Kur ir mana atmaksa?

Ja jūsu pasūtījuma statuss ir Atmaksāts, tas nozīmē, ka mēs esam veiksmīgi atmaksājuši par to samaksāto summu. Naudai vajadzētu tikt pārskaitītai atpakaļ uz jūsu kontu 7-14 dienu laikā.

Kāpēc tas aizņem tik ilgu laiku?

Mēs mēdzam domāt, ka karšu maksājumi notiek nekavējoties, taču patiesībā tā nav. Kad jūs kaut ko iegādājaties veikalā, jūsu banka rezervē summu jūsu kontā un nosūta jums paziņojumu par naudas izmaksu, taču var paiet dažas stundas vai pat dienas, līdz pārdevējs saņem faktisko pārskaitījumu.

Tāpēc arī naudas atmaksāšana, kas ir tas pats process pretējā virzienā, arī prasa laiku.

Bet tas ir jau vairāk nekā 14 dienas!

Ja ir pagājušas 14 dienas, bet jūsu banka joprojām nav apstiprinājusi naudas atgriešanu, pārliecinieties, ka bankas izrakstā ir pārbaudīts divu nedēļu periods, sākot no dienas, kad tika veikta naudas atmaksa. Izraksts ir saraksts ar visiem darījumiem, kas veikti noteiktā laika posmā. To var saņemt bankas lietotnē vai pieprasīt tieši no bankas. Gadījumā, ja arī izrakstā nav atmaksas, pievienojiet to savam pieprasījumam - Joom atbalsta aģentiem tas būs nepieciešams, lai mēs visu vēlreiz pārbaudītu.

Kā ar viņiem sazināties?

Aicinām jūs apmeklēt mūsu Palīdzības centru Joom vietnē (noklikšķiniet šeit) vai sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu tiešsaistes čatā mūsu mobilajā lietotnē.