Vad är leveransgaranti?

Leveransgaranti är en tvåveckorsperiod inom vilken du kan anmäla utebliven leverans av en köpt produkt som inte mottagits och få den återbetald. Det datum då garantin börjar gälla kan variera beroende på vilka länder du och säljaren befinner sig i. Se till att kontakta kundtjänsten så snart som möjligt när du inser att ditt paket inte levereras på det överenskomna datumet för att kunna få bästa support och begära återbetalning.

Så här kan du kontrollera exakt garantidatum för en viss beställning:

På webbsidan:

Gå till produktsidan och kontrollera avsnittet Garanti direkt under produktbeskrivningen.
Gå till beställningssidan.

I appen:

Gå till Profil genom att trycka på ikonen i det nedre högra hörnet.
Välj Mina beställningar.
Välj beställningen i listan.
Tryck på När kommer beställningen att levereras?
Kontrollera avsnittet "Om leverans och garanti".

Vi skickar push-meddelanden och e-postmeddelanden för att informera dig om status för ditt paket. De kommer också att hålla dig informerad om garantidatum, så stäng inte av dem!

Om du lämnar in begäran om återbetalning efter att leveransgarantin har löpt ut blir vi att tvungna att avslå den.

Min beställning har inte levererats än! Vad ska jag göra? - det här avsnittet handlar om hur man begär återbetalning, kolla gärna in det.