Моє замовлення досі не доставлено! Що робити?

Якщо з моменту покупки пройшло 105 днів*, а ваше замовлення так і не було доставлено, залиште заявку, щоб ми могли провести повернення грошей.

Як залишити заявку на повернення?

1. Зайдіть в Мої замовлення.
2. Виберіть замовлення, яке не було доставлено протягом 105 днів*.
3. У плашці «Ви вже отримали це замовлення?» відзначте «Ні». З'явиться вікно, в якому вам буде потрібно ввести адресу вашої електронної пошти. Переконайтеся, що адреса введена вірно — саме на неї прийде відповідь.
4. Після цього додаток перенаправить заявку на повернення грошей в службу підтримки.

Коли я отримаю гроші?

Гроші повернуться на рахунок, з якого ви оплачували покупку, протягом 14 днів після оформлення повернення.

Мені можуть відмовити в поверненні грошей?

Так, вам можуть відмовити, якщо пройшло більше 105 днів* з моменту оформлення замовлення та гарантійний термін на нього вже закінчився.

*Важливо: терміни доставки можуть відрізнятися для різних країн.

Термін гарантії можна подивитися в картці кожного замовлення в розділі «Гарантія».