Záruka vrácení peněz za nedoručené zboží

Na naší platformě platí záruka na vrácení peněz za nedoručené zboží. U zboží z Číny tato záruka začíná zpravidla 85 dní* po zaplacení objednávky a platí celkem čtrnáct dní, do 99. dne* po zaplacení.

U zboží od prodejců mimo Čínu se záruční lhůty liší. Mohou se také lišit v závislosti na vaší zemi.

Záruční dobu si můžete ověřit takto:

V mobilní aplikaci:

• Na stránce s produktem úplně dole v sekci Informace o doručení.
• Na stránce objednávky klepnutím na tlačítko Kdy dorazí zásilka.

Na webu:

• Na stránce zboží v sekci Záruka (dole pod popisem zboží).
• Na stránce objednávky vpravo nahoře nad tlačítkem Podpora. Vpravo od čísla objednávky najdete také přesné datum ukončení záruky.

V průběhu doručování vás budeme pravidelně informovat pomocí oznámení a e-mailů, abyste měli přehled o změnách stavů vašich objednávek a o zahájení záruky. Prosím, neignorujte tyto zprávy!

Pokud požádáte o vrácení peněz po ukončení platnosti záruky, budeme muset vaši žádost bohužel zamítnout.

Informace o tom, jak postupovat v případě, že zboží nebylo doručeno ve stanovené lhůtě, si můžete přečíst v článku Moje objednávka ještě nebyla doručena! Co mám dělat?

*Pozor! Dodací lhůty se mohou v jednotlivých zemích lišit.