Comment demander un remboursement ?

Sur le site :

1. Sélectionnez l'option « Mes commandes ».
2. Sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez demander un remboursement.
3. Cliquez sur « J'ai une question concernant ma commande », remplissez le formulaire approprié et cliquez sur « Soumettre ».

Dans l'application :

1. Cliquez sur l'icône de votre profil et sélectionnez l'option « Mes commandes ».
2. Sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez demander un remboursement.
3. Cliquez sur « J'ai une question concernant ma commande » en bas de la page, puis sélectionnez l'icône de message en haut à droite.

Si votre commande n’a pas été livrée et que la période de protection des achats a commencé, vous pouvez également demander un remboursement en sélectionnant « Non » lorsqu'on vous demande « Avez-vous reçu cette commande ? » dans la section des détails de la commande et en suivant les instructions.