Ha kiderül, hogy a Joomon vásárolt termék illegális, akár a Joom, akár az eladó tájékoztatott erről, akár az EU-ban nyilvánosan elérhető adatbázisokban találtál rá erre az információra, több lehetőséged is van, hogy megvédd a jogaidat:

Felveheted a kapcsolatot az eladóval és pénzvisszatérítést kérhetsz. Az eladók elérhetőségeit a Joom platformon található minden egyes termék termékoldalán az "Az eladó adatai és felelőssége" részben találhatod meg. Ha a Joom tájékoztat téged arról, hogy a termék illegális, akkor az eladó elérhetőségét is megadjuk. Minden esetben kérjük, hogy ne használd tovább az illegális terméket, különösen akkor, ha az nem biztonságos.
Ha úgy véled, hogy fogyasztói jogaidat megsértették, jogaid védelmében bíróságon kívüli vitarendezési szervhez fordulhatsz, vagy hivatalos jogi lépéseket kezdeményezhetsz. Kérjük, tekintsd át a jogorvoslati eszközökről szóló információkat itt: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_en.htm.
Van egy nyilvánosan elérhető adatbázis is, amely információkat tartalmaz az uniós tagállamok bíróságon kívüli vitarendezési eljárásokat kínáló testületeiről: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2. Javasoljuk, hogy először tekintsd át a Joom Használati feltételeit, hogy megtudd, kihez kell fordulnod a panaszoddal.

Ha többet szeretnél megtudni az EU-ban élő vásárlóként fennálló jogaidról, látogass el erre a linkre: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_en.htm#bought-eu.