Esqueci a minha senha

Se você se cadastrou usando o email ao invés de uma rede social, você definiu uma senha. Se você esqueceu e perdeu o acesso à sua conta no Joom, não se preocupe, veja como você pode restaurá-la:

No site:

1. Clique em Entrar.
2. Selecione E-mail na lista de opções de login.
3. Clique em Esqueceu sua senha?.
4. Digite o endereço de e-mail e clique em Recuperar.
5. Verifique se há um e-mail em sua caixa de entrada intitulado Recuperação de senha.
6. Clique no botão Recuperar senha nele. Certifique-se de fazer isso dentro de 12 horas, caso contrário o link ficará inativo.
7. Digite sua nova senha. Você retornará à sua conta assim que ela for confirmada.

No Android/iOS:

1. Vá para Perfil tocando no ícone no canto inferior direito e toque em Entrar.
2. Toque em Mostrar mais opções de login.
3. Toque em E-mail.
4. Toque em Esqueceu sua senha?.
5. Digite o endereço de e-mail e toque em Enviar (Recuperar senha no iOS).
6. Verifique se há um e-mail em sua caixa de entrada intitulado Recuperação de senha.
7. Toque no botão Recuperar senha nele. Certifique-se de fazer isso dentro de 12 horas, caso contrário o link ficará inativo.
8. Digite sua nova senha. Você retornará à sua conta assim que ela for confirmada.

Se você não o encontrou nas pastas Caixa de entrada e Spam, aconselhamos que visite o nosso Apoio ao Cliente através do site da Joom (clique aqui) ou que entre em contacto com a nossa equipa de serviço de apoio ao cliente via chat ao vivo na nossa APP.