Mane apmokestino, tačiau nėra jokio užsakymo. Ką turėčiau daryti?

Prašome patikrinti išsamų sąskaitos išrašą ir įsitikinti, kad pinigai tikrai buvo nuskaičiuoti. Lėšos gali būti laikinai užšaldytos, o nesėkmingo mokėjimo atveju jos bus grąžintos į jūsų sąskaitą. Paprastai šis procesas trunka iki 5 dienų, tačiau kai kuriais atvejais gali užtrukti iki 30 dienų.

Įprastai bankas neinformuoja apie lėšų atblokavimą, o jūsų paskyroje nebus rodomas atskiras atblokavimo įrašas.

Jei išraše radote nuskaičiavimą ir per 5 dienas negavote grąžinimo kaip atskiros operacijos, kreipkitės į klientų aptarnavimo tarnybą.

Norėdami pagreitinti problemos sprendimą, prašome pateikti šią informaciją savo užklausoje:

1. Kortelės maskuotė. Tai pirmieji 6 ir paskutiniai 4 kortelės skaičiai. Pavyzdys: 123456******1234. Naudodamiesi kortelės masku mes patikrinsime mokėjimų istoriją.
2. Nuskaičiavimo data, laikas ir suma.
3. Ekrano nuotrauka iš mobiliosios bankininkystės programėlės apie nuskaičiavimo operaciją.