Η πληρωμή απορρίφθηκε! Γιατί;

Εάν προέκυψε σφάλμα κατά την προσπάθεια πληρωμής της παραγγελίας και η πληρωμή δεν ολοκληρώθηκε, παρακαλούμε ελέγξτε τα εξής:

– Βεβαιωθείτε ότι έχετε σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο και ότι η εφαρμογή ή ο περιηγητής σας είναι ενημερωμένα στην τελευταία έκδοση.
– Ελέγξτε αν χρησιμοποιείτε VPN, υπηρεσίες proxy ή άλλες εφαρμογές που δημιουργούν κρυπτογραφημένη σύνδεση. Εάν αυτές οι υπηρεσίες είναι ενεργοποιημένες, απενεργοποιήστε τις προσωρινά και προσπαθήστε ξανά να πληρώσετε.
– Ελέγξτε αν η επιλεγμένη μέθοδος πληρωμής είναι διαθέσιμη στην περιοχή σας.

Εάν πληρώνετε με τραπεζική κάρτα και η πληρωμή δεν ολοκληρώνεται, βεβαιωθείτε επίσης ότι:

– Έχετε εισάγει σωστά τον αριθμό της κάρτας, την ημερομηνία λήξης και τον κωδικό ασφαλείας CVV/CVC.
– Εάν χρησιμοποιήσατε τη λειτουργία αυτόματης συμπλήρωσης της Google ή σκανάρατε την κάρτα, ενδέχεται τα δεδομένα να έχουν εισαχθεί λανθασμένα – προσπαθήστε να τα εισάγετε χειροκίνητα.
– Η κάρτα δεν είναι μπλοκαρισμένη από την τράπεζα, η ημερομηνία λήξης δεν έχει περάσει και δεν βρίσκεται στη λίστα με τις ύποπτες ή μπλοκαρισμένες κάρτες.
– Υπάρχουν αρκετά χρήματα στον λογαριασμό σας για να ολοκληρώσετε την πληρωμή.
– Το νόμισμα του λογαριασμού σας αντιστοιχεί στο νόμισμα της παραγγελίας. Εάν το νόμισμα είναι διαφορετικό, η τράπεζα ενδέχεται να απορρίψει τη συναλλαγή.
– Δεν χρησιμοποιείτε κάρτα με περιορισμούς για αγορές στο διαδίκτυο. Εάν έχετε αμφιβολίες, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.
– Εισάγατε σωστά τον κωδικό επιβεβαίωσης (κωδικός 3DS) εάν η τράπεζα τον ζήτησε κατά τη διάρκεια της πληρωμής.
– Τα στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο, email), καθώς και το όνομα και το επώνυμο του παραλήπτη έχουν εισαχθεί σωστά.

Εάν έχετε ελέγξει όλες τις παραπάνω συστάσεις και η πληρωμή εξακολουθεί να απορρίπτεται, συνιστούμε να προσπαθήσετε να πληρώσετε με άλλη κάρτα ή να επιλέξετε άλλη μέθοδο πληρωμής.

Εάν η συνήθης μέθοδος πληρωμής σας δεν είναι διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, βεβαιωθείτε ότι το νόμισμα της εφαρμογής ή του ιστότοπου ταιριάζει με το νόμισμα της χώρας στην οποία βρίσκεστε. Εάν είναι διαφορετικό, αλλάξτε το στο σωστό νόμισμα στις ρυθμίσεις του προφίλ σας ή στη σελίδα ολοκλήρωσης της παραγγελίας.