O que são e como usar os pontos?

Pontos é um sistema de cashback dentro do nosso aplicativo.

1 ponto = 0.01 euro.

Como obtê-los?

Como reembolso de pedidos, em sorteios especiais em nossas redes sociais ou em outros casos específicos.

Onde encontrá-los?

Informações sobre os pontos, a sua quantidade e histórico podem ser encontradas no seu perfil. Para fazer isso, você precisa clicar na caixa "N pontos" abaixo do seu nome.

Como usar?

Na hora do pagamento você encontrará a opção "Baixar o preço em X" ou "Receber de graça", dependendo se você tiver pontos suficientes para pagar pela compra inteira ou apenas parte dela.

Quais produtos posso pagar com pontos?

Qualquer um! Você pode usar seus pontos como desconto na compra ou mesmo pagar o valor total do produto em pontos.

Os pontos durarão para sempre?

Os pontos referentes a pedidos cancelados não expiram. Todos os outros pontos recebidos de outras formas, como promoções ou sorteios, expiram 180 dias após terem sido ganhos.

Não consigo gastar pontos!

Em caso de violação das regras da plataforma, a possibilidade de fazer pedidos é desativada.
Se você acredita que esse não é o caso, entre em contato com o nosso suporte e anexe uma captura de tela da etapa de realização do pedido para verificarmos o que deu errado.

Os pontos no seu perfil também podem ser apresentados na moeda selecionada no seu dispositivo, no mesmo montante.
As regras de utilização não foram alteradas, eles podem ser gastos em compras no Joom e não podem ser retirados para uma conta bancária.

Note também que os pontos não se aplicam ao site Joom Geek.