На нашому майданчику діє гарантія по недоставці — для китайських товарів вона починається з 105 дня з моменту оплати замовлення і діє протягом двох тижнів, до 119 дня.

Для товарів від некитайських продавців терміни гарантії інші. Вони також можуть відрізнятися залежно від вашої країни.

Перевірити терміни гарантії можна так:

В додатку:

у картці товару: розділ «Безкоштовна доставка» в самому низу (Android) або вгорі під вибором розміру товару (iOS);
у картці замовлення: розділ «Гарантія» в самому низу. Тут же вказується дата початку гарантії.

На веб-сайті:

у картці товару: розділ «Гарантія» під описом;
у картці замовлення: інформація знаходиться праворуч над кнопкою «Служба підтримки». Дата початку гарантії вказана трохи правіше номера замовлення.

У процесі доставки ми будемо надсилати вам пуш-повідомлення та листи на електронну пошту, щоб повідомляти про зміну статусів замовлень і попереджати про початок гарантії — будь ласка, не ігноруйте їх!

Якщо ви подасте заявку на повернення грошей після закінчення гарантії, на жаль, ми будемо змушені відмовити.

Про те, як оформити заявку, якщо товар не доставили в зазначені терміни, можна почитати в розділі Моє замовлення досі не доставлено! Що робити?