מדיניות פרטיות

הודעת פרטיות זו מסבירה כיצד אנחנו, Joom, החברה שמפעילה את שוק Joom, כולל האתר joom.com (האֲתַר אִינטֶרנֶט') ואפליקציית Joom (ה'אפליקציה'), מטפלים בנתונים האישיים שלך כאשר באמצעות האתר ו/או האפליקציה אנו מעמידים לרשותך משאבים, תכונות, פונקציונליות או שירותים כלשהם (כולם ביחד את 'שירותים'). למען הסר ספק, המונח 'אתר' יכלול https://www.joom.com ואתרים נוספים המנוהלים על ידי SIA Joom בקשר לשוק Joom.

כאשר אנו מזכירים את הנתונים "אתה" ו"שלך", אנו מתכוונים למשתמשים באתר האינטרנט שלנו joom.com ואפליקציות Joom שלנו, כמו גם ללקוחות של השוק של Joom.

מידע כללי לגבי…

1. הודעה זו וכיצד לקרוא אותה

המטרה שלנו עם הודעת פרטיות זו היא לספק לך מידע ברור על מתי, מדוע וכיצד אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך. כדי לעזור לך לנווט במידע בקלות, חילקנו אותו לשני חלקים.

ראשית, ריכזנו את כל המידע הכללי שכדאי לדעת עליו:

איך לקרוא את הודעת הפרטיות הזו (אתה קורא את הסעיף הזה עכשיו).

בקר הנתונים ואנשי קשר שימושיים.

הזכויות שלך כמנוי נתונים ואיך לנהל את הנתונים שלך ששיתפת איתנו.

המגבלות של השירותים הקשורים לעיבוד נתונים.

אמצעי אבטחה שאנו מיישמים כדי להבטיח אבטחה של עיבוד נתונים.

שימור נתונים.

קבלת החלטות אוטומטית.

תנאים המשמשים בהודעת פרטיות זו.

שנית, ארגנו פרטים על פעילויות העיבוד שלנו בקטעים המכסים את השלבים העיקריים של האינטראקציה שלך עם ג'ום:

שימוש באתר ובאפליקציה: סעיף זה כולל מידע כללי על פעילויות העיבוד הקשורות לפעולות נפוצות באתר ובאפליקציה, וכן פעילויות שיווקיות. כאן תוכל גם למצוא מידע על השימוש שלנו בעוגיות.

ביצוע הזמנה ב- Joom: סעיף זה מתאר את כל השלבים הכרוכים במימוש הזמנה, כגון תשלום, משלוח וכדומה.

אינטראקציה עם תמיכת משתמש של Joom: סעיף זה מכסה כיצד אנו מעבדים את הנתונים שלך בעת מתן תמיכה למשתמש.

שיתוף המשוב שלך: סעיף זה מסביר כיצד הנתונים שלך מעובדים כאשר אתה משתף את המחשבות שלך באמצעות הערות או משתתף בפעילויות מחקר לקוחות.

עמידה בדרישות החוק החלות: סעיף זה מתייחס לעיבוד הנתונים שלך בקשר עם החובות המשפטיות שלנו והצורך להגן על זכויותינו ולסייע לצדדים שלישיים בהגנה על זכויותיהם.

כל סעיף מספק פרטים על פעילויות העיבוד הרלוונטיות לדרך הספציפית שבה אתה מתקשר עם ג'ום, כולל המטרה והבסיס המשפטי לעיבוד, קטגוריות של נתונים מעובדים ומידע על שיתוף נתונים עם צדדים שלישיים, כולל העברות נתונים מחוץ לאיחוד האירופי/EEA . אם תרצו מידע נוסף על נושא מסוים, תוכלו ללחוץ על "למידע נוסף" כדי לגשת לפרטים.

מידע כללי החל על כל פעילויות העיבוד, כגון זכויותיך, קבלת החלטות אוטומטיות ונהלי שמירת נתונים, זמין בתחילת המסמך.

הגרסה של הודעת פרטיות זו זמינה ב https://www.joom.com/privacy הוא תמיד היעיל. לעיתים, אנו מעדכנים את הודעת הפרטיות, ובמקרה כזה, הגרסה החדשה תיכנס לתוקף ממועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת במפורש. אם יתרחשו שינויים גדולים כלשהם, ניצור קשר כדי להבטיח שתישאר מעודכן. את הגרסאות הקודמות של הודעת פרטיות זו ניתן למצוא בתחתית עמוד זה.

אם אתה מאמין שמשהו חסר או שיש לך שאלות כלשהן, אל תהסס לפנות לצוות התמיכה שלנו.

2. בקר נתונים ואנשי קשר שימושיים

השולט בנתונים האישיים שלך הוא SIA Joom, חברה שהתאגדה ורשומה על פי חוקי הרפובליקה של לטביה עם מספר חברה 40103993365, כתובת חוקית: Gustava Zemgala gatve 78-1, Rīga, Latvija, LV1039. אתה יכול לגשת לתנאים המסדירים את מערכת היחסים שלך עם SIA Joom ב- תנאי שימוש.

אם אתה צריך לפנות אלינו או זקוק לסיוע כלשהו, אנא צור קשר:

לנו (בדואר רגיל): SIA "Joom", Gustava Zemgala st. 78-1, LV-1039, ריגה, לטביה.

צוות הפרטיות שלנו: לכל פניה בנוגע לניהול הנתונים שלך או למימוש זכויותיך, אנא צור קשר עם צוות הפרטיות שלנו בכתובת privacy@joom.com.

קצין הגנת הנתונים שלנו: אם יש לך חששות או שאלות ספציפיות בנוגע להגנת מידע, תוכל לפנות לקצין הגנת הנתונים שלנו בכתובת privacy.officer@joom.com.

כדי ליצור קשר עם פיקוח מדינת הנתונים, רשות הפיקוח הראשית שלנו (הרשות להגנת נתונים), תוכל לשלוח דוא"ל אל pasts@dvi.gov.lv או להגיע אליהם בדואר רגיל בכתובת הבאה: Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Latvia.

3. הזכויות שלך וכיצד לנהל את הנתונים שלך

על פי ה-GDPR, יש לך זכויות מסוימות כנושא מידע, לרבות הזכות לגישה, הזכות לניידות נתונים, הזכות לתיקון, הזכות לחזור בהסכמה, הזכות להתנגד, הזכות למחיקה, הזכות להגבלת עיבוד, הזכות לביטול הסכמה. להגיש תלונה, וזכות לפנות לרשות להגנת מידע (DPA). אנא שים לב שייתכנו הגבלות או חריגים לזכויות אלה, בהתאם לנסיבות הספציפיות ולדרישות המשפטיות.

חשוב לציין שגם לכם יש זכות למידע, אז אם משהו לא ברור, אנא אל תהססו לפנות אלינו ולשאול כל שאלה. להלן, תוכל למצוא מידע נוסף על זכויות אלו וכיצד תוכל לממש אותן.

למידע נוסף

זכות גישה: יש לך את הזכות לבקש גישה לנתונים האישיים שאנו מחזיקים עליך. אנו נספק לך מידע על העיבוד, לרבות מטרות העיבוד, קטגוריות הנתונים האישיים המעורבים, נמעני הנתונים שלך וכו'.

הזכות לניידות נתונים: יש לך את הזכות לקבל את הנתונים האישיים שסיפקת לנו בפורמט מובנה, בשימוש נפוץ וניתן לקריאה במכונה.

הזכות לתיקון: אם אתה סבור שהנתונים האישיים שאנו מחזיקים לגביך אינם מדויקים או חלקיים, יש לך את הזכות לבקש את תיקונם או עדכוןם.

זכות לבטל הסכמה: אם אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך על סמך הסכמתך, יש לך את הזכות לבטל אותם בכל עת. שים לב שזה לא ישפיע על חוקיות העיבוד המבוסס על הסכמה לפני ביטולו.

זכות התנגדות: יש לך את הזכות להתנגד לעיבוד הנתונים האישיים שלך בהתבסס על אינטרסים לגיטימיים או למטרות שיווק ישיר. אנו נפסיק לעבד את הנתונים שלך, אלא אם יש לנו סיבות לגיטימיות משכנעות או נצטרך להמשיך מסיבות משפטיות. עיבוד הקשור למטרות שיווק ישיר יופסק עם התנגדותך.

הזכות למחיקה: יש לך הזכות לבקש את מחיקת הנתונים האישיים שלך, אלא אם כן העיבוד הכרחי לצורך מימוש זכות חופש הביטוי והמידע, לצורך עמידה בהתחייבות משפטית המחייבת עיבוד על ידי האיחוד או מדינה חברה או לביצוע של משימה שבוצעה לטובת הציבור; לביסוס, מימוש או הגנה של תביעות משפטיות.

הזכות להגבלת עיבוד: יש לך את הזכות לבקש את הגבלת עיבוד הנתונים האישיים שלך כאשר נכונות הנתונים האישיים מעורער על ידך; העיבוד אינו חוקי ואתה מתנגד למחיקת הנתונים האישיים ומבקש במקום זאת להגביל את השימוש בהם; ג'ום אינה זקוקה עוד לנתונים האישיים לצורכי העיבוד, אך הם נדרשים על ידך לצורך הקמה, מימוש או הגנה של תביעות משפטיות; התנגדת לשימוש שלנו בנתונים שלך עד לאימות האם יש להמשיך בעיבוד כזה.

הזכות להגיש תלונה: יש לך את הזכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח שיש לה סמכות שיפוט על מקום מגוריך או לרשות הפיקוח הראשית שלנו, פיקוח מדינת הנתונים (Datu valsts inspekcija). כדי להגיש תלונה לרשות הפיקוח הראשית שלנו, תוכל לבחור באחת מהשיטות הבאות:

א) שלח תלונה חתומה בחתימה אלקטרונית מאובטחת לכתובת המייל הרשמית של פיקוח המדינה בכתובת pasts@dvi.gov.lv או דרך מערכת המידע של כתובות אלקטרוניות.

ב) שלח תלונה חתומה ביד בדואר או הנח אותה בתיבת הדואר הממוקמת בקומה הראשונה של פיקוח מדינת הנתונים ב- Elijas iela 17, Rīga, LV-1050.

לדוגמאות מסמכים ומידע עדכני על הגשת תלונה, בקר בכתובת: https://www.dvi.gov.lv/lv/iesniegumu-paraugi.

בחלק ההגדרות של האפליקציה, אתה יכול לבחור כל אחת מאפשרויות ניהול הנתונים האישיים שאתה מעדיף. לאחר הגשת בקשה, אנו נעבד אותה ונספק לך את התשובה הרלוונטית בהקדם, תוך 30 יום. שים לב שבמקרים מסוימים, ייתכן שנדרוש זמן נוסף כדי לחקור ולהקל על בקשתך. לאחר שנעבד את בקשתך, נשלח אישור לכתובת המייל שסיפקת לצורך כך.

בהגשת בקשה כזו, אתה מתחייב ומצהיר כי אתה האדם הטבעי שאליו מתייחסים הנתונים הרלוונטיים, וכי יש לך את מלוא היכולת והסמכות להגיש בקשה זו. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לאמת מידע זה על סמך הנתונים המשותפים איתנו, במיוחד אם יש לנו ספקות כלשהם. בנוסף, אם נתבקש כדין, אנו עשויים להידרש לספק מידע זה לצדדים שלישיים, לרבות רשויות.

4. מגבלות השירותים

כפי שתואר לעיל, יש לך את האפשרות לבחור שלא לספק לנו נתונים מסוימים, לבקש מחיקת חשבונך או לבטל את הסכמתך אם עיבוד הנתונים שלך מבוסס עליו. עם זאת, שים לב שפעולות אלו עשויות להשפיע על השירותים שאנו מציעים לך. לדוגמה, הפונקציונליות של השירותים עשויה להיות מוגבלת, ייתכן שלא נוכל להשלים את העסקאות שלך, לספק לך חוויות מותאמות אישית או להעביר לך את ההצעות הטובות ביותר שלנו.

למידע נוסף

פונקציונליות מוגבלת: חלק מהתכונות של השירותים דורשות נתונים אישיים כדי לתפקד כראוי. אם תבחר שלא לספק את המידע הדרוש, הדבר עשוי להגביל את הגישה שלך לפונקציות או שירותים ספציפיים. לדוגמה, מבלי לספק כתובת דואר אלקטרוני, לא תקבל אישורי הזמנה או עדכונים. בנוסף, אם תבצע הזמנה מבלי ליצור חשבון, לא תוכל לגשת להיסטוריית ההזמנות שלך מבלי ליצור קשר עם תמיכת המשתמשים שלנו ולעבור אימות זהות.

עסקאות לא הושלמו: אם תסרב לספק את הנתונים האישיים הנדרשים להשלמת עסקה, כגון כתובת למשלוח או פרטי תשלום, ייתכן שלא נוכל לעבד את ההזמנה שלך.

חוויות מותאמות אישית: אם תבחר שלא לספק את המידע האישי הדרוש להתאמה אישית של החוויה שלך, כגון על ידי השבתת קובצי Cookie, ייתכן שלא נוכל להציע המלצות מותאמות אישית, פרסום ממוקד או תוכן מותאם אישית. כתוצאה מכך, ייתכן שתהיה לך חווית משתמש גנרית יותר ופחות מותאמת.

מגבלות תקשורת: אם הסכמתך מהווה בסיס לעיבוד הנתונים שלך למטרות שיווק או תקשורת ואתה בוחר לבטל אותה, אנו נמנע מלשלוח הצעות קידום מכירות, ניוזלטרים או עדכונים. זה עשוי להפחית את היכולת שלנו לתקשר איתך כלקוח ולספק מידע רלוונטי.

5. אמצעי אבטחה

אנו מתייחסים ברצינות להגנה על הנתונים האישיים שלך. בהתאם לדרישות החלות, קבענו ויישמנו אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים כדי להגן על הנתונים שלך מפני אובדן מקרי וחשיפה בלתי מורשית. כמו כן, ראוי לציין שאנו מאושרים בתקן PCI-DSS 3.2.1 לעיבוד נתוני מחזיקי כרטיס, הרלוונטיים לטיפול בפרטי תשלום. אמצעי האבטחה המיושמים ויעילותם מנוטרים על בסיס שוטף ונבדקים ככל שיידרש.

למידע נוסף

בקרות גישה: הקמנו בקרות גישה קפדניות כדי להגביל מי יכול לגשת לנתונים האישיים שלך. זה כולל אימות משתמש, סיסמאות חזקות והרשאות מבוססות תפקידים.

הצפנת נתונים: אנו משתמשים בטכניקות הצפנה כדי להגן על הנתונים האישיים שלך במהלך שידור ואחסון. זה עוזר למנוע גישה לא מורשית ומבטיח את שלמות המידע שלך.

גיבויי נתונים רגילים: אנו מגבים את הנתונים שלך באופן קבוע למערכות אחסון מאובטחות, תוך מזעור הסיכון לאובדן נתונים או שחיתות. זה מאפשר לנו לשחזר את המידע שלך במקרה של תקריות בלתי צפויות.

חומת אש ומערכות זיהוי פריצות: אנו משתמשים בחומות אש ובמערכות זיהוי פריצות כדי לנטר ולהגן על תשתית הרשת שלנו מפני גישה לא מורשית ואיומים פוטנציאליים.

הכשרה ומודעות לעובדים: העובדים שלנו עוברים הכשרה שוטפת בנושא הגנת מידע ופרטיות. הם מודעים לאחריותם וחובותיהם בנוגע לטיפול בנתונים אישיים.

ניהול קבלן צד שלישי: אנו מבטיחים את אבטחת הנתונים האישיים על ידי קביעת הסכמים חוזיים מקיפים האוכפים דרישות קפדניות להגנת מידע ואבטחת מידע עבור הקבלנים החיצוניים שלנו. אנו עוקבים ומעריכים באופן רציף את עמידתם בהתחייבויות אלו כדי לשמור על הרמה הגבוהה ביותר של פרטיות נתונים ותאימות.

6. שמירת נתונים

אנו מבינים את החשיבות של שמירת נתונים ושומרים על המידע האישי שלך בהתאם למדיניות שמירת הנתונים הפנימית שלנו. העיקרון העיקרי שלנו הוא לשמור ולהשתמש בנתונים רק כל זמן הנדרש כדי למלא את המטרה שנקבעה לעיבוד הנתונים. בעת קביעת תקופות שמירה, אנו מעריכים בקפידה את מטרת עיבוד הנתונים, היקף הנתונים המעובדים, דיוקם הצפויים ושמישותם ביחס למטרות הרלוונטיות, וכן את הבסיס המשפטי לעיבוד. להלן, תמצא מידע נוסף על האופן שבו אנו קובעים את תקופות השמירה שלנו וכיצד תוכל להשפיע על תהליך השמירה.

למידע נוסף

מאחר שהבסיס המשפטי של העיבוד משפיע באופן משמעותי על שליטתך בנתונים, אנו מאמינים שתיאור נוהלי השמירה שלנו תוך שימוש בבסיסים משפטיים כנקודת התחלה היא דרך טובה ונוחה להסביר לך את נוהלי שמירת הנתונים שלנו.

להלן סקירה קצרה של נוהלי שמירת הנתונים שלנו המבוססים על בסיסים משפטיים שונים:

ביצוע החוזה שלנו: כאשר אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך בהתבסס על ביצוע החוזה שלנו, אנו נשמור את המידע שלך כל עוד נחוץ ואפשרי כדי למלא את ההתחייבויות החוזיות שלנו ולספק לך את התמיכה הדרושה. ברוב המקרים, תקופת השמירה תהיה שנתיים (2) מהשימוש האחרון בשירותים, אלא אם כן אנו רואים את חשבונך כ'לא פעיל' ונמחק אותו, או שלושים (30) יום מרגע בקשתך למחוק את חשבונך. שים לב שגם לאחר שנפסיק לשמור את הנתונים למטרות ביצוע חוזה, אנו עדיין עשויים לשמור את אותם נתונים למטרות אחרות בהתבסס על בסיס משפטי אחר, כגון האינטרס הלגיטימי שלנו בהגנה על זכויותינו או עמידה בדרישות החוק החלות.

הַסכָּמָה: אם נתת הסכמה לעיבוד הנתונים האישיים שלך, אנו נשמור את המידע שלך כל עוד הסכמתך תישאר בתוקף. יש לך את הזכות לבטל את הסכמתך בכל עת, ועם הביטול, אנו נמחק או אנונימיז את הנתונים שלך בצורה מאובטחת, אלא אם קיימת מטרה אקטיבית אחרת של עיבוד עם בסיס משפטי אחר, כגון הפסקת תקשורת דוא"ל למטרות שיווק אך עדיין שליחה הזמנת עדכונים במייל.

אינטרס לגיטימי: כאשר אנו מעבדים נתונים על סמך האינטרסים הלגיטימיים שלנו, אנו נשמור את המידע שלך כל עוד נחוץ להשגת המטרה הלגיטימית. ברוב המקרים, שבהם המידע עשוי להיות מיושן ולא רלוונטי לצורכי עיבוד, תקופת השמירה היא שנתיים (2) מהשימוש האחרון שלך בשירותים. אם האינטרס הלגיטימי קשור להגנה על זכויות ותביעות משפטיות, תקופת השמירה תלויה בתקופת ההגבלה החלה של התביעה. לידיעתך, בעת עיבוד ושמירה של נתונים אישיים על סמך האינטרסים הלגיטימיים שלנו, אנו תמיד מעריכים ומאזנים את האינטרסים שלנו מול זכויותיך וחירויותיך, ומבטיחים שהפרטיות שלך מכבדת ומוגנת.

מילוי חובה משפטית: במקרים בהם אנו מחויבים על פי חוק לעבד את הנתונים האישיים שלך, אנו נשמור את המידע שלך לתקופה שנקבעה על ידי החוקים והתקנות החלים. זה עשוי לכלול עמידה בדרישות מס, בטיחות מוצרים או דרישות משפטיות אחרות.

שים לב שתקופות השמירה הללו כפופות לבדיקה תקופתית כדי להבטיח עמידה בחוקים החלים ובצרכים עסקיים מתפתחים. לאחר שתקופת השמירה תסתיים, אנו נפטר בצורה מאובטחת או אנונימיז את הנתונים האישיים שלך באופן שיגן על פרטיותך.

7. קבלת החלטות אוטומטית

קבלת החלטות אוטומטיות מתייחסת לשימוש באלגוריתמים, בינה מלאכותית או מערכות אוטומטיות אחרות כדי לנתח ולקבל החלטות על סמך הנתונים האישיים שלך. עם זאת, במקרה שלנו, החלטות אלו מוגבלות לעניינים לא משפטיים ומשמשות אך ורק לשיפור השירותים שלנו, לשפר את חווית המשתמש או לספק המלצות מותאמות אישית.

8. מונחים והגדרות

בהודעת פרטיות זו, אנו משתמשים במונחים והגדרות מסוימים שחשוב להבין. המונחים המשמשים בהודעת פרטיות זו יהיו בעלי אותה משמעות כמוגדר ב-GDPR, תקנת הגנת המידע הכללית, חוק האיחוד האירופי לגבי הגנת מידע ופרטיות אשר מסדיר את האופן שבו אנו מעבדים נתונים אישיים, ויפורשו בהתאם לכך, אלא אם כן הגדרה חלופית מסופקת במפורש.

כדי להקל על הקריאה של הודעת פרטיות זו וכדי להתייחס לבסיסים המשפטיים של עיבוד נתונים או העברת נתונים בעת מתן מידע עליהם, לא נפרט את מאמר ה-GDPR בכל פעם. במקום זאת, נשתמש במונחים כלליים כמו 'אינטרס לגיטימי', 'חובה משפטית' וכו'. אתה תמיד יכול למצוא תיאור קצר של הבסיסים המשפטיים ואת מאמרי ה-GDPR המדויקים שאליהם אנו מתייחסים להלן.

למידע נוסף

ביצוע החוזה שלנו: מונח זה מתייחס לבסיס המשפטי המופיע בסעיף 6(1)(ב) של ה-GDPR. המשמעות היא שהעיבוד של נתונים אישיים הכרחי לביצוע חוזה בינך כנושא מידע ובינינו, או לנקוט בצעדים לבקשתך לפני התקשרות בחוזה. החוזה כאן מתייחס לתנאי השימוש שאתה מסכים אליהם בעת השימוש בשירותים שלנו.

אינטרס לגיטימי: מונח זה מתייחס לבסיס המשפטי המופיע בסעיף 6(1)(ו) של ה-GDPR. המשמעות היא שהעיבוד של נתונים אישיים הכרחי עבור האינטרסים הלגיטימיים שנרדפים על ידינו או על ידי צד שלישי. עם זאת, אנו רוצים להבהיר שאיננו מסתמכים על בסיס משפטי זה אלא אם כן קבענו שהאינטרסים שלנו אינם מתגברים על ידי האינטרסים שלך או הזכויות והחירויות הבסיסיות שלך כנושא הנתונים הדורשים הגנה על נתונים אישיים.

הַסכָּמָה: מונח זה מתייחס לבסיס המשפטי המופיע בסעיף 6(1)(א) ל-GDPR. זה אומר שהנתונים האישיים שלך מעובדים מכיוון שאתה כנושא מידע נתת את הסכמתך לעיבוד.

חובה משפטית: מונח זה מתייחס לבסיס המשפטי המופיע בסעיף 6(1)(ג) ל-GDPR. המשמעות היא שהעיבוד של נתונים אישיים הכרחי לעמידה בחובה חוקית שאנו, כבקר, כפופים לה.

הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים שאושרו על ידי נציבות האיחוד האירופי: מונח זה מתייחס לאמצעי ההגנה המתאים להעברת נתונים אישיים למדינה שלישית המסופק על פי סעיף 46(2)(ג) של ה-GDPR. למטרות זה, מדינה שלישית היא מדינה שאינה בשטח ה-EEA ואינה מוכרת על ידי נציבות האיחוד האירופי כמדינה המבטיחה רמת הגנה נאותה. אתה יכול לבקש מידע נוסף על הסעיפים שבהם אנו משתמשים בעת העברת נתונים אישיים למדינה שלישית על ידי יצירת קשר עם צוות התמיכה שלנו.

חריגה: מונח זה מתייחס לתנאים ספציפיים הניתנים במסגרת סעיף 49 של ה-GDPR, שלפיהם ניתן להעביר נתונים אישיים למדינה שלישית מבלי להחיל אמצעי הגנה מתאימים כגון סעיפי החוזים הסטנדרטיים שאושרו על ידי נציבות האיחוד האירופי.

מידע על עיבוד נתונים בקשר עם…

1. ביקורים ושימוש ב-JOOM

בחלק זה, נסביר כיצד אנו מטפלים בנתונים האישיים שלך כאשר אתה משתמש באתר ו/או באפליקציה שלנו. זה כולל פעילויות כמו יצירת חשבון Joom, גלישה בדפים, חיפוש פריטים, הוספתם למועדפים או לעגלה, ביצוע הזמנות, בדיקת פרטי הזמנה, צפייה בהזמנות קודמות וצפייה במודעות, בין היתר.

אנא שים לב שפעילויות עיבוד הנתונים הללו מתרחשות לאורך כל החוויה שלך עם Joom. זה חל כאשר אתה יוצר חשבון, ניגש לאתר או לאפליקציה, מבצע הזמנה, יוצר קשר עם תמיכת המשתמשים שלנו, משאיר הערות או קורא תגובות ממשתמשים אחרים.

אם אין לך חשבון Joom, שים לב שנתוני השימוש שאנו אוספים הם אנונימיים. עם זאת, כאשר אתה נכנס, המידע על השימוש הקודם שלך באתר ובאפליקציה יחובר לחשבונך ויהפוך לזיהוי אישי עבורנו. מידע על השימוש שלנו בעוגיות ניתן למצוא גם בסעיף זה.

פרטי עיבוד עיקריים: מטרות, סוגי נתונים, בסיסים משפטיים

כאשר אתה מבקר ומשתמש באתר ו/או באפליקציה, אנו אוספים, מאחסנים, משתמשים, ובמידת הצורך לביצועים טובים יותר, מעבירים לצדדים שלישיים מידע הקשור לשימוש שלך באתר ובאפליקציה, לרבות פרטי חשבון בסיסיים, התחברות של צד שלישי, מידע דמוגרפי (כלומר, טווח גילאים), מידע על פרופיל ציבורי, מידע על תוכן, מידע מאוחסן (כלומר, תמונות על גליל המצלמה של המכשיר הנייד שלך), מידע על המכשיר מידע על מכשיר ויומן, מידע מיקום, התנהגות משתמשים ונתוני ניתוח, נתוני הזמנות, מידע על משלוח, פרטי יצירת קשר, תקשורת איתנו. אנו עושים זאת כדי לאפשר לך להשתמש באתר, באפליקציה ובשירותים, לשמור ולהבטיח את אבטחת השימוש שלך ולפתח תכונות חדשות של האתר והאפליקציה שלנו, לשפר את חווית המשתמש שלך. זה מבוסס על ה חוֹזֶה אנו נכנסים איתך כאשר אתה מקבל את שלנו תנאי שימוש ושלנו אינטרס לגיטימי בהפעלת עסק ג'ום בהצלחה, המורכב מכמה תחומי עניין ספציפיים יותר המתוארים להלן.

אנו עוסקים גם בפעילויות שיווקיות כגון הצגת מודעות מותאמות אישית, הנפקת קופונים עבורך ומדידת התוצאות של כל השלבים הללו. למטרות אלו, אנו משתמשים בנתונים כגון מידע מיקום (בערך, בעיקר ברמת המדינה), מידע על המכשיר, התנהגות משתמש ונתוני אנליטיקס, ו פרטי יצירת קשר. אנחנו עושים זאת במרדף אחר שלנו אינטרס לגיטימי בקידום האפליקציה, האתר והשירותים שלנו, המורכב מכמה תחומי עניין ספציפיים יותר המתוארים להלן, אלא אם החוקים החלים מחייבים אותנו לקבל את הסכמתך לפעילויות עיבוד כאלה, כולל תקשורת איתך. במקרה כזה, יש לך אפשרות לסרב או לבטל את הסכמתך מאוחר יותר.

החלטות עסקיות מסוימות עשויות להוביל לצורך בהעברת חשבונך לשותף העסקי/יורשנו. בהתבסס על זה של השותף/היורש שלנו ושל שותפינו אינטרס לגיטימי בשמירה על חווית המשתמש הנהדרת והנאמנות שלך למותג Joom, אנו נעביר פרטי חשבון בסיסיים, מידע דמוגרפי (כלומר, טווח גילאים), מידע על פרופיל ציבורי, מידע על משלוח, פרטי תעודת זהות, מידע על תוכן, תקשורת איתנו, התחברות של צד שלישי, נתוני הזמנות לשותף עסקי/יורש כזה.

למידע נוסף

מטרת עיבוד הנתונים	קטגוריות של נתונים	בסיס משפטי
פעילות מבצעית כללית
יצירה ותחזוקה של חשבון המשתמש שלך ומאפשר לך להשתמש בכל התכונות המחוברות כמו שמירת פרטי המשלוח שלך להזמנה חלקה יותר, רשימת הפריטים המועדפים עליך והיסטוריית הזמנות.	מידע שאתה מספק לנו: מידע בסיסי על חשבוןn, למשל, דוא"ל כניסה, סיסמה, שם, שם משתמש. מידע שאנו מקבלים מצדדים שלישיים: צד שלישי Login, כלומר, פרטי התחברות (כלומר, אסימון חיבור, שם המשתמש שלך, כתובת הדואר האלקטרוני שלך) אנו מקבלים דרך שירות כמו גוגל או פייסבוק כאשר אתה בוחר ליצור או להיכנס לחשבון Joom שלך דרך שירות צד שלישי כזה.	ביצועים שלנו חוֹזֶה אִיתְךָ.
מאפשר לך להשתמש באתר, באפליקציה ובשירותים, למשל כדי לחפש ולצפות בסחורות, לשתף את המשוב וההמלצות שלך לגבי הסחורה שנרכשה, כולל דרך פונקציות הרשתות החברתיות שלנו.	מידע שאתה מספק לנו: מידע בסיסי על חשבוןn, למשל, דוא"ל כניסה, סיסמה, שם, שם משתמש. מידע דמוגרפי, כלומר, טווח הגילאים שלך (שגילך הוא 18+). מידע על פרופיל ציבורי, למשל, שם משתמש, תמונה וכל מידע אחר שאתה מספק בפרופיל הציבורי שלך. מידע תוכןn, למשל, תוכן ההערות והביקורות שלך, כולל כל מדיה שאתה מעלה. מידע מאוחסן, כלומר, תמונות בגלגלת המצלמה של המכשיר הנייד שלך שאליהם ניתן לגשת דרך האפליקציה שלנו כאשר אתה מתיר לנו זאת. מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי: שים לב שמידע מסוים מתקבל באמצעות שימוש בעוגיות, אנא למד עוד עליהם לְהַלָן. מידע על מכשיר ויומן, למשל, מידע שדפדפני אינטרנט, מכשירים ניידים ושרתים בדרך כלל הופכים זמין, כולל סוג דפדפן, כתובת IP, מזהי מכשירים ייחודיים, אתר מפנה, תאריך ושעת גישה, העדפת שפה, אזור זמן, מידע על רשת סלולרית, מידע טכני של מכשירים (דגם חומרה, גרסת מערכת הפעלה, גרסת אפליקציה, ממדי מסך), מידע קישוריות, הגדרות התראות, שגיאות או כשלים באירוע. מידע מיקום, כלומר, המיקום המשוער של המכשיר שלך בהתבסס על כתובת ה-IP שלך.	ביצועים שלנו חוֹזֶה אִיתְךָ.
התאמת השירותים שלנו כדי לספק לך את החוויה הטובה ביותר במיוחד על ידי זכירת עגלת הקניות או שפת הממשק שבחרת.	מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי: שים לב שמידע מסוים מתקבל באמצעות שימוש בעוגיות, אנא למד עוד עליהם לְהַלָן. התנהגות משתמשים ונתוני ניתוח, למשל, תוויות UTM, מידע על הביקורים והאינטראקציות שלך עם שירותי צד שלישי, הפרסום שאתה לוחץ עליו, צפיות המוצר שלך, חיפושים, קליקים, זמן שהייה בדפים, פריטים שנוספו לעגלות ונתונים אחרים שנגזרו מהשימוש שלך ב- האתר, האפליקציה והשירותים או שירותי צד שלישי המשתפים נתונים כאלה, לרבות באמצעות עוגיות. מידע על מכשיר ויומןn, למשל, מידע שדפדפני אינטרנט, מכשירים ניידים ושרתים בדרך כלל הופכים זמין, כולל סוג דפדפן, כתובת IP, מזהי מכשירים ייחודיים, אתר מפנה, תאריך ושעת גישה, העדפת שפה, אזור זמן, מידע על רשת סלולרית, מכשיר טכני מידע (דגם חומרה, גרסת מערכת הפעלה, גרסת אפליקציה, ממדי מסך), מידע קישוריות, הגדרות התראות, שגיאות או כשלים באירוע.	שֶׁלָנוּ אינטרסים לגיטימיים, כלומר, שיפור חווית המשתמש שלך; שיפור ופיתוח המוצרים והשירותים שלנו ותכונותיהם.
התאמה אישית של תוכן העומד לרשותך והמלצות המבוססות עליו, ולהפוך את ההצעות שלנו לרלוונטיות יותר בדרך כלל על ידי ביצוע ניתוח של התנהגות המשתמש.	מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי: שים לב שמידע מסוים מתקבל באמצעות שימוש בעוגיות, אנא למד עוד עליהם לְהַלָן. מידע על מכשיר ויומןעל, למשל, מידע שדפדפני אינטרנט, מכשירים ניידים ושרתים בדרך כלל הופכים זמין, כולל סוג דפדפן, כתובת IP, מזהי מכשירים ייחודיים, אתר מפנה, תאריך ושעת גישה, העדפת שפה, אזור זמן, מידע על רשת סלולרית, מכשיר טכני מידע (דגם חומרה, גרסת מערכת הפעלה, גרסת אפליקציה, ממדי מסך), מידע קישוריות, הגדרות התראות, שגיאות או כשלים באירוע. מידע מיקום, כלומר, המיקום המשוער של המכשיר שלך בהתבסס על כתובת ה-IP שלך. התנהגות משתמשים ונתוני ניתוח, למשל, תוויות UTM, מידע על הביקורים והאינטראקציות שלך עם שירותי צד שלישי, הפרסום שאתה לוחץ עליו, צפיות המוצר שלך, חיפושים, קליקים, זמן שהייה בדפים, פריטים שנוספו לעגלות ונתונים אחרים שנגזרו מהשימוש שלך ב- האתר, האפליקציה והשירותים או שירותי צד שלישי המשתפים נתונים כאלה, לרבות באמצעות עוגיות. מידע שאנו מקבלים מצדדים שלישיים: שים לב שמידע מסוים מתקבל באמצעות שימוש בעוגיות, אנא למד עוד עליהם לְהַלָן. התנהגות משתמשים ונתוני ניתוח, למשל, תוויות UTM, מידע על הביקורים והאינטראקציות שלך עם שירותי צד שלישי, הפרסום שאתה לוחץ עליו, צפיות המוצר שלך, חיפושים, קליקים, זמן שהייה בדפים, פריטים שנוספו לעגלות ונתונים אחרים שנגזרו מהשימוש שלך ב- האתר, האפליקציה והשירותים או שירותי צד שלישי המשתפים נתונים כאלה, לרבות באמצעות עוגיות.	שֶׁלָנוּ אינטרסים לגיטימיים, כלומר, שיפור חווית המשתמש שלך; שיפור ופיתוח המוצרים והשירותים שלנו ותכונותיהם; או הסכמהt, כאשר השימוש בכלים לאיסוף מידע מחייב קבלת הסכמתך.
תחזוקה, פיתוח ושיפור של השירותים שלנו, לרבות מתן אימות בטוח וחלק יותר, אספקת תכונות האתר והאפליקציה, תחזוקה, פיתוח ושיפור אבטחת המידע של השירותים שלנו ומניעה, איתור, חקירה ודיכוי של פעילויות בלתי חוקיות, לרבות הפרות אבטחה והונאה. עיבוד למטרה זו כולל יצירה ותחזוקה של יומנים כדי לפקח על ביצועי השירותים שלנו, לזהות ולתקן שגיאות, לשפר ולפתח את השירותים שלנו.	מידע שאתה מספק לנו: פרטי חשבון בסיסיים: דוא"ל כניסה, שם, שם משתמש. מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי: שים לב שמידע מסוים מתקבל באמצעות שימוש בעוגיות, אנא למד עוד עליהם לְהַלָן. מידע על מכשיר ויומןעל, למשל, מידע שדפדפני אינטרנט, מכשירים ניידים ושרתים בדרך כלל הופכים זמין, כולל סוג דפדפן, כתובת IP, מזהי מכשירים ייחודיים, אתר מפנה, תאריך ושעת גישה, העדפת שפה, אזור זמן, מידע על רשת סלולרית, מכשיר טכני מידע (דגם חומרה, גרסת מערכת הפעלה, גרסת אפליקציה, ממדי מסך), מידע קישוריות, הגדרות התראות, כל שגיאה או כשלים באירוע. התנהגות משתמשים וניתוח דata, למשל, תוויות UTM, מידע על הביקורים והאינטראקציות שלך עם שירותי צד שלישי, הפרסום שאתה לוחץ עליו, צפיות המוצר שלך, חיפושים, קליקים, זמן שהייה בדפים, פריטים שנוספו לעגלות ונתונים אחרים שנגזרו מהשימוש שלך של האתר, האפליקציה והשירותים או שירותי צד שלישי החולקים נתונים כאלה, לרבות באמצעות קובצי Cookieס. מידע מיקוםכלומר, המיקום המשוער של המכשיר שלך בהתבסס על כתובת ה-IP שלךss. הזמנות נתונים, למשל, תכולת הזמנות, מחיר רכישה, תאריך ומיקום העסקה, סטטוס הזמנות, מצב תשלום, סטטוס משלוח.	שֶׁלָנוּ אינטרסים לגיטימיים, כלומר שיפור חווית המשתמש שלך; שיפור ופיתוח המוצרים והשירותים שלנו ותכונותיהם; הבטחה ושיפור האבטחה של המוצרים והשירותים שלנו; הגנה ואבטחה של המשתמשים, הלקוחות, העסקים והשותפים שלנו.
בדיקת הגבלות החלות על תחום השיפוט שלך מבוסס על נתוני מיקום כלליים כדי לקבוע את ההגבלות החלות בתחום השיפוט שלך.	מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי: מידע מיקוםn, כלומר, המיקום המשוער של המכשיר שלך בהתבסס על כתובת ה-IP שלך.	ביצועים שלנו חוֹזֶה אִיתְךָ.
אספקת תקשורת הקשורה לשירותים שלנו באמצעות דואר אלקטרוני ו/או הודעות דחיפה.	מידע שאתה מספק לנו: פרטי יצירת קשרלמשל, כתובת הדוא"ל שלך. מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי: מידע מכשיריון, למשל, מערכת הפעלה, העדפת שפה, אזור זמן, גרסת האפליקציה שבה אתה משתמש, הגדרות ההתראה שלך.	ביצועים שלנו חוֹזֶה אִיתְךָ.
העברת חשבונך לשותף העסקי/יורשנומתן שירותי שוק בארמניה, רוסיה ובלארוס (שים לב שזה חל רק אם ביצעת הזמנות עם משלוח לארמניה, רוסיה או בלארוס).	מידע שאתה מספק לנו: פרטי חשבון בסיסיים, למשל, דוא"ל התחברות, סיסמה, שם, שם משתמש. מידע דמוגרפיעל, כלומר, טווח הגילאים שלך (שגילך הוא 18+). מידע על פרופיל ציבורייון, למשל, שם משתמש, תמונה וכל מידע אחר שאתה מספק בפרופיל הציבורי שלך. מידע על משלוחtion, למשל, שיטת משלוח, כתובת משלוחss. מזהה דהזנבות, למשל, מזהה מס; חל רק כאשר מסירת פרטי זהות נדרשת על פי חוקי המכס והתקנות החליםס. מידע על תוכןהתאמה, למשל, תוכן ההערות והביקורות שלך, כולל כל מדיה שאתה מעלהלִטעוֹן. תקשורת איתנו, למשל, פניותיך לתמיכת המשתמשים שלנו, תגובות ל- survעיניים. מידע שאנו מקבלים מ-Third מסיבות: Ordנתונים, למשל, תכולת הזמנות, מחיר רכישה, תאריך ומיקום העסקה, סטטוס הזמנות, סטטוס תשלום, מסירהמצב y. שְׁלִישִׁי התחברות למסיבה, כלומר, פרטי התחברות (כלומר, אסימון חיבור, שם המשתמש שלך, כתובת הדואר האלקטרוני שלך) אנו מקבלים דרך שירות כמו גוגל או פייסבוק כאשר אתה בוחר ליצור או להיכנס לחשבון Joom שלך דרך שירות צד שלישי כזה.	שלנו ושל השותף/היורש שלנו אינטרסים לגיטימיים, כלומר, שמירה על חווית המשתמש הנהדרת שלך כאשר העסק שלנו משתנה; שמירה על נאמנותך למותג Joom.
פעילות שיווקית
מציג לך מודעות מותאמות אישית.	מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי: שים לב שמידע מסוים מתקבל באמצעות שימוש בעוגיות, אנא למד עוד עליהם לְהַלָן. מידע מיקוםn, כלומר, המיקום המשוער של המכשיר שלך בהתבסס על כתובת ה-IP שלך. התנהגות משתמשים וניתוח נתוניםלמשל, תוויות UTM, מידע על הביקורים והאינטראקציות שלך עם שירותי צד שלישי, הפרסום שאתה לוחץ עליו, צפיות המוצר שלך, חיפושים, קליקים, זמן שהייה בדפים, פריטים שנוספו לעגלות ונתונים אחרים שנגזרו מהשימוש שלך של האתר, האפליקציה והשירותים או שירותי צד שלישי המשתפים נתונים כאלה, לרבות באמצעות עוגיות.
אופטימיזציה של פונקציות הפרסום שלנו.	מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי:שים לב שמידע מסוים מתקבל באמצעות שימוש בעוגיות, אנא למד עוד עליהם לְהַלָן. התנהגות משתמשים וניתוח נתוניםלמשל, תוויות UTM, מידע על הביקורים והאינטראקציות שלך עם שירותי צד שלישי, הפרסום שאתה לוחץ עליו, צפיות המוצר שלך, חיפושים, קליקים, זמן שהייה בדפים, פריטים שנוספו לעגלות ונתונים אחרים שנגזרו מהשימוש שלך של האתר, האפליקציה והשירותים או שירותי צד שלישי המשתפים נתונים כאלה, לרבות באמצעות עוגיות.	שֶׁלָנוּ אינטרסים לגיטימיים, כלומר, קידום המוצרים והשירותים שלנו; שיפור פעילות השיווק שלנו.
מְבַצֵעַ שיווק ישיר פעילויות, כולל העברת החומרים השיווקיים שלנו בדוא"ל, הודעות דחיפה ואמצעים אלקטרוניים אחרים.	מידע שאתה מספק לנו: פרטי יצירת קשרs, למשל, אימייל, מספר טלפון. מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי: שימו לב שמידע מסוים מתקבל באמצעות שימוש בעוגיות, אנא למד עוד על האם להיותהנהw. Device Informaלמשל, מערכת הפעלה, העדפת שפה, אזור זמן, גרסת האפליקציה שבה אתה משתמש, הגדרת ההתראות שלךgs. מידע על מיקוםכלומר, המיקום המשוער של המכשיר שלך בהתבסס על כתובת ה-IP שלך.	שֶׁלָנוּ אינטרס לגיטימי, כלומר, קידום המוצרים והשירותים שלנו (אלא אם כן תקשורת כזו כפופה להסכמה); או הַסכָּמָה, כאשר הדבר נדרש על פי החוקים החלים.
הנפקת קופונים כולל בהתאמה אישית, ביצועם ומדידה וניתוח יעילותם.	מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי: שים לב שמידע מסוים מתקבל באמצעות שימוש בעוגיות, אנא למד עוד עליהם לְהַלָן. מידע על המכשיר, למשל, מערכת הפעלה, העדפת שפה, אזור זמן, מידע על גרסת האפליקציה שבה אתה משתמש, הגדרות ההתראה שלך. מידע מיקום, כלומר, המיקום המשוער של המכשיר שלך בהתבסס על כתובת ה-IP שלך. התנהגות משתמשים ונתוני ניתוח, למשל, תוויות UTM, מידע על הביקורים והאינטראקציות שלך עם שירותי צד שלישי, הפרסום שאתה לוחץ עליו, צפיות המוצר שלך, חיפושים, קליקים, זמן שהייה בדפים, פריטים שנוספו לעגלות ונתונים אחרים שנגזרו מהשימוש שלך ב- האתר, האפליקציה והשירותים או שירותי צד שלישי המשתפים נתונים כאלה, לרבות באמצעות עוגיות.	שֶׁלָנוּ אינטרסים לגיטימיים, כלומר, קידום המוצרים והשירותים שלנו; שיפור חווית המשתמש שלך; שיפור פעילות השיווק שלנו.
הערכה והבטחה של הצלחת פעולות השיווק שלנו על ידי ניטור והערכה של פעולות המשתמש ושקישורי עומק מהפרסומות שלנו שאתה מוצא במקורות צד שלישי מובילים למוצר המדויק שבו התעניינת.	מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי: שים לב שמידע מסוים מתקבל באמצעות שימוש בעוגיות, אנא למד עוד עליהם לְהַלָן. התנהגות משתמשים ונתוני ניתוח, למשל, תוויות UTM, מידע על הביקורים והאינטראקציות שלך עם שירותי צד שלישי, הפרסום שאתה לוחץ עליו, צפיות המוצר שלך, חיפושים, קליקים, זמן שהייה בדפים, פריטים שנוספו לעגלות ונתונים אחרים שנגזרו מהשימוש שלך ב- האתר, האפליקציה והשירותים או שירותי צד שלישי המשתפים נתונים כאלה, לרבות באמצעות עוגיות.	שֶׁלָנוּ אינטרסים לגיטימיים, כלומר, קידום המוצרים והשירותים שלנו; שיפור פעילות השיווק שלנו.

שיתוף נתונים: נמענים והעברות לחו"ל

כדי לאפשר לך להשתמש באתר, באפליקציה ובשירותים שלנו, אנו משתמשים בשירותי IT מסוימים של צד שלישי כגון אירוח, פיתוח IT, שירותי אוטומציה של דוא"ל. הנתונים שאנו מעבדים כדי לספק לך את השירותים שלנו מתארחים בשטח האיחוד האירופי, אך חלק מהשותפים שלנו נמצאים מחוץ לאיחוד האירופי (האיחוד האירופי) / האזור הכלכלי האירופי (EEA) והעברת נתונים אישיים אליהם (אפילו על ידי מתן גישה לנתונים) מהווה העברת נתונים מוגבלת. במקרה כזה כאמצעי הגנה מתאימים אנו משתמשים בסעיפים חוזיים סטנדרטיים שאושרו על ידי נציבות האיחוד האירופי. כדי לבצע את מסעות הפרסום השיווקיים שלנו, לקדם את השירותים שלנו ולהראות לך מודעות, כולל מודעות מותאמות אישית, אנו משתמשים בשירותי שיווק, ניתוח צד שלישי וכדומה. חלק מהשותפים הללו מבוססים מחוץ לאיחוד האירופי/EEA והעברת נתונים אישיים אליהם מהווה העברת נתונים מוגבלת. במקרה כזה כאמצעי הגנה מתאימים אנו משתמשים בסעיפים חוזיים סטנדרטיים שאושרו על ידי נציבות האיחוד האירופי. כאשר אנו צריכים להעביר את חשבון המשתמש שלך לשותף העסקי/יורש שלנו, עלינו להעביר את הנתונים המשויכים לחשבון. אם השותף העסקי/היורש נמצא מחוץ לאיחוד האירופי/EEA, העברת הנתונים האישיים אליהם מהווה העברת נתונים מוגבלת. במקרה כזה, אנו משתמשים באמצעי הגנה מתאימים כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים שאושרו על ידי נציבות האיחוד האירופי.

למידע נוסף

קטגוריית מקבלי נתונים	מטרת שיתוף הנתונים	העברה מוגבלת
שירותי אירוח, למשל AWS.	אירוח כל הנתונים והמידע כדי לספק את השירותים שלנו ולאפשר עבודה באתר ובאפליקציה שלנו.	לֹא
ספקי שירותי פיתוח IT.	תחזוקה, פיתוח, שיפור של האתר, האפליקציה והשירותים שלנו.	אם השירותים הדרושים מסופקים על ידי שותף המבוסס במדינה שאינה באיחוד האירופי/EEA, מתרחשת העברת נתונים מוגבלת. במקרים כאלה, נעשה כל מאמץ לציית הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים שאושרו על ידי נציבות האיחוד האירופי.
ספקי שירותי אוטומציה של התראות באימייל.	שולחת לך מיילים פונקציונליים ושיווקיים.	אם השירותים הדרושים מסופקים על ידי שותף המבוסס במדינה שאינה באיחוד האירופי/EEA, מתרחשת העברת נתונים מוגבלת. במקרים כאלה, נעשה כל מאמץ לציית הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים שאושרו על ידי נציבות האיחוד האירופי.
ספקי שירותי שיווק ופרסומות, כולל TikTok ו-Trusted Shops שאיתם אנו פועלים כבקרי נתונים משותפים - תוכל ללמוד עוד על הסכמי הבקרה המשותפים שלנו כָּאן: מידע נוסף על נמעני הנתונים האישיים שלך.	ביצוע קמפיינים שיווקיים, מתן מודעות לך, כולל מודעות מותאמות אישית, והבטחת יעילותן.	אם השירותים הדרושים מסופקים על ידי שותף המבוסס במדינה שאינה באיחוד האירופי/EEA, מתרחשת העברת נתונים מוגבלת. במקרים כאלה, נעשה כל מאמץ לציית הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים שאושרו על ידי נציבות האיחוד האירופי.
שותף עסקי/ יורש שאליו ייתכן שנצטרך להעביר את חשבון המשתמש שלך עקב שינויים בעסק שלנו.	שמירה על חשבון המשתמש שלך לאחר שינויים במבנה העסקי של העסק שלנו, קרי, שינויים של הגורם המפעיל את השוק או חלקו.	אם השותף העסקי/היורש נמצא במדינה שאינה באיחוד האירופי/EEA, מתרחשת העברת נתונים מוגבלת. במקרים כאלה, נעמוד על כך הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים שאושרו על ידי נציבות האיחוד האירופי.

1.א. שימוש בעוגיות

אנו משתמשים בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות, כגון פיקסלים, תגי מודעות ואחסון מקומי, כדי לשפר את החוויה שלך, לספק נוחות, להבטיח אבטחה ולספק מודעות מותאמות אישית. אנו מתייחסים לכל הטכנולוגיות הללו כאל "עוגיות" לשם הפשטות. במילים פשוטות, קובצי Cookie עוזרים בדברים כמו אימות, אבטחה, הפעלת תכונות ושירותים, פרסום וניתוח. ישנם שני סוגים של קובצי Cookie: קובצי Cookie של צד ראשון המוצבים על ידינו וקובצי Cookie של צד שלישי המוצבים על ידי השותפים המהימנים שלנו לאחר הערכה מדוקדקת. כאשר אתה משתמש באתר או באפליקציה שלנו, אתה מסכים לשימוש בעוגיות. עם זאת, יש לך אפשרות לנהל ולשלוט בעוגיות. רוב דפדפני האינטרנט מאפשרים לך לשנות הגדרות כדי לחסום או להשבית קובצי Cookie, אך שים לב כי פעולה זו עשויה להשפיע על פונקציות מסוימות ועל חווית המשתמש שלך, במיוחד כאשר קובצי Cookie חיוניים למתן השירותים שלנו עבורך.

כאשר אנו משתמשים בעוגיות על סמך הסכמתך, יש לך אפשרות לסרב או לבטל את הסכמתך מאוחר יותר. שים לב שבדרך כלל איננו מגיבים לאותות "אל תעקוב" (מפרט שהוצע על ידי ה-FTC האמריקאי כדי לשלוט במעקב אחר פעילויות מקוונות).

למידע נוסף

קובצי Cookie משרתים מטרות שונות, כולל:

אימות: עוגיות משמשות כדי לזהות אם אתה כבר מחובר לחשבון Joom שלך, מה שמאפשר גישה חלקה לשירותים שלנו. עוגיות כאלה הן חיוניות ודחייתן תשפיע על החוויה שלך.

אבטחה ומניעת הונאה: קובצי Cookie ממלאים תפקיד מכריע במניעת פעילויות הונאה ובלתי חוקיות ב-Joom, ומבטיחות את אבטחת המידע שלך והשירותים שלנו. עוגיות כאלה הן חיוניות ודחייתן עלולה להוביל לחוסר יכולתך להשתמש בשירותים.

הפעלת תכונות ושירותים: עוגיות מסוימות מאפשרות לנו לספק לך פונקציות ספציפיות המוצעות על ידי השירותים שלנו. הם זוכרים את ההעדפות וההגדרות שלך, כגון השפה שבחרת או פריטים שנוספו לעגלת הקניות שלך. עוגיות כאלה הן חיוניות ודחייתן תשפיע על החוויה שלך.

פִּרסוּם: אנו משתמשים בעוגיות כדי להעביר מסרים פרסומיים שרלוונטיים יותר עבורך. קובצי Cookie אלה עוזרים לנו לבחור מודעות שמתאימות להעדפות שלך ולמדוד את האפקטיביות של המודעות המוצגות לך. נעשה שימוש בקובצי Cookie שכאלה בהתבסס על הסכמתך ואתה יכול לדחות אותם ללא השפעה שלילית משמעותית על החוויה שלך.

אנליטיקס: סוג זה של קובצי Cookie מסייע לנו להעריך את הביצועים של האתר ו/או האפליקציה שלנו, כמו גם את מאמצי השיווק שלנו. זה מאפשר לנו להתאים אישית ולשפר גם את האתר וגם את האפליקציה כדי לשפר את החוויה הכוללת שלך. נעשה שימוש בקובצי Cookie שכאלה בהתבסס על הסכמתך ואתה יכול לדחות אותם ללא השפעה שלילית משמעותית על החוויה שלך.

כפי שהוזכר לעיל, חלק מהעוגיות מוצבות על ידי צדדים שלישיים ולכן נוהלי הגנת המידע שלהם חלים גם כן. אתה יכול לבקר באתרים שלהם ולקרוא את מדיניות הפרטיות שלהם:

Google (https://policies.google.com/privacy).

Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/).

Adjust (https://www.adjust.com/terms/privacy-policy/).

Branch (https://branch.io/policies/#privacy).

Rakuten Marketing LLC dba Rakuten Advertising (https://go.rakutenadvertising.com/hubfs/Services-Privacy-Policy-English.pdf).

2. הזמנה ב-JOOM

בסעיף זה, נבהיר כיצד אנו מטפלים בנתונים האישיים שלך בעת ביצוע הזמנה עם Joom. מלבד עיבוד הנתונים שלך כפי שהוזכר קודם לכן, ישנם שלבים שונים הכרוכים במילוי הזמנתך המחייבים עיבוד של המידע האישי שלך. שלבים אלה כוללים ביצוע ההזמנה אצל הסוחר, הקלת תשלום, הסדרת משלוח וכדומה.

שים לב שזה חל גם כאשר אתה מבצע הזמנה מבלי ליצור או להשתמש בחשבון הקיים שלך ב- Joom, עם פטורים מסוימים הקשורים לחיבור ההזמנות שלך לחשבון העתידי או הקיים שלך, אך לא בשימוש.

פרטי עיבוד עיקריים: מטרות, סוגי נתונים, בסיס משפטי

כאשר אתה מבצע את ההזמנה שלך ב-Joom, אנו מעבדים נתונים הנדרשים למילוי ההזמנה ולביצוע פעילויות מחוברות, כגון פרטי חשבון בסיסיים פרטי יצירת קשר, פרטי הזמנה, מידע משלוח, פרטי תשלום, פרטי תעודת זהות (חל רק כאשר מסירת נתונים כאלה נדרשת על פי תקנות המכס החלות), נתוני הזמנות, מידע מיקום (כלומר, משוער, בעיקר ברמת המדינה), ו מידע על המכשיר. נתונים כאלה כמו גם שלך תקשורת איתנו ו מידע על תוכן ניתן לעבד גם למטרות טיפול בתלונות שלך או אכיפת ההסכם שלנו איתך. במקרים נדירים אנו עשויים גם להידרש ליצור איתך קשר בנוגע לבעיות בטיחות המוצר, במקרה כזה נצטרך לעבד את שלך נתוני הזמנות ו פרטי יצירת קשר.

בשלב זה, אנו מבצעים גם בדיקה נגד הונאה ולכן אנו מעבדים נתונים כמו שלך פרטי חשבון בסיסיים, פרטי יצירת קשר, מידע על משלוח, פרטי תשלום, מידע מיקום (כלומר, משוער), מידע על מכשיר ויומן, ו נתוני הזמנות.

לפעמים אנו עורכים תחרויות עבור הלקוחות שלנו ואם תחליט להשתתף ולקבל את התנאים של תחרות כזו, נצטרך לעבד את המידע שלך כגון פרטי חשבון בסיסיים, מידע על המכשיר, נתוני הזמנות, נתוני תחרות, ו פרטי יצירת קשר לקבוע שהתנאים וההגבלות של תחרות כזו מתקיימים, ואם תזכה, לספק את הפרס שלך.

כפי שצוין לעיל, פעילויות עיבוד אלו רלוונטיות גם כאשר אתה מבצע את ההזמנה מבלי ליצור או להשתמש בחשבון הקיים שלך ב-Joom, במקרה כזה, פרטי חשבון בסיסיים לא יעובדו, ונתונים אחרים יעובדו כמתואר.

רוב פעילויות העיבוד הקשורות מבוססות על שלנו חוֹזֶה איתך, אבל יש גם מסוימים חובות משפטיות המחייבים אותנו לעבד את הנתונים שלך, שלנו אינטרס לגיטימי בהפעלת עסק Joom בהצלחה ובאופן מאובטח המורכב מכמה תחומי עניין ספציפיים יותר המתוארים להלן, ונסיבות שבהן נוכל לעבד את הנתונים שלך רק אם תעניק לנו הַסכָּמָה. במקרה כזה, יש לך אפשרות לסרב או לבטל את הסכמתך מאוחר יותר.

למידע נוסף

מטרת עיבוד הנתונים	קטגוריות של נתונים	בסיס משפטי
מעבד את ההזמנה שלך, כלומר, קבלת ההזמנה, העברת פרטיה לסוחר, ואפשרות לך לנהל אותה.	מידע שאתה מספק לנו: מידע בסיסי על חשבוןn, למשל, דוא"ל התחברות (אלא אם כן תבצע את ההזמנה מבלי ליצור/להשתמש בחשבון Joom שלך). צור קשר עם דטהאילמשל, שם, דוא"ל, מספר טלפון. הזמינו דטהils, למשל, תוכן הזמנה (שים לב, קטגוריית הנתונים 'פרטי הזמנה' בהמשך מסמך זה כלולה בקטגוריית הנתונים 'נתוני הזמנה'). מידע על משלוח, למשל, שיטת משלוח, כתובת למשלוח. מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי: נתוני הזמנה, למשל, תכולת ההזמנה, מחיר הרכישה, התאריך והמיקום של העסקה, סטטוס הזמנה, מצב תשלום, מצב משלוח.	ביצועים שלנו חוֹזֶה אִיתְךָ.
ביצוע א בדיקה נגד הונאה בקשר להזמנה שלך, בקשת החזר כספי וכו'.	מידע שאתה מספק לנו: מידע בסיסי על חשבוןn, למשל, דוא"ל התחברות (אלא אם כן תבצע את ההזמנה מבלי ליצור/להשתמש בחשבון Joom שלך). צור קשר עם דטהאילמשל, שם, דוא"ל, מספר טלפון. מידע על משלוח, למשל, שיטת משלוח, כתובות משלוחס. מידע על תשלוםלמשל, אמצעי תשלום ופרטי תשלום נוספים, בהתאם לשיטת התשלום שבה אתה משתמש. מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי: מידע מיקום, כלומר, המיקום המשוער של המכשיר שלך בהתבסס על כתובת ה-IP שלך. נתוני הזמנות, למשל, תכולת הזמנות, מחיר רכישה, תאריך ומיקום העסקה, סטטוס הזמנות, מצב תשלום, סטטוס משלוח. מידע על מכשיר ויומן, למשל, מידע שדפדפני אינטרנט, מכשירים ניידים ושרתים בדרך כלל הופכים זמין, כולל סוג דפדפן, כתובת IP, מזהי מכשירים ייחודיים, אתר מפנה, תאריך ושעת גישה, העדפת שפה, אזור זמן, מידע על רשת סלולרית, מידע טכני של מכשירים (דגם חומרה, גרסת מערכת הפעלה, גרסת אפליקציה, ממדי מסך), מידע קישוריות, הגדרות התראות, שגיאות או כשלים באירוע.	שֶׁלָנוּ אינטרס לגיטימי, כלומר, הבטחת הגנה על העסק שלנו מפני פעולות הונאה.
עיבוד תשלום והחזר בקשר להזמנה שלך.	מידע שאתה מספק לנו: מידע בסיסי על חשבוןn, למשל, דוא"ל התחברות (אלא אם כן תבצע את ההזמנה מבלי ליצור/להשתמש בחשבון Joom שלך). צור קשר עם דטהאילמשל, שם, דוא"ל, מספר טלפון. מידע על משלוחיון, למשל, שיטת משלוח, כתובות משלוחס. מידע על תשלוםלמשל, אמצעי תשלום ופרטי תשלום נוספים, בהתאם לשיטת התשלום שבה אתה משתמש. מידע שאנו אוספים אוטומטייםcally: Order נתונים, למשל, תכולת ההזמנה, מחיר הרכישה, התאריך והמיקום של העסקה, סטטוס הזמנות, מצב תשלום, סטטוס משלוח.	ביצועים שלנו חוֹזֶה אִיתְךָ.
לספק לשותפי ה-BNPL שלנו כמו KLARNA* מידע מסוים עבור הערכת זכאות ל-BNPL.	מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי: הזמנות Datלמשל, תכולת הזמנות, מחיר רכישה, תאריך ומיקום העסקה, סטטוס הזמנות, מצב תשלום, מצב משלוח. *למידע נוסף על עיבוד נתונים נוסף על ידי KLARNA, עיין בהודעת הפרטיות שלהם כאן: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.	שֶׁלָנוּ אינטרס לגיטימי, כלומר, שיפור חווית המשתמש שלך; הגדלת יכולת הרכישה של הלקוח; ואינטרס לגיטימי של צד שלישי להציע אמצעי תשלום BNPL ליותר אנשים.
עֲרִיכָה משלוח ההזמנה שלך.	מידע שאתה מספק לנו: מידע על משלוח, למשל, שיטת משלוח, כתובת למשלוח פרטי תעודת זהות, למשל, מזהה מס (חל רק כאשר מסירת פרטי תעודת זהות נדרשת על פי חוקי ותקנות המכס החלים). מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי: נתוני הזמנות, למשל, תכולת הזמנות, מחיר רכישה, תאריך ומיקום העסקה, סטטוס הזמנות, מצב תשלום, סטטוס משלוח.	ביצועים שלנו חוֹזֶה אִיתְךָ.
עיבוד נתוני המיקום המדויקים שלך (תקף רק בתחומי שיפוט שבהם ניתן לאסוף לקוחות).	מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי: מידע מיקוםn, כלומר המיקום שלך בהתבסס על כתובת ה-IP שלך.	הַסכָּמָה.
מתן הודעות הקשורות למצב ההזמנה שלך.	מידע שאתה מספק לנו: פרטי יצירת קשרs, למשל, שם, דוא"ל, מספר טלפון. מידע שאנו אוספים באופן אוטומטיy: סדר נתונים, למשל, תוכן הזמנה, מחיר רכישה, תאריך ומיקום העסקה, סטטוס הזמנה, מצב תשלום, סטטוס משלוחס. Device Informaלמשל, העדפות השפה שלך, הגדרות התראות.	ביצועים שלנו חוֹזֶה אִיתְךָ.
מודיע לך על החזרת מוצר בשל חששות לגבי בטיחות מוצר שמטפלים ברשות ציבורית מוסמכת.	מידע שאתה מספק לנו: פרטי יצירת קשרs, למשל, שם, דוא"ל, מספר טלפון. מידע שאנו אוספים באופן אוטומטיy: סדר דata, למשל, תכולת ההזמנה, מחיר הרכישה, התאריך והמיקום של העסקה, סטטוס הזמנה, מצב תשלום, מצב משלוח.	שֶׁלָנוּ חובה משפטית.
טיפול בתלונות שלך ואכיפת ההסכם שלנו בקשר להזמנות שלך.	מידע שאתה מספק לנו: מידע בסיסי על חשבוןn, למשל, דוא"ל התחברות (אלא אם כן תבצע את ההזמנה מבלי ליצור/להשתמש בחשבון Joom שלך). צור קשר עם דטהאילמשל, שם, דוא"ל, מספר טלפון. מידע על משלוחיון, למשל, שיטת משלוח, כתובות משלוחס. מידע על תשלוםלמשל, שיטת תשלום ופרטי תשלום נוספים, בהתאם לשיטת התשלום שאתה אצלנוה. מידע על תוכןלמשל, ההערות שלך, הביקורות, כולל כל מדיה שאתה מעלהאוד. תקשורת wאיתנו, למשל, פניותיך לתמיכת המשתמשים שלנו, תגובות כדי לשרודיש. מידע שאנו אוספים אוטומטיתtically: Ordeנתונים, למשל, תכולת הזמנות, מחיר רכישה, תאריך ומיקום העסקה, סטטוס הזמנות, סטטוס תשלום, מצב משלוח.	שֶׁלָנוּ אינטרסים לגיטימיים, דהיינו, טיפול יעיל בציות שלך; הגנה על זכויותינו.
ניהול תחרויות.	מידע שאתה מספק לנו: מידע בסיסי על חשבוןn, למשל, דוא"ל התחברות (אלא אם כן תבצע את ההזמנה מבלי ליצור/להשתמש בחשבון Joom שלך). צור קשר עם דטהאילמשל, שם, דוא"ל, מספר טלפון. מידע שאנו אוספים אוטומטיתlly: הזמנות נתונים, כלומר מידע על ההזמנה(ות), כגון תוכן ההזמנה, מחיר הרכישה, תאריך ומיקום העסקה, סטטוס הזמנה, מצב תשלום, סט משלוחטוס. מידע על מכשירהתאמה, למשל, מערכת הפעלה, העדפת שפה, אזור זמן, מידע על גרסת האפליקציה שבה אתה משתמש, הגדרת ההתראות שלךings. קונטהנתונים, למשל, קוד/ים של משתתפים, תוצאות של תחרות.	שֶׁלָנוּ אינטרס לגיטימי, כלומר, קידום המוצרים והשירותים שלנו.

שיתוף נתונים: נמענים והעברות לחו"ל

בנוסף לשיתוף הנתונים עם ספקי שירותי ה-IT המתוארים בסעיף 1, עלינו לשתף את הנתונים שלך עם גורמים שונים בעת ביצוע הזמנה עם Joom. זה כולל את הסוחר שמוכר את הפריטים שהזמנת, ספקי שירותי תשלום, השותפים הלוגיסטיים שלנו ושותפי הודעות דוא"ל. מטרת שיתוף הנתונים הללו היא להבטיח אספקה מוצלחת של הזמנתך ולספק הודעה נאותה לגבי פרטי המשלוח. הנתונים משותפים עם גורמים אלה על בסיס צורך לדעת. במצבים מסוימים (ונדירים), שבהם מתעוררות תלונות או מחלוקות הדורשות מעורבות של יועצי צד שלישי, ייתכן שנצטרך לחלוק איתם מידע ספציפי. חשוב לציין שחלק מהשותפים שלנו, במיוחד סוחרים ושותפים לוגיסטיים, נמצאים מחוץ לאיחוד האירופי/EEA. כאשר אנו מעבירים נתונים אישיים לשותפים אלה, זה נופל תחת הקטגוריה של העברת נתונים מוגבלת כפי שהוגדרה ב-GDPR. כדי להבטיח את ההגנה המתאימה של הנתונים שלך, אנו משתמשים בסעיפים חוזיים סטנדרטיים שאושרו על ידי נציבות האיחוד האירופי. עם זאת, במקרים מסוימים, ורק לאחר ניתוח מדוקדק, אנו עשויים להסתמך על חריגה שנקבעה במסגרת ה-GDPR.

למידע נוסף

קטגוריית מקבלי נתונים	מטרת שיתוף הנתונים	העברה מוגבלת
סוחרים.	עיבוד ההזמנה שלך, כלומר, העברת פרטי ההזמנה שלך לסוחר, ומאפשר לך לנהל אותה. הסדרת משלוח ההזמנה שלך.	בגלל מיקומם של סוחרים, ברוב המקרים, העברת נתונים למוכרים נחשבת כהעברת נתונים מוגבלת. לאחר הערכה מעמיקה, מצב זה נחשב חריג, וההעברה תתרחש במסגרת הוראות ה-GDPR המסדירות חריגות, דהיינו סעיף 49(ג).
ספקי שירותי תשלום.	עיבוד תשלום והחזר כספי בקשר להזמנה שלך.	האפשרות של העברת נתונים מוגבלת תלויה בשיטת התשלום שתבחר. ברוב המקרים, אם אתה נמצא במדינה של האיחוד האירופי/EEA, גם ספק שירותי התשלום יתמקם שם או יאחסן את הנתונים בטריטוריה של האיחוד האירופי/EEA. אם שירותי תשלום מסופקים על ידי שותף המבוסס במדינה שאינה האיחוד האירופי/EEA, מתרחשת העברת נתונים מוגבלת. במקרה כזה, אנו מצייתים הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים שאושרו על ידי נציבות האיחוד האירופי.
ספקי אמצעי תשלום BNPL כגון KLARNA*.	לספק לשותפי ה-BNPL שלנו מידע הנדרש להערכת זכאות ל-BNPL. *למידע נוסף על עיבוד נתונים נוסף על ידי KLARNA, עיין בהודעת הפרטיות שלהם כאן: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.	אם השירותים הדרושים מסופקים על ידי שותף המבוסס במדינה שאינה באיחוד האירופי/EEA, מתרחשת העברת נתונים מוגבלת. במקרים כאלה, נעשה כל מאמץ לציית הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים שאושרו על ידי נציבות האיחוד האירופי.
ספקי שירותי לוגיסטיקה.	הסדרת משלוח ההזמנה שלך.	מכיוון שהשותפים הלוגיסטיים העיקריים שלנו נמצאים מחוץ לאיחוד האירופי/EEA, שליחת נתונים לספקי שירותי הלוגיסטיקה שלנו נחשבת כהעברת נתונים מוגבלת. כדי להבטיח העברת נתונים מוגבלת, אנו מצייתים הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים שאושרו על ידי נציבות האיחוד האירופי.
ספקי שירותי אוטומציה של התראות באימייל.	מודיע לך על ההזמנה והמשלוח שלך.	אם השירותים הדרושים מסופקים על ידי שותף המבוסס במדינה שאינה באיחוד האירופי/EEA, מתרחשת העברת נתונים מוגבלת. במקרים כאלה, נעשה כל מאמץ לציית הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים שאושרו על ידי נציבות האיחוד האירופי.
נותני שירותים משפטיים ויועצים.	טיפול בתלונות שלך בקשר להזמנה שלך. אכיפת ההסכם שלנו איתך בקשר להזמנה שלך.	אם מקבל הנתונים מבוסס מחוץ לאיחוד האירופי/EEA ואין אפשרות להשתמש בשירותים הדרושים של יועצים מבוססי האיחוד האירופי/EEA, תתבצע העברה מוגבלת. במקרים כאלה, נעשה כל מאמץ לציית הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים שאושרו על ידי נציבות האיחוד האירופי. עם זאת, אם הדבר אינו בר ביצוע, אנו נערוך הערכה יסודית כדי לקבוע אם המצב מתאים כ- חריגה הנופלים לסעיף 49(ה) של ה-GDPR.
רשויות ציבוריות מוסמכות, שלצורך רשימה זו יכללו רשויות אכיפת חוק, בתי משפט וכו'.	טיפול בתלונות שלך בקשר להזמנה שלך. אכיפת ההסכם שלנו איתך בקשר להזמנה שלך.	אם מקבל הנתונים נמצא מחוץ לאיחוד האירופי/EEA ואין אפשרות להימנע מלפנות לגורם כזה ולספק להם את הנתונים, תתרחש העברה מוגבלת. במקרים כאלה, אנו נערוך הערכה יסודית כדי לקבוע אם המצב עומד בגדר א חריגה הנופלים לסעיף 49(ה) של ה-GDPR.

3. תקשורת עם תמיכת משתמשים

בחלק זה, נסביר כיצד אנו מעבדים את הנתונים שלך כאשר אתה מתקשר עם תמיכת המשתמשים שלנו.

פרטי עיבוד עיקריים: מטרות, סוגי נתונים, בסיסים משפטיים

כאשר אתה פונה לתמיכת המשתמש של Joom, כדי לבצע את שלנו חוֹזֶה איתך, אנו אוספים ומעבדים את המידע הדרוש כדי לסייע לך בשאלתך. הנתונים הספציפיים שאנו מעבדים תלויים באופי בקשתך. היה סמוך ובטוח, צוות תמיכת המשתמשים שלנו ניגש רק לנתונים החיוניים כדי להתמודד עם החששות שלך. בדרך כלל, הנתונים המעובדים כוללים את שלך פרטי חשבון בסיסיים, פרטי יצירת קשר, תקשורת איתנו, מידע על תוכן, מידע על משלוח, ו נתוני הזמנות.

במרדף אחר שלנו אינטרס לגיטימי בשיפור חווית המשתמש שלך, אנו עוקבים ומשפרים באופן רציף את האיכות והיעילות של שירותי התמיכה שלנו ולכן מנתחים מידע על מקרה תמיכת המשתמש שלך, כגון תקשורת איתנו ומזוהה מידע על פניות לתמיכת משתמשים ו מידע על מכשיר ויומן.

כדי לאמת את זהותך, בעת הצורך, ובכך להגן עלינו ועל לקוחותינו מפני הונאה והתנהלות בלתי הולמת, מה מהווה שלנו אינטרס לגיטימי, אנו מעבדים נתונים מסוימים כגון התקשורת שלך איתנו, פרטי יצירת קשר, פרטי חשבון בסיסיים , פרטי הזמנות, ו מידע על משלוח.

למידע נוסף

מטרת עיבוד הנתונים	קטגוריות של נתונים	בסיס משפטי
מספק לך תמיכת משתמשים.	מידע שאתה מספק לנו: מידע בסיסי על חשבוןn, למשל, דוא"ל התחברות. צור קשר עם דטהאילמשל, שם, דוא"ל. תקשורת עם אותנו, למשל, פניותיך לתמיכת המשתמשים שלנו. מידע על תוכןלמשל, ההערות שלך, הביקורות, כולל כל מדיה שאתה מעלהמוֹדָעָה. הודע על משלוחation, למשל, שיטת משלוח, כתובת משלוחסס. מידע שאנו אוספים אוטומטייםcally: סדר(ים) נתונים, למשל, תכולת הזמנות, מחיר רכישה, תאריך ומיקום העסקה, סטטוס הזמנות, מצב תשלום, מצב משלוח.	ביצועים שלנו חוֹזֶה אִיתְךָ.
מאמת את זהותך כדי להיות מסוגל להשיב לפנייתך כאשר ביצעת הזמנה מבלי ליצור או להשתמש בחשבון שלך או איבדת את אישורי הכניסה שלך.	מידע שאתה מספק לנו: תקשורת עם uלמשל, פניותיך לתמיכת המשתמשים שלנו. צור קשר עם דטהאילמשל, שם, דוא"ל, מספר טלפון. פרטי חשבון בסיסייםיון, למשל, דוא"ל התחברות (אם קיים). הזמנות Detבעיות, למשל תוכן הזמנותts. הודע על משלוחation, למשל, שיטת משלוח, כתובת משלוחss. מידע שאנו אוספים אוטומטיתically: סדר(ים) נתונים, למשל, תכולת הזמנות, מחיר רכישה, תאריך ומיקום העסקה, סטטוס הזמנות, מצב תשלום, מצב משלוח.	שֶׁלָנוּ אינטרס לגיטימי, כלומר, הגנה עלינו ועל הלקוחות שלנו מפני הונאה והתנהלות לא נכונה.
מעקב ושיפור שירותי תמיכת המשתמשים שלנו.	מידע שאתה מספק לנו: תקשורת עם uלמשל, פניותיך לתמיכת המשתמשים שלנו. מידע שאנו אוספים באופן אוטומטיy: מידע על תמיכת משתמשיםלמשל, תאריך קבלה ותאריך ההחלטה, נושא (קטגוריה), מצב החקירהy. מידע על מכשיר ויומןמידע, למשל, מידע שדפדפני אינטרנט, מכשירים ניידים ושרתים בדרך כלל עושים זמין, כולל סוג הדפדפן, כתובת ה-IP, מזהי התקנים ייחודיים, תאריך ושעת הגישה, מערכת הפעלה, העדפת שפה, מידע על רשת סלולרית.	שֶׁלָנוּ אינטרסים לגיטימיים, כלומר, שיפור חווית המשתמש שלך; שיפור שירותי תמיכת הלקוחות שלנו.

שיתוף נתונים: נמענים והעברות לחו"ל

בנוסף לשיתוף הנתונים עם ספקי שירותי ה-IT המתוארים בסעיף 1, עיבוד למטרות המתוארות לעיל כרוך בשיתוף הנתונים עם השותף שלנו המספק שירותי סגל. אנו גם מעסיקים חלק מספקי שירותי IT כדי להבטיח את הביצועים של שירותי תמיכת המשתמשים שלנו, וחלק מהשותפים הללו נמצאים מחוץ לאיחוד האירופי/EEA, מה שאומר שהעברת נתונים אליהם נחשבת להעברת נתונים מוגבלת. כדי להבטיח את אבטחת הנתונים שלך במקרים כאלה, אנו מצייתים לסעיפים החוזיים הסטנדרטיים שאושרו על ידי נציבות האיחוד האירופי. סעיפים אלה משמשים אמצעי הגנה מתאימים להגנה על הנתונים שלך במהלך ואחרי שידור לגורם הנמצא במדינה שאינה מוכרת על ידי נציבות האיחוד האירופי כמבטיחה רמת הגנה נאותה.

למידע נוסף

קטגוריית נמעני נתונים	מטרת שיתוף הנתונים	העברה מוגבלת
כוח אדם נותני שירות.	מספק לך תמיכת משתמשים.	לֹא
ספקי שירותי פיתוח IT.	ניטור ושיפור שירותי תמיכת המשתמשים שלנו.	חלק מספקי שירותי פיתוח ה-IT המעורבים מבוססים מחוץ לאיחוד האירופי/EEA, ולכן מתרחשת העברת נתונים מוגבלת. כדי להבטיח העברת נתונים מוגבלת, אנו מצייתים לסעיפים החוזיים הסטנדרטיים שאושרו על ידי נציבות האיחוד האירופי.

4. משוב למשתמש

בחלק זה, נסביר כיצד אנו מעבדים את הנתונים שלך כאשר אתה משתף את המשוב שלך. זה כולל השארת הערות כסוקר באתר, באפליקציה או בשירותי צד שלישי, כמו גם השתתפות במחקר לקוחות שנערך על ידינו או השותפים שלנו.

פרטי עיבוד עיקריים: מטרות, סוגי נתונים, בסיסים משפטיים

כאשר אתה משתף את המשוב שלך על ידי פרסום הערה באתר האינטרנט שלנו, באפליקציה או בשירותי צד שלישי, אנו מנהלים תוכן כזה ולכן מעבדים פרטי חשבון בסיסיים, פרטי יצירת קשר, מידע על פרופיל ציבורי, מידע על תוכן, תקשורת איתנו, מידע על פרסום תוכן (מטא נתונים של תוכן), ו נתוני הזמנות. אנחנו עושים זאת כדי להגשים את שלנו חובות משפטיות ובגלל שלנו אינטרס לגיטימי כדי להפעיל בהצלחה את עסקי ג'ום.

בנוסף, כאשר אתה משתתף במחקר לקוחות שנערך ישירות על ידינו או השותפים שלנו (במקרה כזה אנו מקבלים את המידע שלך מצד שלישי), במרדף אחר שלנו אינטרס לגיטימי כדי להפעיל בהצלחה את עסקי Joom, אנו מעבדים את העסק שלך פרטי חשבון בסיסיים, פרטי יצירת קשר, נתוני הזמנות, מידע על תוכן, תקשורת איתנו, תקשורת עם צדדים שלישיים. במקרים מסוימים, כאשר אנו עורכים את פעילויות מחקר הלקוחות שלנו, אנו עשויים לבקש ממך הַסכָּמָה לעבד את הנתונים. במקרה כזה, יש לך אפשרות לסרב או לבטל את הסכמתך מאוחר יותר.

האינטרס הלגיטימי שלנו להפעיל בהצלחה את עסקי Joom מורכב מכמה תחומי עניין ספציפיים יותר המתוארים להלן.

למידע נוסף

מטרת עיבוד הנתונים	קטגוריות של נתונים	בסיס משפטי
ניהול תכנים של משתמשים ולקוחות, כולל סקירה אוטומטית וידנית של התקשורת שלך שנותרה באתר האינטרנט שלנו, באפליקציה ובפלטפורמות של צד שלישי (כלומר, הביקורות וההערות שלך).	מידע שאתה מספק לנו: מידע בסיסי על חשבוןn, למשל, דוא"ל התחברות, שם, שם משתמש. צור קשר עם דטהאילמשל, שם, דוא"ל, מספר טלפון. מידע תוכןיון, למשל, ההערות שלך, ביקורות, כולל כל מדיה שאתה מעלהד. שנינות תקשורתאנו, למשל, פניותיך לתמיכת המשתמשים שלנו, תגובות לסקרס. מידע על פרופיל ציבורילמשל, שם משתמש, תמונה וכל מידע אחר שאתה מספק בפרופיל הציבורי שלךה. מידע שאנו אוספים אוטומטיתically: מידע על פרסום תוכןמידע, למשל, מטא נתונים של תוכן כגון תאריך הפרסוםישינג. Ordeנתונים, למשל, תכולת הזמנות, מחיר רכישה, תאריך ומיקום העסקה, סטטוס הזמנות, סטטוס תשלום, מצב משלוח.	שֶׁלָנוּ אינטרסים לגיטימיים, כלומר, הבטחת הרלוונטיות והאותנטיות של ביקורות וקבילות אתית של תוכנן; שיפור חווית המשתמש שלך על ידי מתן משוב על הביקורות שלך; הגנה על המשתמשים והלקוחות שלנו מפני תוכן מטעה או מפורש.
ניצוח מחקר לקוחות פעילויות.	מידע שאתה מספק לנו: פרטי חשבון בסיסיים, למשל, דוא"ל התחברות, שם, שם משתמש. פרטי יצירת קשר, למשל, שם, דוא"ל, מספר טלפון. מידע על תוכן, למשל, ההערות שלך, הביקורות שלך, כולל כל מדיה שאתה מעלה. תקשורת איתנו, למשל, התשובות שלך לסקרים שערך הצוות שלנו. מידע שאנו אוספים מ-S אחריםources: תקשורת עם שלישי צדדים, למשל, התגובות שלך לסקרים שנערכו עבורנו על ידי השותפים שלנו.	שֶׁלָנוּ אינטרסים לגיטימיים, כלומר, שיפור חווית המשתמש שלך; שיפור ופיתוח המוצרים, השירותים והתכונות שלהם; או קונסnt, כאשר אין אינטרס לגיטימי עליון שלנו או של צד שלישי.

שיתוף נתונים: נמענים והעברות לחו"ל

בנוסף לשיתוף הנתונים עם ספקי שירותי ה-IT המתוארים בסעיף 1, אנו חולקים את הנתונים עם השותפים שלנו העוסקים במתן שירותי תמיכת לקוחות, מכיוון שתמיכת לקוחות מעורבת לפעמים בניהול ידני של תוכן לקוחות. יתר על כן, כאשר אנו מבקשים מהשותפים שלנו לבצע מחקר לקוחות, אנו חולקים איתם מידע מסוים כדי להקל על עבודתם ולאחר מכן להשיג את המידע שהם אספו. חלק מהשותפים הללו נמצאים מחוץ לאיחוד האירופי/EEA, מה שאומר שהעברת נתונים אליהם נחשבת להעברת נתונים מוגבלת. כדי להבטיח את אבטחת הנתונים שלך במקרים כאלה, אנו מצייתים לסעיפים החוזיים הסטנדרטיים שאושרו על ידי נציבות האיחוד האירופי. סעיפים אלה משמשים אמצעי הגנה מתאימים להגנה על הנתונים שלך במהלך ואחרי שידור לגורם הנמצא במדינה שאינה מוכרת על ידי נציבות האיחוד האירופי כמבטיחה רמת הגנה נאותה.

למידע נוסף

קטגוריית נמעני נתונים	מטרת שיתוף הנתונים	העברה מוגבלת
כוח אדם נותני שירות.	ניהול תכנים של משתמשים ולקוחות.	לֹא
ספקי שירותי חקר לקוחות.	ביצוע פעילויות מחקר לקוחות.	ספקי שירותי מחקר לקוחות מסוימים מבוססים מחוץ לאיחוד האירופי/EEA ומתבצעת העברה מוגבלת. במקרים כאלה, אנו מצייתים הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים שאושרו על ידי נציבות האיחוד האירופי.

5. ציות לחוקים והגנה על זכויות

בסעיף זה, נסביר כיצד אנו מעבדים את הנתונים שלך כאשר הדבר נדרש על מנת לציית לחוקים החלים. אנו נסקור גם כיצד אנו מטפלים בבקשות נושא הנתונים שלך. יתר על כן, אנו נספק מידע בנוגע לאופן שבו אנו מעבדים נתונים ביחס להשתתפותנו בהליכי משפט ואכיפה.

פרטי עיבוד עיקריים: מטרות, סוגי נתונים, בסיסים משפטיים

כאשר מדובר בעמידה בחוקים החלים, דהיינו, למילוי דרישות שמירת נתוני מס או מכס, עמידה בתקנות בטיחות מוצרים, הבטחה שלא יתפרסם תוכן לא חוקי באתר האינטרנט שלנו ובאפליקציה, או תגובה לבקשת הגישה של נושא הנתונים שלך או בקשה לממש זכויות נושא מידע אחרות, יש לנו צורך לעבד מידע מסוים שיש לנו בקשר עם השימוש שלך בשירותים, כגון פרטי חשבון בסיסיים, פרטי יצירת קשר, מידע מסירה, מידע תוכן, מידע פרסום תוכן, תקשורת איתנו, נתוני הזמנות, ו מידע בנוגע לתוכן הבלתי חוקי לכאורה. כאשר אנו מגיבים לבקשת הגישה של נושא הנתונים שלך או לבקשתך לממש זכויות אחרות של נושא הנתונים, ייתכן שנצטרך לעבד נתונים נוספים. במקרה של בקשת גישה של נושא נתונים, ייתכן שנצטרך לעבד את כל הנתונים שברשותנו. פעילויות עיבוד אלו יתבססו על שלנו חובות משפטיות.

לפעמים ייתכן שנצטרך להשתתף בהליכים משפטיים, אכיפה ואחרים דומים כדי להגן על הזכויות והאינטרסים המשפטיים שלנו או לעזור לאחרים להגן על שלהם. למטרות כאלה ובגלל שלנו אינטרס לגיטימי בהגנה על הזכויות והאינטרסים המשפטיים שלנו ושל הצד השלישי המושפע, אנו מעבדים נתונים כמו שלך פרטי חשבון בסיסיים, פרטי יצירת קשר, נתוני הזמנות, מידע מסירה, מידע תוכן, מידע פרסום תוכן, תקשורת איתנו, ו מידע בנוגע לתוכן הבלתי חוקי לכאורה מסופק על ידי כתב הפרה.

למידע נוסף

מטרת עיבוד הנתונים	קטגוריות של נתונים	בסיס משפטי
עמידה בדרישות החוק החלות, כולל שמירת נתונים תחת חוקי המס, המכס וחוקים החלים אחרים.	מידע שאתה מספק לנו: פרטי חשבון בסיסיים, למשל, דוא"ל התחברות. פרטי יצירת קשר, למשל, שם, דוא"ל, מספר טלפון. תקשורת איתנו, למשל, פניותיך לתמיכת המשתמשים שלנו, תשובות לסקרים. מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי: נתוני הזמנות, למשל, תכולת הזמנות, מחיר רכישה, תאריך ומיקום העסקה, סטטוס הזמנות, מצב תשלום, סטטוס משלוח. לידיעתך, היקף הנתונים שאנו מעבדים תלוי תמיד בהתחייבויות המשפטיות החלות למטרות ציות.	שֶׁלָנוּ חובה משפטית.
באופן אוטומטי וידני איתור תוכן לא חוקי ועיבוד דוחות תוכן לא חוקי ונקיטת פעולות נוספות, כולל לגבי חשבונך.	מידע שאתה מספק לנו: מידע בסיסי על חשבוןn, למשל, דוא"ל התחברות, שם, שם משתמש. צור קשר עם דטהאילמשל, שם, דוא"ל, מספר טלפון. מידע תוכןיון, למשל, ההערות שלך, ביקורות, כולל כל מדיה שאתה מעלהד. פרופיל ציבורי מידעלמשל, שם משתמש, תמונה וכל מידע אחר שאתה מספק בפרופיל הציבורי שלך. מידע שאנו אוספים מהחברה השלישיתרקשרים: מידע בנוגע לתוכן הבלתי חוקי לכאורה, כלומר, כל מידע בקשר לתוכן הבלתי חוקי לכאורה שסופק על ידי מאגר ההפרותrter. מידע שאנו אוספים Automatically: מידע על פרסום תוכן, למשל, מטא נתונים של תוכן כגון תאריך הפרסום.	שֶׁלָנוּ חובה משפטית.
פעולות הקשורות לתגובה לבקשות נושא הנתונים שלך, כולל אימות זהותך וסמכותך להגיש את הבקשה, כאשר אתה מגיש אותה בשמו של אדם אחר.	מידע שאתה מספק לנו מידע בסיסי על חשבוןn, למשל, דוא"ל התחברות. צור קשר עם דטהאילמשל, שם, דוא"ל, מספר טלפון. תקשורת עם אותנו, למשל, פניותיך לתמיכת המשתמשים שלנו, תשובות לסקרים. שים לב שכתוצאה ממימוש זכויותיך, אנו עשויים לעבד סוגים אחרים של נתונים הנמצאים ברשותנו בזמן בקשתך, לרבות מידע שאתה מספק לנו, מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי ומידע שאנו מקבלים מצד שלישי.es.	שֶׁלָנוּ חובה משפטית.
השתתפות בהליכים שיפוטיים, אכיפה ואחרים דומים על ידי משטרה, בתי משפט במדינה, גופים על-לאומיים, סוכנויות אכיפה, בתי דין לבוררות וכו', נעשה כדי להגן על אינטרסים וזכויות לגיטימיים של ג'ום ו/או צדדים שלישיים, כמו גם כדי להעמיד לדין פעילויות בלתי חוקיות. חשיפת המידע לצדדים שלישיים נעשית באופן יחסי, בהתחשב בכל הגורמים הרלוונטיים.	מידע שאתה מספק לנו: מידע בסיסי על חשבוןn, למשל, דוא"ל התחברות. צור קשר עם דטהאילמשל, שם, דוא"ל, מספר טלפון. מידע על משלוחיון, למשל, שיטת משלוח, כתובות משלוחס. מידע על תשלוםלמשל, שיטת תשלום ופרטי תשלום נוספים, בהתאם לשיטת התשלום שאתה אצלנוה. מידע על תוכןלמשל, ההערות שלך, הביקורות, כולל כל מדיה שאתה מעלהאוד. תקשורת wאיתנו, למשל, פניותיך לתמיכת המשתמשים שלנו, תגובות כדי לשרודיש. מידע שאנו אוספים אוטומטיתtically: Ordeנתונים, למשל, תכולת הזמנות, מחיר רכישה, תאריך ומיקום העסקה, סטטוס הזמנות, סטטוס תשלום, מצב משלוח. מידע על פרסום תוכן, למשל, מטא נתונים של תוכן כגון תאריך הפרסום.	שֶׁלָנוּ אינטרס לגיטימי, כלומר, הגנה על אינטרסים וזכויות לגיטימיים של ג'ום ו/או צדדים שלישיים.

שיתוף נתונים: נמענים והעברות לחו"ל

בנוסף לשיתוף הנתונים עם ספקי שירותי ה-IT המתוארים בסעיף 1 (אגב, למטרות המפורטות לעיל שירות ה-IT העיקרי הנדרש הוא אירוח), ייתכנו מקרים נדירים שבהם עיבוד למטרות אלו חורג משמירה על מידע פשוט. במקרים כאלה, ייתכן שנצטרך לחלוק את הנתונים הללו עם רשויות ציבוריות מוסמכות, יועצי צד שלישי והשותפים העצמאיים שלנו, כאשר מדיניות התפעול העסקית שלנו מחייבת את השתתפותם.

חשוב לציין שחלק מהחברות המסונפות, היועצים והרשויות המוסמכות עשויות להיות ממוקמות מחוץ לאיחוד האירופי/EEA. כאשר אנו מעבירים להם נתונים אישיים, זה נופל תחת הקטגוריה של העברת נתונים מוגבלת כפי שהוגדרה ב-GDPR. כדי להבטיח את ההגנה המתאימה של הנתונים שלך, המטרה שלנו היא להשתמש תמיד בסעיפים החוזים הסטנדרטיים שאושרו על ידי נציבות האיחוד האירופי. עם זאת, במקרים נדירים ורק לאחר ניתוח מדוקדק, אנו עשויים להסתמך על חריגה שנקבעה במסגרת ה-GDPR.

למידע נוסף

קטגוריית נמעני הנתונים	מטרת שיתוף הנתונים	העברה מוגבלת
כוח אדם נותני שירות.	זיהוי ידני של תוכן לא חוקי ועיבוד דוחות תוכן לא חוקי.	לֹא
נותני שירותים משפטיים ויועצים.	עיבוד דוחות על הפרת זכויות יוצרים. השתתפות בהליכים שיפוטיים, אכיפה ואחרים דומים.	אם נמען הנתונים מבוסס מחוץ לאיחוד האירופי/EEA ואין אפשרות להשתמש בשירותים הדרושים של יועץ מבוסס האיחוד האירופי/EEA, תתבצע העברה מוגבלת. במקרים כאלה, נעשה כל מאמץ לציית הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים שאושרו על ידי נציבות האיחוד האירופי. עם זאת, אם הדבר אינו בר ביצוע, אנו נערוך הערכה יסודית כדי לקבוע אם המצב מתאים כ- חריגה הנופלים לסעיף 49(ה) של ה-GDPR.
רשויות ציבוריות מוסמכות, שלצורך רשימה זו יכללו רשויות אכיפת חוק, בתי משפט וכו'.	עיבוד דוחות על הפרת זכויות יוצרים. השתתפות בהליכים שיפוטיים, אכיפה ואחרים דומים.	אם מקבל הנתונים נמצא מחוץ לאיחוד האירופי/EEA ואין אפשרות להימנע מלפנות לגורם כזה ולספק להם את הנתונים, תתרחש העברה מוגבלת. במקרים כאלה, אנו נערוך הערכה יסודית כדי לקבוע אם המצב עומד בגדר א חריגה הנופלים לסעיף 49(ה) של ה-GDPR.
השותפים שלנו.	עיבוד דוחות על הפרת זכויות יוצרים. השתתפות בהליכים שיפוטיים, אכיפה ואחרים דומים.	מסונפות מסוימות מבוססות מחוץ לאיחוד האירופי/EEA והעברה מוגבלת תתבצע. במקרים כאלה, נעמוד על כך הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים שאושרו על ידי נציבות האיחוד האירופי.