Productveiligheid en -naleving

Bij Joom is ‘Productveiligheid en -naleving’ een belangrijke prioriteit om de veiligheid van onze gebruikers te waarborgen. We hebben mensen, processen en systemen om ervoor te zorgen dat alleen veilige en conforme producten beschikbaar worden gemaakt bij Joom door derden-verkopers.

In het onfortuinlijke geval dat een product onveilig blijkt te zijn, nadat het beschikbaar is geweest voor verkoop bij Joom marktplaats, nemen we onmiddellijk actie om dergelijke producten te verwijderen en te blokkeren. We maken gebruik van innovatieve oplossingen zoals ‘pushmeldingen’ om gebruikers te informeren over gevaren en om de noodzaak van een terugroepactie te communiceren.

Gebruikers en markttoezichthouders die Joom op de hoogte willen stellen van een veiligheids- of nalevingsgerelateerd probleem met een product, kunnen direct contact met ons opnemen via product_safety@joom.com