Alguns vendedores usam códigos de rastreamento "virtuais" que operam somente na China e não são reconhecidos pelos serviços postais depois de o pacote atravessar a fronteira. Isso ajuda a reduzir o custo da entrega e, conseqüentemente, reduzir o preço dos produtos para o cliente. As mercadorias chegarão à sua estação postal intactas.

Nesses casos, o acompanhamento em tempo real não é possível. Seu pedido, entretanto, seguirá normalmente a caminho. Na maioria das vezes, a entrega é bem rápida, entre 2 e 5 semanas da compra, sendo entregue diretamente em sua morada pelos Correios.

Além disso, garantimos o reembolso total do pedido no caso de ele não ser entregue. Nós enviamos e-mails e notificações sobre o seu pedido sobre o início do prazo de garantia e, para solicitar reembolso, bastará clicar em "Não" na página do pedido.

Se você tem medo de perder o fim do período de garantia, habilite as notificações de envio no aplicativo Joom - assim ficará sempre informado.