لا أستطيع إتمام الطلب على عنواني
في سوقنا، يمكنك طلب المنتجات من مختلف البائعين من جميع أنحاء العالم. تتوقف توافر بعض المنتجات على منطقتك الخاصة بالتوصيل وشروط البائع. يقوم نظامنا بالتحقق تلقائيًا ويعرض لك فقط المنتجات وطرق التوصيل المتاحة في موقعك.
لمزيد من التفاصيل حول كيفية إدخال عنوانك بشكل صحيح، راجع المقالة كيفية إدخال عنوان التوصيل الخاص بك.
فيما يلي بعض الحالات الشائعة التي قد تواجهها عند تقديم طلبك، مع الحلول.
الرسالة: "لا يمكننا توصيل العناصر المحددة إلى عنوانك"، "لا يمكن شراء هذه العناصر" أو "التوصيل غير متاح"
يعني هذا أن المنتج أو طريقة التوصيل المختارة غير متوفرة في منطقتك. على سبيل المثال، قد لا يقوم البائع بالشحن إلى بلدك أو أن خيار التوصيل المختار غير مدعوم في منطقتك.
ما يجب فعله:
- حاول اختيار منتج مشابه من بائع آخر.
- قم بتغيير عنوان التوصيل إذا أمكن.
الرسالة: "تعذر طلب العناصر إلى العنوان المحدد"
تظهر هذه الرسالة إذا لم يتمكن النظام من تأكيد التوصيل إلى عنوانك باستخدام الطريقة المختارة مؤقتًا. عادة ما يكون ذلك بسبب القيود المفروضة من خدمة الشحن في منطقتك.
ما يجب فعله:
- تحقق من صحة عنوان التوصيل الخاص بك (المدينة، الرمز البريدي، الشارع).
- حاول اختيار طريقة شحن أخرى أو منتج آخر.
الرسالة: "لم نتمكن من العثور على المدينة المحددة"
تظهر هذه الرسالة بسبب ظروف تقنية مؤقتة تؤثر على وظيفة البحث عن العنوان. هذا لن يمنعك من حفظ عنوانك أو تقديم الطلب.
ما يجب فعله:
- تأكد من كتابة اسم المدينة بشكل صحيح وأن الرمز البريدي دقيق.
- إذا كان اسم المدينة أو الرمز البريدي غير صحيح، لا يمكننا ضمان التوصيل بشكل صحيح.
الرسالة: "العنصر غير متاح في بلدك"
بعض البائعين يرسلون العناصر فقط إلى دول معينة. إذا رأيت هذه الرسالة، فهذا يعني أن البائع لا يرسل هذا العنصر إلى منطقتك.
ما يجب فعله:
- اختر منتجًا مشابهًا من بائع آخر.
- حاول استخدام عنوان توصيل مختلف إذا أمكن.
الرسالة: "عذرًا! حدث خطأ ما" عند فتح صفحة منتج
تظهر هذه الرسالة عادة إذا تم إزالة المنتج من البيع أو إذا لم يكن متاحًا في بلدك. إذا واجهت هذه الرسالة، نوصي باختيار منتج آخر.