Πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου;

Εάν η παραγγελία σας έχει κατάσταση «Επιβεβαιωμένο», τότε ο πωλητής την προετοιμάζει ήδη για αποστολή.
Δίνουμε στους πωλητές έως 15 ημέρες για να στείλουν το δέμα – κάθε πωλητής έχει διαφορετικό χρονικό περιθώριο για την αποστολή. Εάν μετά τη λήξη της προθεσμίας το δέμα δεν αποσταλεί, η παραγγελία θα ακυρωθεί αυτόματα.

Σε σπάνιες περιπτώσεις, οι εξωτερικές συνθήκες μπορεί να οδηγήσουν σε αύξηση του χρόνου αποστολής - για παράδειγμα, λόγω του εορτασμού της Κινέζικης Πρωτοχρονιάς, οι πωλητές μας δεν μπόρεσαν να αποστείλουν τα προϊόντα εγκαίρως και έπρεπε να παρατείνουμε την προθεσμία. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τέτοιες επεκτάσεις δεν επηρεάζουν τη συνολική διάρκεια της εγγύησης ή τους μέσους χρόνους παράδοσης.
Μπορείτε να το κάνετε κάνοντας κλικ στο κουμπί συνομιλίας στην επάνω δεξιά γωνία.

Ορισμένες παραγγελίες ενδέχεται να έχουν αυξημένο χρόνο εκτέλεσης – για παράδειγμα, παραγγελίες που έγιναν από τους πωλητές της Κίνας κατά τη διάρκεια της Κινέζικης Πρωτοχρονιάς. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τέτοιες επεκτάσεις δεν επηρεάζουν τη συνολική διάρκεια της εγγύησης ή τους μέσους χρόνους παράδοσης.

Εάν αυτή η περίοδος έχει ήδη παρέλθει και η παραγγελία εξακολουθεί να βρίσκεται στην κατάσταση Επιβεβαιωμένο, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας και θα το εξετάσουμε.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών;

1. Μεταβείτε στο προφίλ σας και επιλέξτε «Οι παραγγελίες μου».
2. Επιλέξτε την παραγγελία.
3. Εάν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας, κάντε κλικ στο κουμπί «Υποστήριξη» στα δεξιά και εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή, πατήστε «Ερώτηση σχετικά με την παραγγελία μου» στο κάτω μέρος και μετά πατήστε το εικονίδιο μηνύματος επάνω δεξιά.
4. Περιγράψτε το πρόβλημα - θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να το λύσουμε!