אחריות על אי-אספקה. מה זה?
קיימת לנו אחריות על אי-אספקה עבור מוצר במסגרתה אנחנו יכולים לזכות אותך על עלות הזמנתך שלא הגיעה עד המועד האחרון לאספקה.
תאריך תחילת האחריות עשוי להשתנות בהתאם למדינות שאתה והמוכר נמצאים. אנא הקפד ליצור קשר עם צוות התמיכה בהקדם האפשרי ברגע שאתה מבין שהחבילה שלך לא נמסרה בתאריך הרשום, על מנת שתוכל לקבל את התמיכה הטובה ביותר ולבקש החזר.
איפה אפשר לבדוק מתי מתחילה האחריות על אי-אספקה:
באפליקציה:
- בדף המוצר, בחלק התחתון בשורה "פרטי המשלוח" (אנדרואיד) או למעלה בדף מוצר מתחת לשורה של בחירת מידה/צבע של מוצר (אייפון).
- בדף הזמנה, למטה בשורה "מתי החבילה תגיע". פה מופיע תאריך תחילת האחריות.
באתר אינטרנט:
- בדף מוצר, בשורה "אחריות" שמתחת לתיאור של מוצר.
- בדף הזמנה. המידע מופיע מעל כפתור "שירות התמיכה" בצד השמאל.
תאריך תחילת האחריות מופיע משמאל למספר ההזמנה.
במהלך תקופת המשלוח אנחנו נשלח לכם התראות ומיילים עם עדכונים עבור סטטוס של ההזמנות וגם נעדכן לגבי תחילת תקופת האחריות. בבקשה אל תתעלמו מהם!
לאחר תום האחריות על אי-אספקה לא נוכל לבצע זיכוי.
ההסבר לגבי מה לעשות במקרה וההזמנה לא הגיעה עד תחילת אחריות על אי-אספקה מופיע בעמוד ההזמנה שלי עוד לא הגיעה! מה לעשות?
*חשוב לציין: זמני אספקה יכולים להיות שונים למוצרים ממדינות שונות.