Sizi Joom web sitesi üzerinden Yardım Merkezimizi ziyaret etmeye (buraya tıklayın) veya mobil uygulamamız üzerinden uzman müşteri hizmetleri ekibimizle canlı sohbet başlatmaya davet ediyoruz.

Bu maddelerden emin olunuz:

Problemi detaylı bir şekilde belirtiniz.
Size ulaşan diğer ürünlerin fotoğraflarını ve kargo paketi etiketlerinin fotoğraflarını ekleyiniz.

Lütfen dikkat ediniz: Teslimat garantisi hala aktifken bizimle iletişime geçmelisiniz.

Eğer kayıp olan ürünle aynı takip numarasına sahip bir paket elinize ulaştıysa, ayrı bir paket veya kayıp ürün için olan teslimat garantisinin başlamasını beklemeyiniz, bizimle hemen iletişime geçiniz.

Talebim reddedilebilir mi?

Reddedilebilir, eğer:

Teslimat garantisinin süresi dolduysa.
Sağladığınız kanıtlar yetersizse.

Paramı ne zaman geri alabileceğim?

Paranız, geri ödeme yapıldıktan sonraki 7-14 gün içinde kartınıza / hesabınıza iade edilecektir.