb opísanými v časti 1 (mimochodom, na účely uvedené vyššie je hlavnou IT službou hostingové služby) môžu nastať zriedkavé prípady, kedy spracovanie na tieto účely presahuje jednoduché uchovávanie údajov. V takýchto prípadoch možno budeme musieť zdieľať tieto údaje s kompetentnými verejnými orgánmi, konzultantmi tretích strán a našimi pridruženými spoločnosťami, ak si naše obchodné pravidlá vyžadujú ich účasť.
Je dôležité poznamenať, že niektoré pridružené spoločnosti, konzultanti a príslušné orgány môžu sídliť mimo EÚ/EHP. Keď im prenášame osobné údaje, spadá to do kategórie obmedzeného prenosu údajov, ako je definované v GDPR. Na zabezpečenie primeranej ochrany vašich údajov je naším cieľom vždy používať štandardné zmluvné doložky schválené Komisiou EÚ. V ojedinelých prípadoch a len po dôkladnej analýze sa však môžeme spoľahnúť na výnimku stanovenú v GDPR.
Zistite viac
Kategória príjemcu údajov | Účel zdieľania údajov | Obmedzený prenos |
Poskytovatelia outpersonálnych služieb. | Manuálne zisťovanie nezákonného obsahu a spracovanie hlásení nezákonného obsahu. | Nie |
Poskytovatelia právnych služieb a konzultanti. | Spracovanie správ o porušení autorských práv.
Účasť na súdnych, exekučných a iných podobných konaniach. | Ak príjemca údajov sídli mimo EÚ/EHP a neexistuje možnosť využiť potrebné služby konzultantov so sídlom v EÚ/EHP, uskutoční sa obmedzený prenos. V takýchto prípadoch vynaložíme maximálne úsilie, aby sme to dodržali štandardné zmluvné doložky schválené Komisiou EÚ. Ak to však nie je možné, vykonáme dôkladné posúdenie, aby sme určili, či sa situácia kvalifikuje ako a Výnimka spadajúce pod článok 49 písm. e) GDPR. |
Príslušné orgány verejnej moci, medzi ktoré na účely tohto zoznamu patria orgány činné v trestnom konaní, súdy atď. | Spracovanie správ o porušení autorských práv.
Účasť na súdnych, exekučných a iných podobných konaniach. | Ak má príjemca údajov sídlo mimo EÚ/EHP a neexistuje žiadna možnosť vyhnúť sa žiadosti takejto strane a poskytnutiu údajov, dôjde k obmedzenému prenosu. V takýchto prípadoch vykonáme dôkladné posúdenie, aby sme určili, či sa situácia kvalifikuje ako a Výnimka spadajúce pod článok 49 písm. e) GDPR. |
Naše pridružené spoločnosti. | Spracovanie správ o porušení autorských práv.
Účasť na súdnych, exekučných a iných podobných konaniach. | Niektoré pridružené spoločnosti majú sídlo mimo EÚ/EHP a uskutoční sa obmedzený prevod. V takýchto prípadoch budeme dodržiavať štandardné zmluvné doložky schválené Komisiou EÚ. |