Non ricevo e-mail né notifiche

Se non ricevi e-mail o notifiche da parte nostra, potrebbe essere dovuto a una delle seguenti ragioni.

Notifiche disattivate

Controlla le impostazioni delle notifiche nel tuo profilo:

1. Vai alla sezione «Notifiche».
2. Clicca sull'icona dell'ingranaggio ⚙️ in alto a destra.
3. Attiva le notifiche desiderate spostando i cursori nella posizione attiva.

Stai controllando l'email sbagliata

Inviamo le e-mail all'indirizzo fornito durante l'ordine. Le e-mail per il recupero della password o la conferma dell'indirizzo e-mail vengono inviate all'indirizzo che hai fornito durante la registrazione del profilo tramite «E-mail».

Nota: le e-mail per il recupero della password e la conferma dell'e-mail possono essere ricevute solo se il profilo è stato registrato utilizzando «E-mail».

L'email nell'ordine è errata

Se è stato fornito un indirizzo e-mail errato nell'ordine, le e-mail non verranno ricevute. Gli ordini possono essere tracciati solo tramite l'app.

Ti consigliamo di correggere l'email per i futuri ordini: vai alla sezione «I miei indirizzi» e inserisci l'indirizzo e-mail corretto.

Le e-mail finiscono nello spam

Le nostre e-mail potrebbero finire nella cartella «Spam» della tua casella di posta. Controlla la cartella spam dell'indirizzo e-mail fornito durante l'ordine o la registrazione. Inviamo e-mail dai seguenti indirizzi:

• no-reply@notifications.joom.com
• support@joom.com

Le e-mail o le notifiche arrivano in un'altra lingua

Se le e-mail arrivano in un'altra lingua, probabilmente hai acceduto al tuo profilo da un dispositivo che ha una lingua diversa configurata.

Per ricevere e-mail e notifiche nella lingua del tuo dispositivo attuale, devi disconnetterti da tutti gli altri dispositivi:

1. Clicca sull'icona «Impostazioni» nell'angolo in alto a destra del tuo profilo.
2. Vai alla sezione «Dispositivi» → «Esci da altri dispositivi».

Dopo di che, le nuove e-mail e notifiche arriveranno nella lingua del tuo dispositivo attuale.