Oznámení o ochraně osobních údajů
Toto oznámení o ochraně osobních údajů vysvětluje, jak my, Joom, společnost, která provozuje platformu Joom, včetně webové stránky joom.com ('Webová stránka') a aplikaci Joom ('Aplikace'), nakládáme s vašimi osobními údaji, když vám prostřednictvím webových stránek a/nebo aplikace zpřístupňujeme jakékoli zdroje, funkce nebo služby (vše dohromady 'Služby'). Aby se předešlo pochybnostem, termín 'Webová stránka' zahrnuje https://www.joom.com a další webové stránky provozované společností SIA Joom v souvislosti s platfromou Joom.
Když zmiňujeme „vy“ a „vaše“ data, máme na mysli uživatele naší webové stránky joom.com a našich aplikací Joom a také zákazníky platformy Joom.
Obecné informace
1. Toto Oznámení a jak ho číst
Naším cílem v tomto Oznámení o ochraně osobních údajů je poskytnout vám jasné informace o tom, kdy, proč a jak zpracováváme vaše osobní údaje. Abychom vám usnadnili orientaci v informacích, rozdělili jsme je na dvě části.
Nejprve jsme shromáždili všechny obecné informace, o kterých byste měli vědět:
- Jak číst toto Oznámení o ochraně osobních údajů (právě čtete tuto sekci).
- Správce dat a užitečné kontakty.
- Vaše práva subjektu údajů a jak spravovat vaše údaje sdílené s námi.
- Omezení služeb spojených s zpracováním údajů.
- Bezpečnostní opatření, která zavádíme k zajištění bezpečnosti zpracování údajů.
- Ukládání údajů.
- Automatizované rozhodování.
- Podmínky použité v tomto Oznámení o ochraně osobních údajů.
Za druhé, shromáždili jsme podrobnosti o našich činnostech zpracování do sekcí, které pokrývají hlavní fáze vaší interakce s Joom:
- Používání Webové stránky a Aplikace: Tato část obsahuje obecné informace o činnostech zpracování souvisejících s běžnými operacemi na Webové stránce a v Aplikaci a také o marketingových aktivitách. Zde také naleznete informace o našem používání souborů cookie.
- Vytvoření objednávky na Joom: Tato část popisuje všechny fáze spojené se zadáváním objednávky, jako je platba, doručení atd.
- Interakce se zákaznickou podporou Joom: Tato část popisuje, jak zpracováváme vaše údaje při poskytování zákaznické podpory.
- Sdílení zpětné vazby: Tato část popisuje, jak se zpracovávají vaše data, když sdílíte své myšlenky prostřednictvím komentářů nebo se účastníte průzkumu zákazníků.
- Splnění příslušných zákonných požadavků: Tato část se zabývá zpracováním vašich údajů v souvislosti s našimi zákonnými povinnostmi a potřebou bránit naše práva a pomáhat třetím stranám při obhajobě jejich práv.
Každá sekce poskytuje podrobnosti o činnostech zpracování relevantních pro konkrétní způsob, jakým komunikujete s Joom, včetně účelu a právního základu pro zpracování, kategorií zpracovávaných údajů a informací o sdílení údajů s třetími stranami, včetně přenosů údajů mimo EU/EEA. Pokud chcete více informací o konkrétním tématu, můžete kliknout na „zjistit více“ a zobrazit podrobnosti.
Obecné informace, které se vztahují na všechny činnosti zpracování, jako jsou vaše práva, automatizované rozhodování a postupy uchovávání údajů, jsou k dispozici na začátku dokumentu.
Platná verze tohoto Oznámení o ochraně osobních údajů je vždy k dispozici na adrese https://www.joom.com/privacy . Někdy Oznámení o ochraně osobních údajů aktualizujeme a v takovém případě nabude nová verze účinnosti dnem jejího zveřejnění, pokud není výslovně uvedeno jinak. Pokud dojde k nějakým zásadním změnám, budeme vás kontaktovat, abychom vás informovali. Předchozí verze tohoto Oznámení o ochraně osobních údajů naleznete ve spodní části této stránky.
Pokud se domníváte, že něco chybí, nebo máte nějaké dotazy, neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu.
2. Správce dat a užitečné kontakty
Správcem vašich osobních údajů je SIA Joom, společnost založená a registrovaná podle zákonů Lotyšské republiky pod číslem společnosti 40103993365, sídlo: Gustava Zemgala gatve 78-1, Rīga, Latvija, LV1039. Můžete si přečíst podmínky, které upravují váš vztah se SIA Joom v Podmínky použití.
Pokud nám chcete napsat nebo potřebujete pomoc, kontaktujte:
- Nás (běžnou poštou): SIA “Joom”, Gustava Zemgala st. 78-1, LV-1039, Riga, Lotyšsko.
- Náš tým pro ochranu osobních údajů: v případě jakýchkoli dotazů týkajících se správy vašich údajů nebo uplatnění vašich práv se obraťte na náš tým pro ochranu osobních údajů na privacy@joom.com.
- Náš Pověřenec pro ochranu údajů: pokud máte nějaké konkrétní obavy nebo dotazy týkající se ochrany údajů, můžete se obrátit na našeho pověřence pro ochranu údajů na privacy.officer@joom.com.
Chcete-li kontaktovat Státní inspektorát údajů, náš hlavní dozorčí orgán (orgán pro ochranu údajů), můžete zaslat e-mail na pasts@dvi.gov.lv nebo je kontaktujte běžnou poštou na následující adrese: Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Lotyšsko.
3. Vaše práva a jak spravovat svá data
Podle GDPR máte jako subjekt údajů určitá práva, včetně práva na přístup, práva na přenositelnost údajů, práva na opravu, práva odvolat souhlas, práva vznést námitku, práva na výmaz, práva na omezení zpracování, práva na podání stížnosti a právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů (DPA). Berte prosím na vědomí, že mohou existovat omezení nebo výjimky z těchto práv v závislosti na konkrétních okolnostech a právních požadavcích.
Také je důležité podotknout, že máte právo na informace, takže pokud vám bude cokoliv nejasné, neváhejte nás kontaktovat a položit jakékoli otázky. Níže naleznete další informace o těchto právech a o tom, jak je můžete uplatnit.
Zjistit více
Právo na přístup: Máte právo požadovat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme. Poskytneme vám informace o zpracování, včetně účelů zpracování, kategorií dotčených osobních údajů, příjemců vašich údajů atd.
Právo na přenositelnost údajů: Máte právo obdržet osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
Právo na opravu: Pokud se domníváte, že osobní údaje, které o vás uchováváme, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo požadovat jejich opravu nebo aktualizaci.
Právo na odvolání souhlasu: Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, máte právo jej kdykoli odvolat. Vezměte prosím na vědomí, že to neovlivní zákonnost zpracování na základě souhlasu před jeho odvoláním.
Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů na základě oprávněných zájmů nebo pro účely přímého marketingu. Vaše údaje přestaneme zpracovávat, pokud k tomu nebudeme mít přesvědčivé legitimní důvody nebo nebudeme muset pokračovat z právních důvodů. Zpracování související s účely přímého marketingu bude na základě vaší námitky ukončeno.
Právo být zapomenut: Máte právo požádat o výmaz svých osobních údajů, pokud není zpracování nezbytné pro výkon práva na svobodu projevu a informací, pro splnění právní povinnosti, která vyžaduje zpracování Unií nebo členským státem, nebo pro splnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu; pro stanovení, výkon nebo obhajobu právních nároků.
Právo na omezení zpracování: Máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů, pokud zpochybňujete přesnost osobních údajů; zpracování je protiprávní a vy nesouhlasíte s výmazem osobních údajů a požadujete místo toho omezení jejich použití; Joom již osobní údaje nepotřebuje pro účely zpracování, ale vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků; vznesli jste námitku proti našemu používání vašich údajů, dokud nebude ověřeno, zda by takové zpracování mělo být prováděno.
Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, který má jurisdikci podle místa vašeho bydliště, nebo u našeho hlavního dozorového úřadu, Státního inspektorátu údajů (Datu valsts inspekcija). Chcete-li podat stížnost našemu vedoucímu dozorovému úřadu, můžete si vybrat jeden z následujících způsobů:
a) Zašlete stížnost podepsanou zabezpečeným elektronickým podpisem na oficiální e-mailovou adresu Státní inspekce na pasts@dvi.gov.lv nebo prostřednictvím informačního systému E-address.
b) Odešlete vlastnoručně podepsanou stížnost poštou nebo ji vložte do poštovní schránky umístěné v 1. patře Státního inspektorátu na adrese Elijas iela 17, Rīga, LV-1050.
Vzory dokumentů a aktuální informace o podání stížnosti naleznete na: https://www.dvi.gov.lv/lv/iesniegumu-paraugi.
V části Nastavení aplikace si můžete vybrat kteroukoli z možností správy osobních údajů, které dáváte přednost. Jakmile odešlete žádost, zpracujeme ji a odpovíme vám do 30 dnů. Upozorňujeme, že v některých případech můžeme na prošetření a vyřízení vaší žádosti potřebovat více času. . Poté, co vaši žádost zpracujeme, zašleme potvrzení na e-mailovou adresu, kterou jste pro tento účel uvedli.
Odesláním takové žádosti zaručujete a prohlašujete, že jste fyzická osoba, které se příslušné údaje týkají, a že máte plné oprávnění tuto žádost podat. Vyhrazujeme si právo ověřit tyto informace na základě údajů, které s námi sdílíte, zejména pokud máme nějaké pochybnosti. Navíc, pokud to vyžaduje zákon, můžeme být požádáni, abychom tyto informace poskytli třetím stranám, včetně úřadů.
4. Omezení Služeb
Jak je popsáno výše, máte možnost se rozhodnout neposkytovat nám určité údaje, požádat o smazání svého účtu nebo odvolat svůj souhlas, pokud je na něm zpracování vašich údajů založeno. Upozorňujeme však, že tyto činnosti mohou ovlivnit služby, které vám nabízíme. Například funkčnost služeb může být omezena, může se stát, že nebudeme schopni dokončit vaše transakce, poskytnout vám personalizované nabídky nebo sdělit naše nejlepší nabídky.
Zjistit více
Omezená funkčnost: Některé funkce Služeb vyžadují ke správnému fungování osobní údaje. Pokud se rozhodnete neposkytovat potřebné informace, může to omezit váš přístup ke konkrétním funkcím nebo službám. Bez poskytnutí e-mailové adresy například nebudete dostávat potvrzení objednávek ani aktualizace. Pokud navíc provedete objednávku bez vytvoření účtu, nebudete mít přístup k historii objednávek, a bude potřeba kontaktovat naši uživatelskou podporu pro ověření identity.
Nedokončené transakce: Pokud odmítnete poskytnout osobní údaje potřebné k dokončení transakce, jako je doručovací adresa nebo platební údaje, nebudeme schopni zpracovat vaši objednávku.
Personalizované nabídky: Pokud se rozhodnete neposkytovat osobní údaje nezbytné k personalizaci vašich nabídek, například deaktivací souborů cookie, nebudeme schopni nabízet přizpůsobená doporučení, cílenou reklamu nebo personalizovaný obsah. V důsledku toho můžete mít obecnější a méně přizpůsobené nabídky.
Omezení komunikace: Pokud je váš souhlas základem pro zpracování vašich údajů pro marketingové nebo komunikační účely a rozhodnete se jej odvolat, zdržíme se rozesílání reklamních nabídek, newsletterů nebo aktualizací. To může snížit naši schopnost jednat s vámi jako se zákazníkem a poskytovat vám relevantní informace.
5. Bezpečnostní opatření
Ochranu vašich osobních údajů bereme vážně. V souladu s platnými požadavky jsme určili a zavedli vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před náhodnou ztrátou a neoprávněným zveřejněním. Rádi podotkneme, že jsme certifikováni v souladu se standardem PCI-DSS 3.2.1 pro zpracování údajů držitelů karet, což je důležité pro zpracování platebních informací. Zavedené bezpečnostní opatření a jejich účinnost jsou průběžně sledovány a v případě potřeby revidovány.
Zjistit více
Ovládání přístupu: Zavedli jsme přísné kontroly přístupu, abychom určili, kdo má přístup k vašim osobním údajům. To zahrnuje ověřování uživatele, silná hesla a oprávnění na základě rolí.
Šifrování dat: K ochraně vašich osobních údajů během přenosu a ukládání používáme šifrovací techniky. To pomáhá zabránit neoprávněnému přístupu a zajišťuje integritu vašich informací.
Pravidelné zálohování dat: Vaše data pravidelně zálohujeme do zabezpečených úložných systémů, čímž minimalizujeme riziko ztráty nebo poškození dat. To nám umožňuje obnovit vaše informace v případě jakýchkoli nepředvídaných událostí.
Firewall a systémy pro odhalení průniku: Firewally a systémy pro odhalení průniku využíváme k monitorování a ochraně naší síťové infrastruktury před neoprávněným přístupem a potenciálními hrozbami.
Školení a informovanost zaměstnanců: Naši zaměstnanci absolvují pravidelná školení o ochraně osobních údajů a postupech ochrany soukromí. Jsou si vědomi své odpovědnosti a povinností ohledně nakládání s osobními údaji.
Správa externích dodavatelů: Zabezpečení osobních údajů zajišťujeme uzavřením komplexních smluvních ujednání, které pro naše externí dodavatele prosazují přísné požadavky na ochranu údajů a zabezpečení informací. Průběžně sledujeme a hodnotíme dodržování těchto povinností, abychom zachovali nejvyšší úroveň ochrany osobních údajů a dodržování předpisů.
6. Uchovávání dat
Chápeme důležitost uchovávání údajů a udržujeme vaše osobní údaje v přísném souladu s našimi interními zásadami uchovávání údajů. Naší hlavní zásadou je uchovávat a používat údaje pouze po dobu nezbytně nutnou ke splnění stanoveného účelu zpracování údajů. Při stanovení doby uchovávání pečlivě posuzujeme účel zpracování údajů, rozsah zpracovávaných údajů, jejich předpokládanou přesnost a použitelnost ve vztahu k příslušným účelům, jakož i právní základ zpracování. Níže naleznete další informace o tom, jak nastavujeme dobu uchovávání a jak můžete proces uchovávání ovlivnit.
Zjistit více
Protože právní základ zpracování významně ovlivňuje vaši kontrolu nad údaji, věříme, že popis našich postupů uchovávání s využitím právních základů jako výchozího bodu je dobrým a pohodlným způsobem, jak vám vysvětlit naše postupy uchovávání údajů.
Zde je stručný přehled našich postupů uchovávání údajů založených na různých právních základech:
Plnění naší smlouvy: Když zpracováváme vaše osobní údaje na základě plnění naší smlouvy, uchováváme vaše údaje tak dlouho, jak to bude nutné a možné, abychom splnili naše smluvní povinnosti a poskytli vám nezbytnou podporu. Ve většině případů bude doba uchování dva (2) roky od posledního použití Služeb, pokud váš účet nepovažujeme za „neaktivní“ a nesmažeme jej, nebo třicet (30) dní od vaší žádosti o smazání účtu. Vezměte prosím na vědomí, že i poté, co přestaneme uchovávat údaje pro účely plnění smlouvy, můžeme stále uchovávat stejné údaje pro jiné účely na základě jiného právního základu, jako je náš oprávněný zájem na ochraně našich práv nebo v souladu s platnými právními požadavky.
Souhlas: Pokud jste udělili souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, budeme vaše údaje uchovávat po dobu platnosti vašeho souhlasu. Máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat a po odvolání vaše údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme, pokud neexistuje jiný aktivní účel zpracování s jiným právním základem, jako je zastavení reklamních e-mailů, ale přesto budeme posílat informace ohledně objednávek e-mailem.
Oprávněný zájem: Při zpracování údajů na základě našich oprávněných zájmů budeme uchovávat vaše údaje po dobu nezbytně nutnou k dosažení oprávněného účelu. Ve většině případů, kdy se informace mohou stát zastaralými a irelevantními pro účely zpracování, je doba uchování dva (2) roky od vašeho posledního použití Služeb. Pokud je oprávněný zájem spojen s ochranou práv a právních nároků, závisí doba uchování na příslušné lhůtě pro omezení žalob. Vezměte prosím na vědomí, že při zpracování a uchovávání osobních údajů na základě našich oprávněných zájmů vždy posuzujeme a vyvažujeme naše zájmy s vašimi právy a svobodami a zajišťujeme respektování a ochranu vašeho soukromí.
Splnění zákonné povinnosti: V případech, kdy jsme ze zákona povinni zpracovávat vaše osobní údaje, budeme vaše údaje uchovávat po dobu stanovenou platnými zákony a předpisy. To může zahrnovat dodržování daňových, bezpečnostních požadavků nebo jiných zákonných požadavků.
Vezměte prosím na vědomí, že tyto doby uchovávání podléhají pravidelné kontrole, aby bylo zajištěno dodržování platných zákonů a vyvíjejících se obchodních potřeb. Jakmile uplyne doba uchovávání, vaše osobní údaje bezpečně zlikvidujeme nebo anonymizujeme způsobem, který chrání vaše soukromí.
7. Automatizované rozhodování
Automatizované rozhodování se týká použití algoritmů, umělé inteligence nebo jiných automatizovaných systémů k analýze a rozhodování na základě vašich osobních údajů. V našem případě se však tato rozhodnutí omezují na neprávní záležitosti a slouží výhradně ke zlepšení našich služeb, vylepšení uživatelské zkušenosti nebo poskytování personalizovaných doporučení.
8. Termíny a definice
V tomto Oznámení o ochraně osobních údajů používáme určité termíny a definice, kterým je důležité porozumět. Pojmy použité v tomto Oznámení o ochraně osobních údajů mají stejný význam, jaký je definován v GDPR, obecném nařízení o ochraně osobních údajů, právu EU o ochraně údajů a soukromí, které upravuje, jak zpracováváme osobní údaje, a musí být vykládány v souladu s nimi, pokud je výslovně uvedena alternativní definice.
Abychom vám usnadnili čtení tohoto Oznámení o ochraně osobních údajů a odkazovali na právní základy zpracování údajů nebo předávání údajů při poskytování informací o nich, nebudeme článek GDPR uvádět pokaždé. Místo toho budeme používat obecné termíny jako „oprávněný zájem“, „právní povinnost“ atd. Níže vždy naleznete krátký popis právních základů a přesné články GDPR, na které odkazujeme.
Zjistit více
Plnění naší smlouvy: Tento termín odkazuje na právní základ stanovený v čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Znamená to, že zpracování osobních údajů je nezbytné pro plnění smlouvy mezi vámi jako subjektem údajů a námi, nebo pro provedení kroků na vaši žádost před uzavřením smlouvy. Smlouva zde odkazuje na Podmínky použití, se kterými souhlasíte při používání našich Služeb.
Oprávněný zájem: Tento termín odkazuje na právní základ stanovený v čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Znamená to, že zpracování osobních údajů je nezbytné pro oprávněné zájmy, které sledujeme my nebo třetí strana. Chceme však objasnit, že se na tento právní základ nespoléháme, pokud jsme nerozhodli, že naše zájmy nepřevažují nad vašimi zájmy nebo základními právy a svobodami jakožto subjektu údajů, které vyžadují ochranu osobních údajů.
Souhlas: Tento termín odkazuje na právní základ stanovený v čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Znamená to, že vaše osobní údaje jsou zpracovávány, protože jste jako subjekt údajů udělili souhlas se zpracováním.
Zákonná povinnost: Tento termín odkazuje na právní základ stanovený v čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. Znamená to, že zpracování osobních údajů je nezbytné pro splnění právní povinnosti, které jako správce podléháme.
Standardní smluvní doložky schválené Komisí EU: Tento termín odkazuje na vhodnou ochranu předávání osobních údajů do třetí země podle čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR. Třetí zemí se pro účely tohoto dokumentu rozumí země, která se nenachází na území EHP a není komisí EU uznána jako země zajišťující odpovídající úroveň ochrany. Můžete požádat o další informace o doložkách, které používáme při přenosu osobních údajů do třetí země, kontaktováním našeho týmu podpory.
Odchylka: Tento termín odkazuje na konkrétní podmínky stanovené v článku 49 GDPR, za kterých mohou být osobní údaje předány do třetí země bez uplatnění vhodných záruk, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí.
Informace o zpracování údajů
1. NÁVŠTĚVY A POUŽÍVÁNÍ JOOM
V této části vysvětlíme, jak nakládáme s vašimi osobními údaji, když používáte naše webové stránky a/nebo aplikaci. To zahrnuje činnosti, jako je vytvoření účtu na Joom, procházení stránek, vyhledávání položek, jejich přidávání do oblíbených položek nebo košíku, vytváření objednávek, kontrola podrobností objednávek, prohlížení předchozích objednávek a zobrazování reklam.
Mějte prosím na paměti, že tyto činnosti zpracování dat probíhají během celé vaší zkušenosti s Joom. To platí, když si vytvoříte účet, navštěvujete webové stránky nebo aplikaci, zadáváte objednávku, kontaktujete naši zákaznickou podporu, zanecháváte komentáře nebo čtete komentáře od jiných uživatelů.
Pokud nemáte účet Joom, vezměte prosím na vědomí, že údaje o používání, které shromažďujeme, jsou anonymní. Když se však přihlásíte, informace o vašem předchozím používání webových stránek nebo aplikace budou spojeny s vaším účtem a stanou se pro nás osobně identifikovatelné. Informace o našem používání souborů cookie naleznete také v této sekci.
Hlavní údaje o zpracování: účely, typy údajů, právní základy
Když navštívíte a používáte webovou stránku a/nebo aplikaci, shromažďujeme, ukládáme, používáme a v případě potřeby předáváme třetím stranám informace související s vaším používáním webové stránky a aplikace, včetně základní údaje o účtu, přihlášení třetí strany, demografické údaje (tj. věkové rozmezí), informace o veřejném profilu, informace o obsahu, uložené informace (tj. fotografie v galerii vašeho mobilního zařízení), informace o zařízení, informace o zařízení a protokolu, informace o poloze, Údaje o chování uživatelů a analýza dat, údaje o objednávkách, informace o doručení, kontaktní údaje, komunikace s námi. . Činíme tak, abychom vám umožnili používat webovou stránku, aplikaci a služby, udržovat a zajišťovat bezpečnost vašeho používání a vyvíjet nové funkce naší webové stránky a aplikace, zlepšovat vaši uživatelskou zkušenost. Toto je založeno na smlouvy mezi námi, když přijímáte naše Podmínky použití a našem oprávněný zájem v úspěšném provozování obchodu Joom, který se skládá z některých konkrétnějších zájmů popsaných níže.
Zabýváme se také marketingovými aktivitami, jako je zobrazování personalizovaných reklam, poskytování slevových kupónů a měření výsledků těchto aktivit. Pro tyto účely využíváme údaje jako např. informace o poloze (jen přibližné, většinou na úrovni země), informace o zařízení, údaje o chování uživatelů a analytické údaje, a také kontaktní údaje. Tyto údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu na propagaci naší aplikace, webových stránek a služeb, který zahrnuje i konkrétnější účely popsané níže, pokud nám příslušné právní předpisy neukládají povinnost získat váš souhlas s takovým zpracováním – včetně komunikace s vámi. V takovém případě máte možnost souhlas odmítnout nebo jej později odvolat.
Některá obchodní rozhodnutí mohou vést k nutnosti převést váš účet na našeho obchodního partnera nebo právního nástupce. Na základě oprávněného zájmu nás i našeho obchodního partnera nebo právního nástupce na zachování vaší spokojenosti a loajality ke značce Joom může být na tohoto obchodního partnera nebo právního nástupce převedeno následující: základní údaje o účtu, demografické údaje (tj. věkové rozmezí), veřejné informace z profilu, doručovací údaje, identifikační údaje, vámi sdílený obsah, komunikace s námi, přihlášení pomocí účtu třetí strany a údaje o objednávkách.
Zjistit více
Účel zpracování dat | Kategorie dat | Právní základ |
Obecná provozní činnost | ||
Vytvoření a správa vašeho uživatelského účtu a umožní vám používat všechny propojené funkce, jako je uchování dodacích údajů pro jednodušší objednávání, seznam vašich oblíbených položek a historie objednávek. | Informace, které nám poskytnete:
základní informace o účtunapř. e-mail pro přihlášení, heslo, jméno, uživatelské jméno.
Informace, které dostáváme od třetích stran:
Přihlášení třetí stranytj. přihlašovací údaje (tj. token připojení, vaše uživatelské jméno, vaše e-mailová adresa), které obdržíme prostřednictvím služby, jako je Google nebo Facebook, když se rozhodnete vytvořit nebo se přihlásit ke svému účtu Joom prostřednictvím takové služby třetí strany.
| Plnění našísmlouvy s vámi. |
Umožnění vám používat webovou stránku, aplikaci a služby, např. vyhledávat a prohlížet zboží, sdílet zpětnou vazbu a doporučení týkající se zakoupeného zboží, a to i prostřednictvím našich funkcí sociálních sítí. | Informace, které nám poskytujete:
základní informace o účtunapř. e-mail pro přihlášení, heslo, jméno, uživatelské jméno.
demografické informace, tj. váš věkový rozsah (že je vám 18+).
informace o veřejném profilu, např. uživatelské jméno, fotografie a jakékoli další informace, které uvedete ve svém veřejném profilu.
informace o obsahu, např. obsah vašich komentářů a recenzí, včetně všech médií, která nahrajete.
uložené informace, tj. fotografie na fotoaparátu vašeho mobilního zařízení, ke kterým lze přistupovat prostřednictvím naší aplikace, pokud nám to dovolíte.
Informace, které shromažďujeme automaticky:
Vezměte prosím na vědomí, že určité informace jsou získávány pomocí cookies, zjistěte o nich více níže.
informace o zařízení a protokolu, např. informace, které obvykle zpřístupňují webové prohlížeče, mobilní zařízení a servery, včetně typu prohlížeče, IP adresy, jedinečných identifikátorů zařízení, odkazujícího webu, data a času přístupu, jazykových preferencí, časového pásma, informací o mobilní síti, technických informací o zařízení (model hardwaru, verze operačního systému, verze aplikace, rozměry obrazovky), informace o připojení, nastavení oznámení, jakékoli chyby nebo selhání událostí.
informace o poloze, tj. přibližná poloha vašeho zařízení na základě vaší IP adresy.
| Plnění našísmlouvy s vámi. |
Přizpůsobení našich služeb abychom vám poskytli co nejlepší zkušenost konkrétně tím, že si zapamatujete váš nákupní košík nebo vybraný jazyk rozhraní. | Informace, které shromažďujeme automaticky:
Vezměte prosím na vědomí, že určité informace jsou získávány pomocí cookies, zjistěte o nich více níže.
Údaje o chování uživatelů a analýza dat, např. štítky UTM, informace o vašich návštěvách a interakcích se službami třetích stran, reklama, na kterou kliknete, vaše zobrazení produktů, vyhledávání, kliknutí, čas strávený na stránkách, položky přidané do košíků a další údaje odvozené z vašeho používání webové stránky, aplikace a služby nebo služby třetích stran, které sdílejí taková data, a to i prostřednictvím souborů cookie.
Informace o zařízení a protokolu, např. informace, které webové prohlížeče, mobilní zařízení a servery obvykle zpřístupňují, včetně typu prohlížeče, IP adresy, jedinečných identifikátorů zařízení, odkazující stránky, data a času přístupu, jazykových preferencí, časového pásma, informací o mobilní síti, technického zařízení informace (model hardwaru, verze operačního systému, verze aplikace, rozměry obrazovky), informace o připojení, nastavení upozornění, jakékoli chyby nebo selhání událostí.
| Náš oprávněný zájem , jmenovitě vylepšení vaší uživatelské zkušenosti; zlepšování a rozvoj našich produktů a služeb a jejich funkcí. |
Přizpůsobení obsahu, který je vám zpřístupněn, a doporučení na něm založenáa aby naše návrhy byly obecně relevantnější provedením analýzy chování uživatelů. | Informace, které shromažďujeme automaticky:
Vezměte prosím na vědomí, že určité informace jsou získávány pomocí cookies, zjistěte o nich více níže.
informace o zařízení a protokolunapř. informace, které webové prohlížeče, mobilní zařízení a servery obvykle zpřístupňují, včetně typu prohlížeče, IP adresy, jedinečných identifikátorů zařízení, odkazujícího webu, data a času přístupu, jazykových preferencí, časového pásma, informací o mobilní síti, technického zařízení informace (model hardwaru, verze operačního systému, verze aplikace, rozměry obrazovky), informace o připojení, nastavení upozornění, jakékoli chyby nebo selhání událostí.
informace o poloze, tj. přibližná poloha vašeho zařízení na základě vaší IP adresy.
Údaje o chování uživatelů a analýza dat, např. štítky UTM, informace o vašich návštěvách a interakcích se službami třetích stran, reklama, na kterou kliknete, vaše zobrazení produktů, vyhledávání, kliknutí, čas strávený na stránkách, položky přidané do košíků a další údaje odvozené z vašeho používání webové stránky, aplikace a služby nebo služby třetích stran, které sdílejí taková data, a to i prostřednictvím souborů cookie.
Informace, které dostáváme od třetích stran:
Vezměte prosím na vědomí, že určité informace jsou získávány pomocí cookies, zjistěte o nich více níže.
Údaje o chování uživatelů a analýza dat, např. štítky UTM, informace o vašich návštěvách a interakcích se službami třetích stran, reklama, na kterou kliknete, vaše zobrazení produktů, vyhledávání, kliknutí, čas strávený na stránkách, položky přidané do košíků a další údaje odvozené z vašeho používání webové stránky, aplikace a služby nebo služby třetích stran, které sdílejí taková data, a to i prostřednictvím souborů cookie. | Náš oprávněný zájem , jmenovitě vylepšení vaší uživatelské zkušenosti; zlepšování a vývoj našich produktů a služeb a jejich funkcí; nebo
Souhlas, kde použití nástrojů pro shromažďování informací vyžaduje získání vašeho souhlasu.
|
Údržba, vývoj a zlepšování našich služeb, včetně poskytování bezpečnější a hladší autentizace, poskytování funkcí webové stránky a aplikace, údržby, vývoje a zlepšování informační bezpečnosti našich služeb a prevence, odhalování, vyšetřování a potlačování nezákonných aktivit, včetně narušení bezpečnosti a podvodů. Zpracování pro tento účel zahrnuje vytváření a správa protokolů sledovat výkon našich služeb, identifikovat a opravovat chyby, zlepšovat a rozvíjet naše služby. | Informace, které nám poskytujete:
Základní údaje o účtu: přihlašovací email, jméno, uživatelské jméno.
Informace, které shromažďujeme automaticky:
Vezměte prosím na vědomí, že určité informace jsou získávány pomocí cookies, zjistěte o nich více níže.
informace o zařízení a protokolu, např. informace, které webové prohlížeče, mobilní zařízení a servery obvykle zpřístupňují, včetně typu prohlížeče, IP adresy, jedinečných identifikátorů zařízení, odkazujícího webu, data a času přístupu, jazykových preferencí, časového pásma, informací o mobilní síti, technického zařízení informace (model hardwaru, verze operačního systému, verze aplikace, rozměry obrazovky), informace o připojení, nastavení oznámení, jakékoli chyby nebo selhání událostí.
údaje o chování uživatelů a analýze, např. štítky UTM, informace o vašich návštěvách a interakcích se službami třetích stran, reklama, na kterou klikáte, vaše zobrazení produktů, vyhledávání, kliknutí, čas strávený na stránkách, položky přidané do košíků a další údaje odvozené z vašeho používání webové stránky, aplikace a služeb nebo služeb třetích stran, které sdílejí taková data, a to i prostřednictvím souborů cookie.
informace o poloze, to znamená přibližnou polohu vašeho zařízení na základě vaší IP adresy.
údaje o objednávkách, např. obsah objednávky (objednávek), kupní cena, datum a místo transakce (transakcí), stav objednávky (objednávek), stav platby, stav doručení.
| Náš oprávněný zájem , jmenovitě vylepšení vaší uživatelské zkušenosti; zlepšování a vývoj našich produktů a služeb a jejich funkcí; zajištění a zlepšení bezpečnosti našich produktů a služeb; ochranu a zabezpečení našich uživatelů, zákazníků, podniků a partnerů. |
Kontrola omezení platných pro vaši jurisdikci na základě obecných údajů o poloze, abyste určili omezení platná ve vaší jurisdikci. | Informace, které shromažďujeme automaticky:
informace o poloze, tj. přibližná poloha vašeho zařízení na základě vaší IP adresy.
| Plnění našísmlouvy s vámi. |
Poskytování komunikace související s našimi službami e-mailem a/nebo push notifikacemi. | Informace, které nám poskytujete:
kontaktní údaje, např. vaše e-mailová adresa.
Informace, které shromažďujeme automaticky:
informace o zařízení, např. operační systém, jazykové preference, časové pásmo, verze aplikace, kterou používáte, vaše nastavení oznámení.
| Plnění našísmlouvy s vámi. |
Předání vašeho účtu našemu obchodnímu partnerovi/nástupciposkytování tržních služeb v Arménii, Rusku a Bělorusku (Upozorňujeme, že to platí pouze v případě, že jste provedli nějaké objednávky s doručením do Arménie, Ruska nebo Běloruska). | Informace, které nám poskytujete:
základní údaje o účtu, např. přihlašovací e-mail, heslo, jméno, uživatelské jméno.
demografické informace, váš věkový rozsah (že je vám 18+).
informace o veřejném profilu, uživatelské jméno, fotografie a jakékoli další informace, které uvedete ve svém veřejném profilu.
Informace o doručenínapř. způsob doručení, adresa doručení
identifikační údaje, např. daňové identifikační číslo; vztahuje se pouze na případy, kdy je poskytnutí identifikačních údajů vyžadováno příslušnými celními zákony a předpisy
Informace o obsahu, např. obsah vašich komentářů a recenzí, včetně veškerých médií, která nahrajete.
Komunikace s námi, např. vaše dotazy na naši uživatelskou podporu, odpovědi na průzkumy.
Informace, které dostáváme od třetích stran: , např. informace o objednávkách, obsah objednávek, kupní cena, datum a místo transakce, stav objednávek, stav platby, doručení.
Přihlášení třetí strany, tj. přihlašovací údaje (tj. token připojení, vaše uživatelské jméno, vaše e-mailová adresa), které obdržíme prostřednictvím služby jako Google nebo Facebook, když se rozhodnete vytvořit nebo se přihlásit ke svému účtu Joom prostřednictvím takové služby třetí strany.
| Náš a našeho partnera/nástupce oprávněný zájem , jmenovitě zachování vaší skvělé uživatelské zkušenosti, když se naše podnikání změní; zachování vaší loajality ke značce Joom. |
Marketingové aktivity | ||
Zobrazování personalizovaných reklam. | Informace, které shromažďujeme automaticky:
Vezměte prosím na vědomí, že určité informace jsou získávány pomocí cookies, zjistěte o nich více níže.
informace o poloze, tj. přibližná poloha vašeho zařízení na základě vaší IP adresy.
Údaje o chování uživatelů a analýza dat, např. štítky UTM, informace o vašich návštěvách a interakcích se službami třetích stran, reklama, na kterou klikáte, vaše zobrazení produktů, vyhledávání, kliknutí, čas strávený na stránkách, položky přidané do košíků a další údaje odvozené z vašeho používání webové stránky, aplikace a služeb nebo služeb třetích stran, které sdílejí taková data, a to i prostřednictvím souborů cookie.
| |
Optimalizace našich reklamních funkcí. | Informace, které shromažďujeme automaticky:Vezměte prosím na vědomí, že určité informace jsou získávány pomocí cookies, zjistěte o nich více níže.
Údaje o chování uživatelů a analýza dat, např. štítky UTM, informace o vašich návštěvách a interakcích se službami třetích stran, reklama, na kterou klikáte, vaše zobrazení produktů, vyhledávání, kliknutí, čas strávený na stránkách, položky přidané do košíků a další údaje odvozené z vašeho používání webové stránky, aplikace a služeb nebo služeb třetích stran, které sdílejí taková data, a to i prostřednictvím souborů cookie. | Náš oprávněný zájem , jmenovitě propagace našich produktů a služeb; zlepšení našich marketingových aktivit. |
Provádění přímých marketingových aktivit, včetně sdělování našich marketingových materiálů e-mailem, push notifikacemi a dalšími elektronickými prostředky. | Informace, které nám poskytujete:
kontaktní údaje, např. e-mail, telefonní číslo.
Informace, které shromažďujeme automaticky: Vezměte prosím na vědomí, že určité informace jsou získávány pomocí souborů cookie, zjistíte o tom více dole.
Informace o zařízení, např. operační systém, jazykové preference, časové pásmo, verze aplikace, kterou používáte, vaše nastavení oznámení.
Informace o poloze, tj. přibližná poloha vašeho zařízení na základě vaší IP adresy.
| Náš oprávněný zájem , jmenovitě propagace našich produktů a služeb (pokud není taková komunikace podmíněna souhlasem); nebo
Souhlas, kde to vyžadují platné zákony.
|
Vydávání kuponů včetně personalizovaných, jejich uplatnění a analyzování jejich účinnosti. | Informace, které shromažďujeme automaticky:
Vezměte prosím na vědomí, že určité informace jsou získávány pomocí cookies, zjistěte o nich více níže.
informace o zařízení, např. operační systém, jazykové preference, časové pásmo, informace o verzi aplikace, kterou používáte, vaše nastavení oznámení.
informace o poloze, tj. přibližná poloha vašeho zařízení na základě vaší IP adresy.
Údaje o chování uživatelů a analýza dat, např. štítky UTM, informace o vašich návštěvách a interakcích se službami třetích stran, reklama, na kterou kliknete, vaše zobrazení produktů, vyhledávání, kliknutí, čas strávený na stránkách, položky přidané do košíků a další údaje odvozené z vašeho používání webové stránky, aplikace a služby nebo služby třetích stran, které sdílejí taková data, a to i prostřednictvím souborů cookie.
| Náš oprávněný zájem , jmenovitě propagace našich produktů a služeb; vylepšení vaší uživatelské zkušenosti; zlepšení našich marketingových aktivit. |
Vyhodnocování a zajišťování úspěchu našich marketingových akcí sledováním a vyhodnocováním akcí uživatele a tím, že přímé odkazy z našich reklam, které najdete na zdrojích třetích stran, vedou přesně k produktu, o který jste měli zájem. | Informace, které shromažďujeme automaticky:
Vezměte prosím na vědomí, že určité informace jsou získávány pomocí cookies, zjistěte o nich více níže.
Údaje o chování uživatelů a analýza dat, např. štítky UTM, informace o vašich návštěvách a interakcích se službami třetích stran, reklama, na kterou kliknete, vaše zobrazení produktů, vyhledávání, kliknutí, čas strávený na stránkách, položky přidané do košíků a další údaje odvozené z vašeho používání webové stránky, aplikace a služby nebo služby třetích stran, které sdílejí taková data, a to i prostřednictvím souborů cookie.
| Náš oprávněný zájem , jmenovitě propagace našich produktů a služeb; zlepšení našich marketingových aktivit. |
Sdílení dat: Příjemci a přenosy do zahraničí
Abychom vám umožnili používat naše webové stránky, aplikace a služby, používáme určité IT služby třetích stran, jako je hosting, vývoj IT, služby automatizace e-mailů. Údaje, které zpracováváme, abychom vám mohli poskytovat naše služby, jsou hostovány na území EU, ale někteří naši partneři se nacházejí mimo Evropskou unii (EU) / Evropský hospodářský prostor (EHP) a předávání osobních údajů jim (i poskytnutím přístupu k údajům) představuje omezený přenos dat. V takovém případě používáme jako vhodné záruky standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí.
K provádění našich marketingových kampaní, propagaci našich služeb a zobrazování reklam, včetně personalizovaných reklam, využíváme marketingové, analytické a podobné služby třetích stran. Někteří z těchto partnerů sídlí mimo EU/EHP, a předávání osobních údajů jim je omezené. V takovém případě používáme jako vhodné záruky standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí.
Když potřebujeme převést váš uživatelský účet k našemu obchodnímu partnerovi/nástupci, musíme předat data spojená s účtem. Pokud má obchodní partner/nástupce sídlo mimo EU/EHP, představuje přenos osobních údajů k němu omezený přenos údajů. V takovém případě používáme vhodná ochranná opatření, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí.
Zjistit více
Kategorie příjemců dat | Účel sdílení dat | Omezený převod |
Hostingové služby, např. AWS. | Hostování všech dat a informací za účelem poskytování našich služeb a umožnění fungování naší webové stránky a aplikace. | Ne |
Poskytovatelé služeb rozvoje IT. | Údržba, vývoj, zlepšování naší webové stránky, aplikace a služeb. | Pokud potřebné služby poskytuje partner se sídlem v zemi mimo EU/EHP, dochází k omezenému přenosu dat. V takových případech vynaložíme veškeré úsilí, abychom dodrželi standardní smluvní doložky schválené Komisí EU. |
Poskytovatelé služeb automatizace upozornění e-mailem. | Zasílání funkčních a marketingových e-mailů. | Pokud potřebné služby poskytuje partner se sídlem v zemi mimo EU/EHP, dochází k omezenému přenosu dat. V takových případech vynaložíme veškeré úsilí, abychom dodrželi standardní smluvní doložky schválené Komisí EU. |
Poskytovatelé marketingových a reklamních služeb, včetně TikTok a Trusted Shops, se kterými jednáme jako společní správci údajů – můžete se dozvědět více o našich dohodách o společné správě zde: Další informace o příjemcích vašich osobních údajů. | Provádění marketingových kampaní, poskytování reklam, včetně personalizovaných reklam, a zajišťování jejich účinnosti. | Pokud potřebné služby poskytuje partner se sídlem v zemi mimo EU/EHP, dochází k omezenému přenosu dat. V takových případech vynaložíme veškeré úsilí, abychom dodrželi standardní smluvní doložky schválené Komisí EU. |
Obchodní partner/nástupce, na kterého možná budeme muset převést váš uživatelský účet kvůli změnám v našem podnikání. | Vedení vašeho uživatelského účtu po změnách v obchodní struktuře našeho podnikání, tj. změnách provozovatele tržiště nebo jeho části. | Pokud má obchodní partner/nástupce sídlo v zemi mimo EU/EHP, dojde k omezenému přenosu dat. V takových případech se budeme řídit standardní smluvní doložky schválené Komisí EU. |
1.a. Používání souborů cookie
Soubory cookie a podobné technologie, jako jsou pixely, reklamní značky a místní úložiště, používáme k vylepšení vašeho zážitku, poskytování pohodlí, zajištění bezpečnosti a zobrazování personalizovaných reklam. Všechny tyto technologie pro zjednodušení označujeme jako „cookies“. Jednoduše řečeno, soubory cookie pomáhají s věcmi, jako je ověřování, zabezpečení, aktivace funkcí a služeb, reklama a analytika. Existují dva typy souborů cookie: naše základní soubory cookie a soubory cookie třetích stran umístěné našimi důvěryhodnými partnery po pečlivém posouzení.
Když používáte naši webovou stránku nebo aplikaci, souhlasíte s používáním souborů cookie. Máte však možnost spravovat a kontrolovat soubory cookie. Většina webových prohlížečů vám umožňuje změnit nastavení a blokovat nebo zakázat soubory cookie, ale mějte na paměti, že to může ovlivnit určité funkce a vaši uživatelskou zkušenost, zejména pokud jsou soubory cookie nezbytné pro poskytování našich služeb pro vás.
Pokud používáme soubory cookie na základě vašeho souhlasu, máte možnost svůj souhlas odmítnout nebo odvolat později.
Upozorňujeme, že obecně nereagujeme na požadavky „nesledovat“ (specifikace navržená americkou FTC pro kontrolu sledování online aktivit).
Zjistit více
Soubory cookie slouží k různým účelům, včetně:
Ověření: Soubory cookie se používají k rozpoznání, zda jste již přihlášeni ke svému účtu Joom, což umožňuje bezproblémový přístup k našim službám. Takové soubory cookie jsou nezbytné a jejich odmítnutí ovlivní vaši zkušenost.
Zabezpečení a prevence podvodů: Soubory cookie hrají klíčovou roli při předcházení podvodným a nezákonným aktivitám na Joom a zajišťují bezpečnost vašich informací i našich služeb. Takové soubory cookie jsou nezbytné a jejich odmítnutí může vést k tomu, že nebudete moci používat služby.
Povolení funkcí a služeb: Některé soubory cookie nám umožňují poskytovat vám konkrétní funkce nabízené našimi službami. Pamatují si vaše preference a nastavení, jako je zvolený jazyk nebo položky přidané do košíku. Takové soubory cookie jsou nezbytné a jejich odmítnutí ovlivní vaši zkušenost.
Reklama: Používáme soubory cookie k doručování reklamních sdělení, která jsou pro vás relevantnější. Tyto soubory cookie nám pomáhají vybrat reklamy, které jsou v souladu s vašimi preferencemi, a měřit efektivitu reklam, které se vám zobrazují. Tyto soubory cookie jsou používány na základě vašeho souhlasu a můžete je odmítnout, aniž by to mělo významný negativní dopad na vaši zkušenost.
Analytika: Tento typ souboru cookie nám pomáhá vyhodnocovat výkon našich webových stránek a/nebo aplikace a také naše marketingové aktivity. Umožňuje nám to přizpůsobit a vylepšit webovou stránku i aplikaci, aby se zlepšila vaše celková zkušenost. Tyto soubory cookie jsou používány na základě vašeho souhlasu a můžete je odmítnout, aniž by to mělo významný negativní dopad na vaši zkušenost.
Jak je uvedeno výše, některé soubory cookie jsou umístěny třetími stranami, a proto platí i jejich postupy ochrany údajů. Můžete navštívit jejich webové stránky a přečíst si jejich zásady ochrany osobních údajů:
- Google (https://policies.google.com/privacy).
- Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/).
- Branch (https://branch.io/policies/#privacy).
- Rakuten Marketing LLC dba Rakuten Advertising (https://go.rakutenadvertising.com/hubfs/Services-Privacy-Policy-English.pdf).
2. OBJEDNÁVKA NA JOOM
V této části vysvětlíme, jak nakládáme s vašimi osobními údaji, když uskutečníte objednávku na Joom. Kromě zpracování vašich údajů, jak bylo uvedeno výše, existují různé kroky spojené s vyřízením vaší objednávky, které vyžadují zpracování vašich osobních údajů. Tyto kroky zahrnují zadání objednávky u obchodníka, usnadnění platby, zajištění doručení a tak dále.
Vezměte prosím na vědomí, že to platí také, když zadáte objednávku, aniž byste vytvořili nebo používali svůj stávající účet na Joom, s určitými výjimkami souvisejícími s připojením vaší objednávky (objednávek) k vašemu budoucímu nebo stávajícímu, ale nepoužívanému účtu.
Hlavní údaje o zpracování: účely, typy údajů, právní základ
Když zadáte objednávku na Joom, zpracováváme údaje potřebné k vyřízení objednávky a provádění souvisejících činností, jako jsou základní údaje o účtu, kontaktní údaje, podrobnosti objednávky, informace o doručení, informace o platbě, identifikační údaje (platí pouze v případě, že poskytnutí takových údajů vyžadují platné celní předpisy), údaje o objednávkách, informace o poloze (tj. přibližné, většinou na úrovni země), a informace o zařízení. . Taková data stejně jako vaše komunikace s námi a informace o obsahu mohou být také zpracovávány pro účely vyřizování vašich stížností nebo prosazování naší dohody s vámi. Ve vzácných případech budeme muset vás kontaktovat v souvislosti s otázkami bezpečnosti produktů, v takovém případě budeme muset zpracovat vaše údaje o objednávkách a kontaktní údaje.
V tomto okamžiku také provádíme kontrolu proti podvodům, a proto zpracováváme takové údaje, jako základní údaje o účtu, kontaktní údaje, informace o doručení, informace o platbě, informace o poloze (tj. přibližné), informace o zařízení a protokolu, a také údaje o objednávkách..
Někdy pro naše zákazníky pořádáme soutěže, a pokud se rozhodnete zúčastnit se a přijmout podmínky takové soutěže, budeme muset zpracovat vaše údaje, jako základní údaje o účtu, informace o zařízení, údaje o objednávkách, údaje o soutěži a kontaktní údaje a určit, že jsou splněny podmínky takové soutěže, a pokud vyhrajete, doručit vaši cenu.
Jak je uvedeno výše, tyto činnosti zpracování jsou také relevantní, když zadáte svou objednávku, aniž byste vytvořili nebo používali svůj stávající účet na Joom, v takovém případě nebudou základní informace o účtu zpracovány a ostatní údaje budou zpracovány tak, jak je popsáno.
Většina souvisejících zpracovatelských činností je založena na naší smlouvě s vámi, ale jsou i jisté zákonné povinnosti, které po nás vyžadují zpracování vašich údajů, náš oprávněný zájem při úspěšném a bezpečném provozování obchodu Joom, který se skládá z některých konkrétnějších zájmů popsaných níže a okolností, kdy můžeme zpracovávat vaše údaje pouze tehdy, pokud nám udělíte souhlas . V takovém případě máte možnost souhlas odmítnout nebo jej později odvolat.
Zjistit více
Účel zpracování dat | Kategorie dat | Právní základ |
Zpracování vaší objednávky, konkrétně přijetí objednávky, předání jejích údajů obchodníkovi a umožnění vám ji spravovat. | Informace, které nám poskytujete:
základní informace o účtu, např. přihlašovací e-mail (pokud neprovedete objednávku bez vytvoření/použití vašeho účtu Joom).
Kontaktní údaje, např. jméno, email, telefonní číslo.
Podrobnosti o objednávce, např. obsah objednávky (vezměte prosím na vědomí, že kategorie "Podrobnosti o objednávce" dále v tomto dokumentu je zahrnuta v kategorii "Údaje o objednávce").
informace o doručení, např. způsob doručení, dodací adresa.
Informace, které shromažďujeme automaticky:
Údaje o objednávce, např. obsah objednávky, kupní cena, datum a místo transakce, stav objednávky, stav platby, stav doručení.
| Plnění naší smlouvy s vámi. |
Provádění kontroly proti podvodům v souvislosti s vaší objednávkou, žádostí o vrácení peněz atd. | Informace, které nám poskytujete:
základní informace o účtu, např. přihlašovací e-mail (pokud neprovedete objednávku bez vytvoření/použití vašeho účtu Joom).
Kontaktní údaje, např. jméno, email, telefonní číslo.
informace o doručení, např. způsob doručení, adresa doručení
Platební informace, např. způsob platby a další platební údaje v závislosti na způsobu platby, který používáte.
Informace, které shromažďujeme automaticky:
informace o poloze, tj. přibližná poloha vašeho zařízení na základě vaší IP adresy.
údaje o objednávkách, např. obsah objednávky (objednávek), kupní cena, datum a místo transakce (transakcí), stav objednávky (objednávek), stav platby, stav doručení.
informace o zařízení a protokolu, např. informace, které obvykle zpřístupňují webové prohlížeče, mobilní zařízení a servery, včetně typu prohlížeče, IP adresy, jedinečných identifikátorů zařízení, odkazujícího webu, data a času přístupu, jazykových preferencí, časového pásma, informací o mobilní síti, technických informací o zařízení (model hardwaru, verze operačního systému, verze aplikace, rozměry obrazovky), informace o připojení, nastavení oznámení, jakékoli chyby nebo selhání událostí.
| Náš oprávněný zájem, jmenovitě zajištění ochrany našeho podnikání před podvodným jednáním. |
Zpracování platby a vrácení peněz v souvislosti s vaší objednávkou. | Informace, které nám poskytujete:
základní informace o účtu, např. přihlašovací e-mail (pokud neprovedete objednávku bez vytvoření/použití vašeho účtu Joom).
Kontaktní údaje, např. jméno, email, telefonní číslo.
Informace o doručení, např. způsob doručení, adresa doručení.
Platební informace, např. způsob platby a další platební údaje v závislosti na způsobu platby, který používáte.
Informace, které shromažďujeme automaticky: Údaje o objednávce, např. obsah objednávky, kupní cena, datum a místo transakce (transakcí), stav objednávky (objednávek), stav platby, stav doručení.
| Plnění naší smlouvy s vámi. |
Poskytování určitých informací našim partnerům BNPL, jako je KLARNA* Hodnocení způsobilosti BNPL. | Informace, které shromažďujeme automaticky:
Údaje o objednávkách, např. obsah objednávky (objednávek), kupní cena, datum a místo transakce (transakcí), stav objednávky (objednávek), stav platby, stav doručení.
*Chcete-li se dozvědět více o dalším zpracování údajů společností KLARNA, přečtěte si její prohlášení o ochraně osobních údajů zde: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.
| Náš oprávněný zájem, jmenovitě vylepšení vaší uživatelské zkušenosti; zvýšení nákupní kapacity zákazníka; a oprávněný zájem třetí strany nabízet platební metodu BNPL více lidem. |
Zařizování doručení vaší objednávky. | Informace, které nám poskytujete:
informace o doručení, např. způsob doručení, adresa doručení
identifikační údaje, např. DIČ (platí pouze tam, kde je poskytnutí identifikačních údajů vyžadováno příslušnými celními zákony a předpisy).
Informace, které shromažďujeme automaticky:
údaje o objednávkách, např. obsah objednávky (objednávek), kupní cena, datum a místo transakce (transakcí), stav objednávky (objednávek), stav platby, stav doručení.
| Plnění naší smlouvy s vámi. |
Zpracování vašich údajů o přesné poloze (platí pouze v jurisdikcích, kde je možné vyzvednutí zákazníkem). | Informace, které shromažďujeme automaticky:
informace o poloze, tj. vaše poloha na základě vaší IP adresy.
| Souhlas. |
Poskytování komunikace související se stavem vaší objednávky. | Informace, které nám poskytujete:
kontaktní údaje, např. jméno, email, telefonní číslo.
Informace, které shromažďujeme automaticky: údaje o objednávce , např. obsah objednávky, kupní cena, datum a místo transakce, stav objednávky, stav platby, stav doručení.
Informace o zařízení: např., vaše jazykové preference, nastavení oznámení.
| Plnění naší smlouvy s vámi. |
Upozornění na stažení produktu z důvodu obav týkajících se bezpečnosti výrobku, které řeší příslušný orgán veřejné moci. | Informace, které nám poskytujete:
kontaktní údaje, např. jméno, email, telefonní číslo.
Informace, které shromažďujeme automaticky: údaje o objednávce , např. obsah objednávky, kupní cena, datum a místo transakce, stav objednávky, stav platby, stav doručení.
| Naše zákonná povinnost. |
Vyřizování vašich stížností a prosazování naší smlouvy v souvislosti s vaší objednávkou (objednávkami). | Informace, které nám poskytujete:
základní informace o účtu, např. přihlašovací e-mail (pokud neprovedete objednávku bez vytvoření/použití vašeho účtu Joom).
Kontaktní údaje, např. jméno, email, telefonní číslo.
Informace o doručení, např. způsob doručení, adresa doručení.
Platební informace, např. způsob platby a další platební údaje v závislosti na způsobu platby, který používáte.
Informace o obsahu, např. obsah vašich komentářů a recenzí, včetně veškerých médií, která nahrajete.
Komunikace s námi, např. vaše dotazy na naši uživatelskou podporu, odpovědi na průzkumy.
Informace, které shromažďujeme automaticky: Údaje o objednávkách, např. obsah objednávky (objednávek), kupní cena, datum a místo transakce (transakcí), stav objednávky (objednávek), stav platby, stav doručení.
| Náš oprávněný zájem, to je efektivní zacházení s vašimi požadavky; ochrana našich práv. |
Pořádání soutěží. | Informace, které nám poskytujete:
základní informace o účtu, např. přihlašovací e-mail (pokud neprovedete objednávku bez vytvoření/použití vašeho účtu Joom).
Kontaktní údaje, např. jméno, email, telefonní číslo.
Informace, které shromažďujeme automaticky: údaje o objednávkách, tj. informace o objednávce (objednávkách), obsah objednávky, kupní cena, datum a místo transakce, stav objednávky, stav platby, stav doručení.
Informace o zařízení, např. operační systém, jazykové preference, časové pásmo, informace o verzi aplikace, kterou používáte, vaše nastavení oznámení.
Údaje o soutěžích, např. kód(y) účastníka, výsledky soutěže.
| Náš oprávněný zájem, konkrétně propagace našich produktů a služeb. |
Sdílení dat: Příjemci a přenosy do zahraničí
Kromě sdílení dat s poskytovateli IT služeb popsanými v části 1 potřebujeme vaše data sdílet s různými stranami, když zadáte objednávku na Joom. To zahrnuje obchodníka, který prodává vámi objednané položky, poskytovatele platebních služeb, naše logistické partnery a partnery pro zasílání e-mailových upozornění. Účelem sdílení těchto údajů je zajistit úspěšné doručení vaší objednávky a poskytnout řádné oznámení o podrobnostech doručení. Údaje jsou sdíleny s těmito stranami na základě potřeby vědět. V určitých (a vzácných) situacích, kdy se objeví stížnosti nebo spory, které vyžadují zapojení konzultantů třetích stran, můžeme potřebovat sdílet konkrétní informace s nimi.
Je důležité poznamenat, že někteří naši partneři, zejména obchodníci a logističtí partneři, se nacházejí mimo EU/EHP. Když těmto partnerům předáváme osobní údaje, spadá to do kategorie omezeného přenosu údajů, jak je definováno v GDPR. Abychom zajistili náležitou ochranu vašich údajů, používáme standardní smluvní doložky, které byly schváleny Komisí EU. V některých případech a pouze po pečlivé analýze se však můžeme spolehnout na výjimku stanovenou v GDPR.
Zjistěte více
Kategorie příjemců dat | Účel sdílení dat | Omezený převod |
Obchodníci. | Zpracování vaší objednávky, konkrétně předání údajů o vaší objednávce obchodníkovi a umožnění vám ji spravovat.
Zajištění doručení vaší objednávky. | Vzhledem k poloze obchodníků se ve většině případů přenos dat obchodníkům kvalifikuje jako omezený přenos dat. Po důkladném posouzení je tato situace považována za výjimku a převod bude probíhat podle ustanovení GDPR, které se týkají Výjimky, konkrétně čl. 49(c). |
Poskytovatelé platebních služeb. | Zpracování platby a vrácení peněz v souvislosti s vaší objednávkou. | Možnost omezeného přenosu dat závisí na zvolené platební metodě. Ve většině případů, pokud se nacházíte v zemi EU/EHP, bude tam poskytovatel platebních služeb také sídlit nebo bude data ukládat na území EU/EHP. Pokud platební služby poskytuje partner se sídlem v zemi mimo EU/EHP, dochází k omezenému přenosu dat. V takovém případě dodržujeme standardní smluvní doložky schválené Komisí EU. |
Poskytovatelé platebních metod BNPL, jako je KLARNA*. | Poskytování informací požadovaných pro hodnocení způsobilosti BNPL našim partnerům BNPL.
* Chcete-li se dozvědět více o dalším zpracování údajů společností KLARNA, přečtěte si její oznámení o ochraně osobních údajů zde: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.
| Pokud potřebné služby poskytuje partner se sídlem v zemi mimo EU/EHP, dochází k omezenému přenosu dat. V takových případech vynaložíme veškeré úsilí, abychom dodrželi standardní smluvní doložky schválené Komisí EU. |
Poskytovatelé logistických služeb. | Zajištění doručení vaší objednávky. | Protože naši primární logističtí partneři sídlí mimo EU/EHP, zasílání dat našim poskytovatelům logistických služeb se kvalifikuje jako omezený přenos dat. Abychom zajistili omezený přenos dat, dodržujeme standardní smluvní doložky schválené Komisí EU. |
Poskytovatelé služeb automatizace upozornění e-mailem. | Informování o vaší objednávce a doručení. | Pokud potřebné služby poskytuje partner se sídlem v zemi mimo EU/EHP, dochází k omezenému přenosu dat. V takových případech vynaložíme veškeré úsilí, abychom dodrželi standardní smluvní doložky schválené Komisí EU. |
Poskytovatelé právních služeb a poradci. | Vyřizování vašich reklamací v souvislosti s vaší objednávkou.
Uplatnění naší dohody s vámi v souvislosti s vaší objednávkou. | Pokud příjemce údajů sídlí mimo EU/EHP a neexistuje možnost využít potřebné služby konzultantů se sídlem v EU/EHP, dojde k omezenému přenosu. V takových případech vynaložíme veškeré úsilí, abychom dodrželi standardní smluvní doložky schválené Komisí EU. Pokud to však není možné, provedeme důkladné posouzení, abychom určili, zda se situace kvalifikuje jako Výjimka spadající pod čl. 49 (e) GDPR. |
Příslušné orgány veřejné moci, které pro účely tohoto seznamu zahrnují orgány činné v trestním řízení, soudy atd. | Vyřizování vašich reklamací v souvislosti s vaší objednávkou.
Uplatnění naší dohody s vámi v souvislosti s vaší objednávkou. | Pokud příjemce údajů sídlí mimo EU/EHP a neexistuje žádná možnost, jak se vyhnout podání žádosti u takové strany a poskytnutí údajů jí, dojde k omezenému přenosu. V takových případech provedeme důkladné posouzení, abychom určili, zda se situace kvalifikuje jako Výjimka spadající pod čl. 49 (e) GDPR. |
3. KOMUNIKACE S UŽIVATELSKOU PODPOROU
V této části vysvětlíme, jak zpracováváme vaše údaje, když komunikujete s naší uživatelskou podporou.
Hlavní údaje o zpracování: účely, typy údajů, právní základy
Když se obrátíte na uživatelskou podporu Joom, aby splnila naši smlouvu s vámi shromažďujeme a zpracováváme nezbytné informace, které vám pomohou s vaším dotazem. Konkrétní údaje, které zpracováváme, závisí na povaze vašeho požadavku. Ujišťujeme vás, že náš tým uživatelské podpory má přístup pouze k údajům, které jsou nezbytné k vyřešení vašich problémů. Obecně platí, že zpracovávané údaje zahrnují vaše základní údaje o účtu, kontaktní údaje, komunikace s námi, informace o obsahu, informace o doručení a údaje o objednávkách.
Ve snaze o náš oprávněný zájem při zlepšování vaší uživatelské zkušenosti neustále monitorujeme a zlepšujeme kvalitu a efektivitu našich služeb podpory, a proto analyzujeme informace o vašem případu uživatelské podpory, jako je vaše komunikace s námi a související informace o dotazu na uživatelskou podporu a informace o zařízení a protokolu.
Abychom v případě potřeby ověřili vaši totožnost, a tím chránili nás a naše zákazníky před podvody a nesprávným jednáním, což je náš oprávněný zájem zpracováváme určité údaje, jako je vaše komunikace s námi, kontaktní údaje, základní údaje o účtu (pokud nějaký máte), údaje o objednávkách a informace o doručení.
Zjistit více
Účel zpracování dat | Kategorie dat | Právní základ |
Poskytujeme vám uživatelskou podporu. | Informace, které nám poskytujete:
základní informace o účtu, např. přihlašovací e-mail.
Kontaktní údaje, např. jméno, email.
komunikace s námi , např. vaše dotazy na naši uživatelskou podporu.
Informace o obsahu, např. obsah vašich komentářů a recenzí, včetně veškerých médií, která nahrajete.
Informace o doručení, např. způsob doručení, adresa doručení
Informace, které shromažďujeme automaticky: Údaje o objednávce, např. obsah objednávky (objednávek), kupní cena, datum a místo transakce (transakcí), stav objednávky (objednávek), stav platby, stav doručení.
| Plnění naší smlouvy s vámi. |
Ověřování vaší identity abychom mohli odpovědět na váš dotaz v případě, že jste provedli objednávku bez vytvoření nebo použití svého účtu, nebo jste ztratili své přihlašovací údaje. | Informace, které nám poskytujete:
komunikace s námi, např. vaše dotazy na naši uživatelskou podporu.
Kontaktní údaje, např. jméno, email, telefonní číslo.
Základní informace o účtu, např. přihlašovací e-mail (pokud existuje).
Údaje o objednávkách, např. obsah objednávky (objednávek).
Informace o doručení, např. způsob doručení, adresa doručení
Informace, které shromažďujeme automaticky: údaje o objednávkách, např. obsah objednávky (objednávek), kupní cena, datum a místo transakce (transakcí), stav objednávky (objednávek), stav platby, stav doručení.
| Náš oprávněný zájem, jmenovitě ochrana nás a našich zákazníků před podvody a nesprávným jednáním. |
Sledování a zlepšování našich služeb uživatelské podpory. | Informace, které nám poskytujete:
komunikace s námi, např. vaše dotazy na naši uživatelskou podporu.
Informace, které shromažďujeme automaticky: Informace o dotazu na uživatelskou podporu, např. datum přijetí a datum rozhodnutí, předmět (kategorie), stav dotazu.
informace o zařízení a protokolu, např. informace, které obvykle zpřístupňují webové prohlížeče, mobilní zařízení a servery, včetně typu prohlížeče, IP adresy, jedinečných identifikátorů zařízení, data a času přístupu, operačního systému, jazykových preferencí, informací o mobilní síti.
| Náš oprávněný zájem, jmenovitě vylepšení vaší uživatelské zkušenosti; zlepšení našich služeb zákaznické podpory. |
Sdílení dat: Příjemci a přenosy do zahraničí
Kromě sdílení údajů s poskytovateli IT služeb popsanými v části 1 zahrnuje zpracování pro výše popsané účely sdílení údajů s naším partnerem poskytujícím outstaffingové služby. Zapojujeme také některé poskytovatele IT služeb, abychom zajistili výkon našich služeb uživatelské podpory, a někteří z těchto partnerů se nacházejí mimo EU/EHP, což znamená, že přenos dat k nim je považován za omezený přenos dat. Abychom v takových případech zajistili bezpečnost vašich údajů, dodržujeme standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí. Tato ustanovení slouží jako vhodná ochranná opatření pro ochranu vašich údajů během a po přenosu straně nacházející se v zemi, kterou Evropská komise neuznává jako zemi zajišťující odpovídající úroveň ochrany.
Zjistit více
Kategorie příjemců dat | Účel sdílení dat | Omezený převod |
Poskytovatelé outstaffingových služeb. | Poskytování uživatelské podpory. | Ne |
Poskytovatelé služeb rozvoje IT. | Sledování a zlepšování našich služeb uživatelské podpory. | Někteří ze zúčastněných poskytovatelů služeb vývoje IT sídlí mimo EU/EHP, proto dochází k omezenému přenosu dat.
Abychom zajistili omezený přenos dat, dodržujeme standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí.
|
4. ZPĚTNÁ VAZBA UŽIVATELŮ
V této části vysvětlíme, jak zpracováváme vaše údaje, když sdílíte svou zpětnou vazbu. To zahrnuje zanechání komentářů jako recenzent na webové stránce, v aplikaci nebo ve službách třetích stran, stejně jako účast na zákaznických průzkumech prováděných námi nebo našimi partnery.
Hlavní údaje o zpracování: účely, typy údajů, právní základy
Když sdílíte svou zpětnou vazbu zveřejněním komentáře na webové stránce, v aplikaci nebo ve službách třetích stran, spravujeme takový obsah, a proto zpracováváme vaše základní údaje o účtu, kontaktní údaje, informace o veřejném profilu, informace o obsahu, komunikace s námi, informace o publikaci obsahu (metadata obsahu) a údaje o objednávkách. . Děláme to, abychom splnili naše zákonné povinnosti, a kvůli našemu oprávněný zájem k úspěšnému provozování Joom podnikání.
Navíc, když se účastníte zákaznického průzkumu prováděného přímo námi nebo našimi partnery (v takovém případě obdržíme vaše informace od třetí strany), ve snaze o oprávněný zájem pro úspěšné provozování obchodu Joom zpracováváme vaše základní údaje o účtu, kontaktní údaje, údaje o objednávkách, informace o obsahu, komunikace s námi, komunikace s třetími stranami. . V některých případech, když provádíme naše průzkumy mezi zákazníky, můžeme požádat o váš souhlas ke zpracování údajů. V takovém případě máte možnost souhlas odmítnout nebo jej později odvolat.
Náš oprávněný zájem úspěšně provozovat Joom podnikání se skládá z některých konkrétnějších zájmů popsaných níže.
Zjistit více
Účel zpracování dat | Kategorie dat | Právní základ |
Správa obsahu uživatelů a zákazníků, včetně automatické a manuální kontroly vaší komunikace zanechané na naší webové stránce, v aplikaci a na platformách třetích stran (tj. vaše recenze a komentáře). | Informace, které nám poskytujete:
základní informace o účtu, např. přihlašovací e-mail, jméno, uživatelské jméno.
Kontaktní údaje, např. jméno, email, telefonní číslo.
Informace o obsahu, např. vaše komentáře, recenze, včetně všech médií, která nahrajete.
Komunikace s námi, např. vaše dotazy na naši uživatelskou podporu, odpovědi na průzkumy.
Informace o veřejném profilu, např. uživatelské jméno, fotografie a jakékoli další informace, které uvedete ve svém veřejném profilu.
Informace, které shromažďujeme automaticky: Informace o publikaci obsahu, např. metadata obsahu, jako je datum zveřejnění.
Údaje o objednávkách, např. obsah objednávky (objednávek), kupní cena, datum a místo transakce (transakcí), stav objednávky (objednávek), stav platby, stav doručení.
| Náš oprávněný zájem , jmenovitě zajištění relevance a pravosti recenzí a etické přijatelnosti jejich obsahu; vylepšení vaší uživatelské zkušenosti tím, že vám poskytne zpětnou vazbu k vašim recenzím; chráníme naše uživatele a zákazníky před zavádějícím nebo explicitním obsahem. |
Provádění zákaznických průzkumných aktivit. | Informace, které nám poskytujete:
základní údaje o účtu, např. přihlašovací e-mail, jméno, uživatelské jméno.
kontaktní údaje, např. jméno, e-mail, telefonní číslo.
informace o obsahu, např. vaše komentáře, recenze, včetně všech médií, která nahrajete.
komunikace s námi, např. vaše odpovědi na průzkumy provedené naším týmem.
Informace, které shromažďujeme od ostatních zdrojů: komunikace s třetími stranami , např. vaše odpovědi na průzkumy, které pro nás provedli naši partneři.
| Náš oprávněný zájem , jmenovitě vylepšení vaší uživatelské zkušenosti; zlepšování a vývoj našich produktů, služeb a jejich funkcí; nebo
Souhlas,, kde neexistuje žádný převažující oprávněný zájem nás nebo třetí strany.
|
Sdílení dat: příjemci a převody do zahraničí
Kromě sdílení dat s poskytovateli IT služeb popsanými v části 1 sdílíme data s našimi partnery, kteří se zabývají poskytováním služeb zákaznické podpory, protože zákaznická podpora je někdy součástí manuální správy zákaznického obsahu. Kromě toho, když žádáme naše partnery, aby provedli zákaznický průzkum, sdílíme s nimi určité informace, abychom jim usnadnili práci a následně získali informace, které shromáždili. Někteří z těchto partnerů se nacházejí mimo EU/EHP, což znamená, že přenos dat k nim je považován za omezený přenos dat. Abychom v takových případech zajistili bezpečnost vašich údajů, dodržujeme standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí. Tato ustanovení slouží jako vhodná ochranná opatření pro ochranu vašich údajů během a po přenosu straně nacházející se v zemi, kterou Evropská komise neuznává jako zemi zajišťující odpovídající úroveň ochrany.
Zjistit více
Kategorie příjemců dat | Účel sdílení dat | Omezený převod |
Poskytovatelé outstaffingových služeb. | Správa obsahu uživatelů a zákazníků. | Ne |
Poskytovatelé služeb průzkumu zákazníků. | Provádění zákaznických výzkumných aktivit. | Někteří poskytovatelé služeb zákaznického výzkumu sídlí mimo EU/EHP, a dochází k omezenému přenosu. V takových případech dodržujeme standardní smluvní doložky schválené Komisí EU. |
5. DODRŽOVÁNÍ ZÁKONŮ A OCHRANA PRÁV
V této části vysvětlíme, jak zpracováváme vaše údaje, když je to vyžadováno v souladu s platnými zákony. Budeme se také zabývat tím, jak vyřizujeme vaše žádosti subjektu údajů. Dále poskytneme informace o tom, jak zpracováváme údaje v souvislosti s naší účastí v soudních a exekučních řízeních.
Hlavní údaje o zpracování: účely, typy údajů, právní základy
Pokud jde o dodržování platných zákonů, konkrétně o plnění daňových nebo celních požadavků na uchovávání údajů, dodržování předpisů o bezpečnosti produktů, zajištění toho, aby na webové strínce a v aplikaci nebyl zveřejněn žádný nezákonný obsah, nebo o odpověď na vaši žádost o přístup subjektu údajů nebo žádost o výkon jiných práv subjektu údajů, je nutné, abychom zpracovali určité informace, které máme v souvislosti s vaším používáním služeb, jako např. základní informace o účtu, kontaktní údaje, informace o doručení, informace o obsahu, informace o publikaci obsahu, komunikace s námi, údaje o objednávkách, a také informace týkající se údajného nezákonného obsahu. . Když odpovíme na vaši žádost o přístup subjektu údajů nebo žádost o výkon jiných práv subjektu údajů, možná budeme muset zpracovat další údaje. V případě žádosti o přístup subjektu údajů budeme možná muset zpracovat všechna data, která máme k dispozici. Tyto zpracovatelské činnosti budou vycházet z našich zákonné povinnosti, .
Někdy se může stát, že se budeme muset účastnit soudních, exekučních a jiných podobných řízení, abychom hájili svá práva a právní zájmy nebo pomohli ostatním bránit jejich. Pro takové účely a kvůli našemu oprávněný zájem při ochraně našich práv a právních zájmů dotčených třetích stran zpracováváme takové údaje, jako jsou vaše základní informace o účtu, kontaktní údaje, údaje o objednávkách, informace o doručení, informace o obsahu, informace o publikaci obsahu, komunikace s námi, a informace týkající se údajného nezákonného obsahu poskytuje ohlašovatel porušení.
Zjistit více
Účel zpracování dat | Kategorie dat | Právní základ |
Splnění platných zákonných požadavků, včetně uchovávání údajů podle daňových, celních a dalších platných zákonů. | Informace, které nám poskytujete:
základní údaje o účtu, např. přihlašovací e-mail.
kontaktní údaje, např. jméno, e-mail, telefonní číslo.
komunikace s námi, např. vaše dotazy na naši uživatelskou podporu, odpovědi na průzkumy.
Informace, které shromažďujeme automaticky:
údaje o objednávkách, např. obsah objednávky (objednávek), kupní cena, datum a místo transakce (transakcí), stav objednávky (objednávek), stav platby, stav doručení.
Vezměte prosím na vědomí, že rozsah údajů, které zpracováváme, vždy závisí na příslušných zákonných povinnostech pro účely dodržování předpisů. | Naše zákonná povinnost. |
Automatické i ruční odhalování nezákonného obsahu a zpracování hlášení nezákonného obsahu a podniknutí dalších opatření, včetně opatření týkajících se vašeho účtu. | Informace, které nám poskytujete:
základní informace o účtu, např. přihlašovací e-mail, jméno, uživatelské jméno.
Kontaktní údaje, např. jméno, email, telefonní číslo.
Informace o obsahu, např. vaše komentáře, recenze, včetně všech médií, která nahrajete.
Informace o veřejném profilu, např. uživatelské jméno, fotografie a jakékoli další informace, které uvedete ve svém veřejném profilu.
Informace, které dostáváme od třetích stran: Informace týkající se údajného nezákonného obsahu, tj. jakékoli informace týkající se údajného nezákonného obsahu poskytnuté v hlášení o porušení.
Informace, které shromažďujeme automaticky: Informace o publikaci obsahu, např. metadata obsahu, jako je datum zveřejnění. | Naše zákonná povinnost. |
Operace spojené s odpovědí na vaše žádosti subjektu údajů, včetně ověření vaší totožnosti a oprávnění podat žádost, pokud ji podáváte jménem jiné osoby. | Informace, které nám poskytujete
Základní informace o účtu, např. přihlašovací e-mail.
Kontaktní údaje, např. jméno, email, telefonní číslo.
komunikace s námi , např. vaše dotazy na naši uživatelskou podporu, odpovědi na průzkumy.
Vezměte prosím na vědomí, že v důsledku uplatnění vašich práv můžeme zpracovávat i jiné typy údajů, které máme v době vaší žádosti k dispozici, včetně informací, které nám poskytujete, informací, které automaticky shromažďujeme, a informací, které obdržíme od třetích stran.
| Naše zákonná povinnost. |
Účast v soudních, exekučních a jiných podobných řízeních policií, státními soudy, nadnárodními orgány, donucovacími orgány, rozhodčími soudy atd., se provádí za účelem ochrany oprávněných zájmů a práv Joom a/nebo třetích stran, jakož i za účelem stíhání nezákonných činností. Zveřejnění informací třetím stranám probíhá proporcionálně, přičemž se zohledňují všechny relevantní faktory. | Informace, které nám poskytujete:
základní informace o účtu, např. přihlašovací e-mail.
Kontaktní údaje, např. jméno, email, telefonní číslo.
Informace o doručení, např. způsob doručení, adresa doručení.
Platební informace, např. způsob platby a další platební údaje v závislosti na způsobu platby, který používáte.
Informace o obsahu, např. obsah vašich komentářů a recenzí, včetně veškerých médií, která nahrajete.
Komunikace s námi, např. vaše dotazy na naši uživatelskou podporu, odpovědi na průzkumy.
Informace, které shromažďujeme automaticky: Údaje o objednávkách, např. obsah objednávky (objednávek), kupní cena, datum a místo transakce (transakcí), stav objednávky (objednávek), stav platby, stav doručení.
Informace o publikaci obsahu, např. metadata obsahu, jako je datum zveřejnění.
| Náš oprávněný zájem , jmenovitě ochrana oprávněných zájmů a práv Joom a/nebo třetích stran. |
Sdílení dat: příjemci a převody do zahraničí
Kromě sdílení údajů s poskytovateli služeb IT popsaných v části 1 (mimochodem, pro účely uvedené výše je hlavní požadovanou službou IT hosting) mohou nastat ojedinělé případy, kdy zpracování pro tyto účely přesahuje pouhé uchovávání údajů. V takových případech možná budeme muset tyto údaje sdílet s kompetentními veřejnými orgány, konzultanty třetích stran a našimi přidruženými společnostmi, pokud naše zásady obchodní činnosti vyžadují jejich účast.
Je důležité poznamenat, že některé přidružené společnosti, konzultanti a příslušné orgány mohou sídlit mimo EU/EHP. Když jim předáváme osobní údaje, spadá to do kategorie omezeného přenosu údajů, jak je definováno v GDPR. Abychom zajistili náležitou ochranu vašich údajů, je naším cílem vždy používat standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí. Ve vzácných případech a pouze po pečlivé analýze se však můžeme spolehnout na výjimku stanovenou v GDPR.
Zjistit více
Kategorie příjemce dat | Účel sdílení dat | Omezený převod |
Poskytovatelé outstaffingových služeb. | Odhalování nezákonného obsahu a zpracování hlášení nezákonného obsahu. | Ne |
Poskytovatelé právních služeb a poradci. | Zpracování zpráv o porušení autorských práv.
Účast v soudních, exekučních a jiných podobných řízeních. | Pokud příjemce údajů sídlí mimo EU/EHP a neexistuje možnost využít potřebné služby konzultantů se sídlem v EU/EHP, dojde k omezenému přenosu. V takových případech vynaložíme veškeré úsilí, abychom dodrželi standardní smluvní doložky schválené Komisí EU. Pokud to však není možné, provedeme důkladné posouzení, abychom určili, zda se situace kvalifikuje jako Výjimka spadající pod čl. 49 (e) GDPR. |
Příslušné orgány veřejné moci, které pro účely tohoto seznamu zahrnují orgány činné v trestním řízení, soudy atd. | Zpracování zpráv o porušení autorských práv.
Účast v soudních, exekučních a jiných podobných řízeních. | Pokud příjemce údajů sídlí mimo EU/EHP a neexistuje žádná možnost, jak se vyhnout podání žádosti u takové strany a poskytnutí údajů jí, dojde k omezenému přenosu. V takových případech provedeme důkladné posouzení, abychom určili, zda se situace kvalifikuje jako Výjimka spadající pod čl. 49 (e) GDPR. |
Naše pobočky. | Zpracování zpráv o porušení autorských práv.
Účast v soudních, exekučních a jiných podobných řízeních. | Někteří partneři jsou umístěni mimo EU/EHP a dojde k omezenému přenosu. V takových případech se budeme řídit standardní smluvní doložky schválené Komisí EU. |