Jeg mottar ikke e-poster eller varsler

Hvis du ikke mottar e-post eller varsler fra oss, kan det skyldes en av følgende årsaker.

Varsler er deaktivert

Sjekk innstillingene for varsler i profilen din:

1. Gå til «Varsler»-seksjonen.
2. Klikk på tannhjulikonet ⚙️ øverst til høyre.
3. Aktiver de nødvendige varslingene ved å dra skyveknappene til aktiv posisjon.

Du sjekker feil e-postadresse

Vi sender e-poster til adressen du oppga da du fullførte bestillingen. E-poster for tilbakestilling av passord eller bekreftelse av e-postadresse sendes til adressen du oppga da du registrerte profilen din via «E-post».

Merk: E-poster for tilbakestilling av passord og bekreftelse av e-post kan bare mottas hvis profilen ble registrert via «E-post».

Feil e-postadresse i bestillingen

Hvis det ble oppgitt feil e-postadresse i bestillingen, vil e-postene ikke bli mottatt. Slike bestillinger kan bare spores gjennom appen.

Vi anbefaler at du korrigerer e-postadressen for fremtidige bestillinger: gå til «Mine adresser» og oppgi riktig e-postadresse.

E-poster havner i søppelpost

E-postene våre kan havne i «Søppelpost»-mappen i innboksen din. Sjekk søppelpostmappen på e-postadressen du oppga i bestillingene eller ved registrering. Vi sender e-post fra følgende adresser:

• no-reply@notifications.joom.com
• support@joom.com

E-poster eller varsler kommer på et annet språk

Hvis e-postene kommer på et annet språk, er det sannsynlig at du har logget inn på profilen din fra en enhet der et annet språk er satt.

For å motta e-post og varsler på språket til enheten din, må du logge ut fra alle andre enheter:

1. Klikk på «Innstillinger»-ikonet øverst til høyre på profilen din.
2. Gå til «Enheter» → «Logg ut fra andre enheter».

Etter dette vil nye e-poster og varsler komme på språket til din nåværende enhet.