Nutzungsbedingungen von Joom

1. Allgemeine Bestimmungen – In diesem Abschnitt werden der Umfang der Services und die Nutzungsbedingungen festgelegt.

2. Die Rolle von Joom bei Transaktionen mit dir – Joom ist eine Plattform, aber nicht der Verkäufer selbst. Wenn du eine Bestellung auf der Plattform aufgibst, schließt du einen Kaufvertrag mit einem Verkäufer ab, nicht mit Joom, und alle etwaigen Rechtsansprüche, die du im Zusammenhang mit dem Kauf dieses Drittprodukts hast, gelten gegenüber diesem Verkäufer.

3. Aussetzung und Beendigung des Services – Joom kann Nutzerkonten oder die Bereitstellung von Services im Falle eines Verstoßes gegen diese Bedingungen aus bestimmten Gründen oder im Falle eines Missbrauchs der Services, wie in diesem Abschnitt erläutert, einschränken oder beenden.

4. Datenschutz – Deine personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie von Joom erhoben und verarbeitet.

5. Anforderungen an die Informationen, die du postest oder zeigst – Alle geposteten Inhalte müssen wahrheitsgemäß und gesetzeskonform sein, und dürfen nicht anstößig sein.

6. Deine Verpflichtungen – Du musst die geltenden Gesetze einhalten, genaue Angaben machen und von betrügerischen oder schädlichen Handlungen absehen.

7. Altersüberprüfung – Du musst mindestens 16 (mit Zustimmung der Eltern) oder 18 Jahre alt sein, um die Plattform nutzen zu können.

8. Kommunikation – Du stimmst zu, verschiedene Mitteilungen von Joom über unterschiedliche Kanäle zu erhalten, einschließlich E-Mails und Benachrichtigungen. Diese Einstellungen kannst du in deinem Konto anpassen.

9. Eigentum von Joom – Joom besitzt sämtliche geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf die Plattform und Nutzerinnen und Nutzer dürfen keine geschützten Inhalte missbrauchen.

10. Folgen der von Nutzern eingestellten Inhalte – Durch die Übermittlung von Inhalten erteilen Nutzerinnen und Nutzer Joom eine Lizenz zur Nutzung dieser Inhalte ohne Gegenleistung.

11. Moderation deiner Inhalte – Joom kann übermittelte Inhalte, die gegen seine Richtlinien, das geltende Recht oder diese Nutzungsbedingungen verstoßen, moderieren, einschränken oder entfernen.

12. Verlinkung und Inhalte Dritter – Joom ist nicht verantwortlich für Inhalte oder Links von Dritten, die sich auf der Plattform befinden.

13. Urheberrechtsverletzung – Auf Joom gibt es ein Verfahren zur Meldung und Handhabung von Urheberrechtsverletzungen.

14. Empfehlungssystem, Rangfolge und Suchergebnisse – Die Rangfolge der Suchergebnisse wird durch einen Algorithmus bestimmt, der verschiedene Faktoren berücksichtigt, darunter das Nutzerverhalten und die Beliebtheit der Produkte.

15. Rezensionen und Produktbewertungen – Produktbewertungen sind auf der Plattform verfügbar und werden wie in diesem Abschnitt erläutert angezeigt. Benutzerrezensionen werden auf Authentizität und Übereinstimmung mit den Richtlinien von Joom, diesen Nutzungsbedingungen und dem geltenden Recht moderiert.

16. Verkauf, Zoll und Steuern (inkl. MwSt.) – Die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer. Nutzerinnen und Nutzer sind für eventuelle Steuern und Zollgebühren verantwortlich und Rechnungen für erworbene Produkte sind bei den Verkäufern erhältlich.

17. Gewährleistung – Laut der Gesetzgebung gemäß deines Wohnsitzes hast du Anspruch auf eine gesetzliche Garantie für mangelhafte Produkte.

18. Einkaufen auf Joom – Hier findest du eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Auswahl und den Kauf von Produkten auf der Joom-Plattform und Informationen darüber, wie du deinen Kauf innerhalb von 2 Stunden nach der Zahlung stornieren kannst.

19. Rückerstattungsbedingungen & Widerrufsrecht – Du kannst eine Rückerstattung für nicht gelieferte, defekte oder falsch dargestellte Produkte verlangen. Joom bietet unabhängig von deinem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht eine freiwillige Qualitätsgarantie. In diesem Abschnitt findest du Informationen über die Rückgabe von Produkten und wann eine Rückerstattung verweigert werden kann.

20. Wie beantrage ich eine Rückerstattung? – Hier findest du Anweisungen, wie du über die Plattform Rückerstattungen beantragen kannst.

21. Gewährleistungsausschluss und Haftungsbeschränkung – Joom schließt die Haftung für missbräuchliche Nutzung des Produkts aus und beschränkt seine Verantwortung auf die gesetzlich festgelegten Bestimmungen.

22. Rechtswahl und gerichtliche Zuständigkeit; Streitbeilegung und Beschwerdeverfahren – Es gilt lettisches Recht, aber für die Nutzerinnen und Nutzer gelten weiterhin die Gesetze gemäß ihrem nationalen Verbraucherrecht. Das Beschwerdebearbeitungsverfahren auf Joom wird in diesem Abschnitt ausführlich erläutert.

23. Streitbeilegung – Du erklärst dich damit einverstanden, zuerst eine Streitmitteilung an Joom zu senden und zu versuchen, eine Lösung zu finden, bevor du rechtliche Schritte einleitest, wie in diesem Abschnitt ausführlich erläutert.

24. Kontakt zu Joom – Du hast verschiedene Möglichkeiten, mit Joom in Kontakt zu treten, insbesondere bei Fragen an den Kundensupport, bei Anfragen zu persönlichen Daten, bei Ansprüchen auf geistiges Eigentum und bei Fragen zur Produktsicherheit.

1. Allgemeine Bestimmungen

• mit „du“ einzelne Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich gemeint sind („du“, „dein“, „Nutzer“, „Nutzerinnen“), die als Privatperson und nicht als Unternehmen zu gewerblichen Zwecken handeln, und

• SIA „Joom“ eine juristische Person mit der Registrierungsnummer 40103993365 und der eingetragenen Anschrift 78-1, Gustava Zemgala St, LV-1039, Riga, Lettland („Joom“, „wir“, „uns“, „unser“) ist.

• Die Website https://www.Joom.com und alle anderen Websites, die Joom gehören oder von Joom betrieben werden, oder Teile davon (zusammenfassend die „Website“),

• Unsere mobile App „Joom“ (die „App“, zusammen mit der Website und allen Ressourcen, Features, Funktionen oder Services, die über die Website und/oder App verfügbar gemacht werden, auch als „Plattform“ bezeichnet),

• Den Inhalt der Website und/oder App, und

• Den Kundenservice bezüglich der Website und/oder App (einschließlich Rückerstattungen).

2. Die Rolle von Joom bei Transaktionen mit dir

3. Aussetzung und Beendigung des Services

• Missbrauch des Rückerstattungssystems von Joom. Der Prozentsatz der Rückgaben und/oder der rückerstatteten Bestellungen übersteigt die Gesamtzahl der auf der Plattform getätigten Bestellungen und/oder die Hälfte des bezahlten Gesamtbetrags für die auf der Plattform getätigten Bestellungen.

• Bereitstellung von Falschinformationen an das Joom Support-Team. (z. B. Foto- und Videobeweise, die du zur Begründung deiner Aussagen oder Behauptungen oder zum Erhalt einer Rückerstattung für eine Bestellung zur Verfügung stellst, die in speziellen Programmen bearbeitet wurden und daher nicht wahrheitsgemäß sind) oder Verstöße aufgrund von verbalen oder schriftlichen Übergriffen jeglicher Art (einschließlich Androhung von Übergriffen oder Vergeltungsmaßnahmen) gegenüber Mitarbeitern, leitenden Angestellten, Partnern o.ä.

• Sämtliche Handlungen, die ein Risiko für dein Nutzerkonto oder die Sicherheit anderer Nutzerkonten darstellen könnten. Z. B. die Verwendung des Kontos eines anderen Nutzers, die Nutzung desselben Nutzerkontos durch verschiedene Personen, um Prämien- oder Rabattsysteme in Anspruch zu nehmen, der Versuch, die Passwörter anderer Nutzer zu erlangen oder auf deren Nutzerkonten zuzugreifen, Identitätsdiebstahl oder Angaben in Verbindung mit einer anderen Person, die Verschleierung einer echten IP-Adresse usw.

• Verstöße gegen Sanktionsgesetze (z. B. deine Daten befinden sich auf einer oder mehreren internationalen staatlichen Sanktionslisten).

• Jegliche Art von Zahlungsbetrug. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf:
1. Verwendung einer gestohlenen Kreditkarte für Zahlungen auf der Plattform.
2. Verwendung fremder oder falscher Daten zur Durchführung einer Zahlung.
3. Die von dir vorgebrachten Streitfälle übersteigen die Hälfte der Gesamtzahl der von dir auf der Plattform getätigten Zahlungen.
4. Einleitung eines Streitbeilegungsverfahrens bezüglich einer Transaktion über einen Zahlungsdienstleister und wenn wir berechtigte Gründe zu der Annahme haben, dass du gegen das Gesetz verstoßen, diese Nutzungsbedingungen missachtet, oder die Plattform missbraucht hast.

• Wenn wir deine rechtswidrigen Inhalte entfernt haben, wie in Abschnitt 11 erläutert, und du weiterhin wiederholt gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht verstößt, indem du wiederholt Informationen in Form von übermittelten Inhalten (d. h. auf der Plattform) postest oder veröffentlichst, bei denen es sich eindeutig um rechtswidrige Inhalte handelt („Rechtswidrige Inhalte“). Zu den rechtswidrigen Inhalten zählen unter anderem alle Informationen, unabhängig von ihrer Form, die sich auf rechtswidrige Inhalte, Produkte, Services und Aktivitäten beziehen, wie z. B. Hassrede, terroristische Inhalte, diskriminierende Inhalte jeglicher Art, unangemessene Bilder, die sexuellen Missbrauch von Kindern darstellen, rechtswidrige, nicht einvernehmliche Weitergabe privater Bilder, Online-Stalking, unbefugte Nutzung von urheberrechtlich oder anderweitig geschütztem Material und Verstöße gegen die Abschnitte 5 und 6 dieser Nutzungsbedingungen. Bitte beachte Abschnitt 11 dieser Nutzungsbedingungen.
• In einem solchen Fall wird dein soziales Nutzerprofil vorübergehend oder dauerhaft gesperrt, d. h. du kannst keine neuen Inhalte veröffentlichen oder in irgendeiner Weise mit den Inhalten anderer Nutzerinnen und Nutzer interagieren, und deine Inhalte werden vor der Öffentlichkeit verborgen.

• Häufiges Einreichen von offensichtlich unbegründeten Mitteilungen im Rahmen des Melde- und Handlungsmechanismus von Joom oder häufiges Einreichen von offensichtlich unbegründeten Beschwerden im Rahmen des internen Beschwerdeverfahrens von Joom.
• In einem solchen Fall wird Joom die Bearbeitung deiner Mitteilungen und Beschwerden vorübergehend einstellen.

• Wiederholte Übermittlung von Falschinformationen an das Joom Support-Team, wie oben beschrieben, oder unangemessenes Verhalten (mündlich oder schriftlich) gegenüber Joom-Mitarbeitern, -Angestellten oder -Partnern.
• In einem solchen Fall wird dein Hauptkonto gesperrt, was bedeutet, dass du keine weiteren Bestellungen auf der Plattform tätigen kannst.

• Auf dein autorisiertes Nutzerkonto zugreifen,

• Informationen zu deinen Bestellungen einsehen,

• Rezensionen zu deinen Bestellungen veröffentlichen, Inhalte auf der Plattform posten und mit Inhalte anderer Nutzerinnen und Nutzern interagieren,

• Das Joom Support-Team kontaktieren (insbesondere um Rücksendungen, Rückerstattungen oder Informationen zu früheren Bestellungen anzufordern),

• Eine Entscheidung von Joom im Rahmen des in Abschnitt 22 dieser Nutzungsbedingungen erläuterten Beschwerdeverfahrens anfechten

4. Datenschutz

5. Anforderungen an die Informationen, die du postest oder zeigst

1. Wahrheitsgemäß, zutreffend, vollständig und rechtmäßig sind.

2. Nicht falsch, irreführend oder täuschend sind.

3. Keine Informationen enthalten, die diffamierend, verleumderisch, bedrohend oder belästigend, obszön, anstößig, beleidigend, sexuell freizügig oder für Minderjährige schädlich sind.

4. Keine Informationen enthalten, die diskriminierend sind oder Diskriminierung aufgrund von Rasse, Geschlecht, Religion, Nationalität, Behinderung, sexueller Orientierung oder Alter fördern.

5. Nicht gegen diese Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien verstoßen.

1. Die Plattform in Übereinstimmung mit diesen Nutzungsbedingungen und dem geltenden Recht nutzen wirst. Das bedeutet, dass deine Handlungen auf der Website oder in der App nicht im Widerspruch zu den geltenden Gesetzen und Vorschriften stehen dürfen.

2. Joom im Voraus Bescheid geben wirst, wenn du nicht als Verbraucher, sondern zu einem Zweck bestellst, der deiner beruflichen oder geschäftlichen Tätigkeit zuzuordnen ist. In der Regel betrachten wir dich als eine natürliche Person und Verbraucher, gemäß dem Zweck und dem Betrieb der Plattform.

3. Für die Lieferung eine korrekte und gültige Adresse angeben wirst. Auf derartige Informationen sind wir beispielsweise angewiesen, um sicherzustellen, dass Steuern und Abgaben korrekt berechnet und angewendet werden. Die Adresse, die du als Lieferadresse angibst, der Ort ist, an dem du das Produkt erhältst und an dem der Versand des Produkts endet. Indem du auf der Plattform eine Bestellung aufgibst, bestätigst du, dass die von dir angegebene Adresse vollständig, gültig und richtig ist.

4. Die Plattform nicht zum Betrug an natürlichen oder juristischen Personen nutzen wirst (beispielsweise durch die Verwendung gestohlener Kredit-/Debitkarten).

5. Dich nicht für eine andere Person ausgeben oder eine Verbindung zu einer Person vortäuschen wirst (z. B. indem du dich auf der Plattform unter dem Namen einer anderen Person registrierst oder die Anmeldedaten einer anderen Person verwendest).

6. Von Spamming oder Phishing jeglicher Art absehen und die Kommunikationstools, die dir durch deinen Zugriff auf die Plattform zur Verfügung stehen, nicht missbrauchen wirst, einschließlich Spoofing oder dem Senden unerwünschter kommerzieller oder anderer Nachrichten.

7. Inhalte oder die Plattform und/oder verschiedene geschützte Komponenten, Verzeichnisse, Datenbanken und Auflistungen davon nicht kopieren, reproduzieren, ausnutzen oder enteignen wirst.

8. Keine Computerviren oder andere zerstörerische Vorrichtungen, Methoden und Technologien, einschließlich Codes und Botnets, nutzen wirst, die dazu dienen, Software- oder Hardwaresysteme, Daten oder persönliche Informationen zu beschädigen, zu stören, abzufangen oder zu enteignen.

9. Kein Schema verwenden wirst, um die Integrität der von Joom und/oder der Plattform genutzten Daten, Systeme oder Netzwerke zu untergraben oder dir unbefugten Zugang zu diesen Daten, Systemen oder Netzwerken zu verschaffen.

10. Nicht auf unsere API zugreifen wirst, sie verwenden oder versuchen, sie zu kopieren, zu reproduzieren, auszunutzen oder zu enteignen, es sei denn, Joom hat dir dies zu einem bestimmten Zweck gestattet.

7. Altersüberprüfung

8. Kommunikation

9. Eigentum von Joom

• Du darfst ausschließlich mittels der Plattform auf die Plattform zugreifen (d.h. über die Schnittstelle, die Joom über die Plattform bereitstellt).

• Es ist dir nicht gestattet, Teile des geistigen Eigentums oder des Inhalts von Joom zu nutzen: Durch die Nutzung der Plattform oder eines Teils davon erhältst du kein Recht, keine Lizenz oder Erlaubnis jeglicher Art, das geistige Eigentum und/oder den Inhalt von Joom zu reproduzieren oder zu nutzen.

• Die Plattform kann Informationen und Materialien enthalten, die von anderen Nutzern der Plattform hochgeladen wurden, einschließlich schwarzer Bretter und Chatrooms, die wir nicht überprüft oder genehmigt haben. Solche Informationen Dritter stellen nicht die Ansichten oder Werte von Joom dar.

10. Folgen der von Nutzern eingestellten Inhalte

• Feedback, Nachrichten oder Kommentare,

• Deine kreativen oder originellen Konzepte oder Ideen,

• Jegliche Inhalte, Daten, Texte, Fotos, Grafiken oder andere Materialien oder

• Jegliche vertraulichen, eigenentwickelten oder sonstigen Informationen („Beitrag“),

• Du verpflichtest dich, keine Beiträge zu übermitteln, die in irgendeiner Weise gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen oder unangemessene Inhalte, wie unten definiert, enthalten;

• Du gewährst Joom automatisch eine weltweite, unbegrenzte, unwiderrufliche, übertragbare, abtretbare und unterlizenzierbare Lizenz zur Nutzung des Beitrags und zur Ausübung sämtlicher Urheber-, Werbe- und sonstiger Rechte in Bezug auf einen solchen Beitrag für die Dauer der Urheberrechte, einschließlich einer gesetzlichen Verlängerung, aus beliebigen Gründen; und

• Du übernimmst die Haftung für jede derartige Nutzung des Beitrags über die Plattform und stellst Joom von allen Ansprüchen Dritter gegenüber Joom frei, die sich aus einer derartigen Nutzung des Beitrags ergeben.

• Du gewährst jedem Nutzer der Plattform eine weltweite, nicht-exklusive Lizenz, durch welche diese auf deinen Beitrag über die Plattform zugreifen, ihn nutzen, reproduzieren, sammeln, verteilen, gemeinsam nutzen, anzeigen und aufführen können, wie dies über die Plattform und im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen gestattet ist, und zwar für die Dauer der Urheberrechte, einschließlich einer gesetzlichen Verlängerung, unabhängig vom Grund.

11. Moderation der von Nutzern eingereichten Inhalte

12. Verlinkung und Inhalte Dritter

13. Urheberrechtsverletzung

• Eine elektronische oder physische Unterschrift einer Person, die befugt ist, im Namen des Urheberrechtsinhabers zu handeln,

• Identifizierung des urheberrechtlich geschützten Werks, dessen Urheberrecht deiner Meinung nach verletzt wurde,

• Identifizierung des Materials, das angeblich gegen das Urheberrecht verstößt, und wo es sich auf Joom befindet,

• Informationen, die hinreichend sind, damit Joom dich kontaktieren kann, wie z. B. deine Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse,

• Eine Erklärung, dass du nach bestem Wissen und Gewissen davon ausgehst, dass die Verwendung des Materials in der beanstandeten Weise nicht durch den Urheberrechtsinhaber, seinen Vertreter oder das Gesetz genehmigt ist, und

• Eine eidesstattliche Erklärung, dass die oben genannten Informationen richtig sind und dass du der Urheberrechtsinhaber oder befugt bist, im Namen des Inhabers zu handeln.

14. Empfehlungssystem, Rangfolge und Suchergebnisse

• Name und Beschreibung des auf der Produktseite enthaltenen Produkts (d. h. der Algorithmus wählt Produkte mit den präzisesten Produktbeschreibungen aus, die deiner Anfrage entsprechen),

• Name der Kategorie, in der das Produkt auf der Plattform angeboten wird,

• Verschiedene Varianten desselben Produkts (z. B. Größe, Farbe, Modell usw.),

• Herkunftsland des Produkts (Beispiel: Du suchst nach koreanischer Kosmetik und die größte Anzahl der relevantesten Produkte wird von Verkäufern aus Korea angeboten).

• Bei neuen Nutzern berücksichtigt der Algorithmus in erster Linie das Land des Nutzers und die ID des Produkts, um Produkte zu empfehlen und einzustufen. Produkte, die bei Nutzern im gleichen Land beliebt sind, werden bevorzugt und höher eingestuft als weniger beliebte Produkte.

• Bei bestehenden Nutzern berücksichtigt der Algorithmus die Geschichte Ihrer Interaktion mit der Plattform, wie z. B. Klicks auf Produktkarten, Verweildauer auf einer Produktkarte, gespeicherte Artikel, Einkäufe und Anderes. Diese Handlungen werden als Benutzerpräferenzen interpretiert und durch den Algorithmus verwendet, um relevantere Empfehlungen und Suchergebnisse zu liefern. Diese Handlungen werden als Benutzerpräferenzen interpretiert und vom Algorithmus verwendet, um relevantere Empfehlungen und Suchergebnisse zu liefern.

• Beliebtheit des Produkts (wie viele Nutzer haben ein bestimmtes Produkt gesucht, angesehen und bestellt),

• Anzahl der Bewertungen und das Produktrating (diese Informationen finden Sie auf der Produktkarte),

• Das Land, das in den Einstellungen angegeben ist, oder die zuvor verwendete Lieferadresse (die beliebtesten Produkte in deiner Region werden als relevanter eingestuft),

• Der Preis (je niedriger der Preis für ein Produkt, das deiner Suchanfrage entspricht, desto beliebter ist dieses Produkt bei den Nutzern der Website, wobei der Algorithmus so ausgelegt ist, dass er die beliebtesten Produkte unter denen auswählt, die deiner Suchanfrage entsprechen). Einer der zusätzlichen (ergänzenden) automatischen Mechanismen des Algorithmus ist derjenige, der dafür sorgt, dass dir eine Vielzahl von Preisklassen in den Empfehlungen gezeigt werden.

• Dein Suchverhalten auf der Plattform (deine vorherigen Ansichten und Käufe von Produkten auf der Plattform).

15. Rezensionen und Produktbewertungen

16. Verkauf, Zoll und Steuern (inkl. MwSt.)

• G3 Worldwide Hong Kong Limited

• Koninklijke PostNL B.V.

• Bpost Hong Kong Limited

• Bpost N.V.

• China Post Express Logistics Co., Ltd

• Hermes BorderGuru GmbH

• DHL eCommerce Hong Kong Limited

• Compañía Auxiliar al Cargo Express, S.A.

• Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.

• Hecny PAL Limited

• HongKong YunExpress Logistics Limited

• Paket Taşimacilik Sistemleri Ve Tur. Bil. Tic. A.Ş.

17. Gewährleistung

18. Einkaufen auf Joom

19. Rückerstattungsbedingungen und Widerrufsrecht

1. Das Produkt wurde nicht innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens geliefert aus Gründen, die du nicht zu verantworten hast. Wenn du zum Beispiel das gelieferte Produkt nicht an dem in deiner Bestellung angegebenen Abholort abholst, gilt dies nicht als Nichtlieferung oder als erfolgreiche Ausübung des Widerrufsrechts. Die genannte Frist kann in bestimmten Fällen verlängert werden – du wirst rechtzeitig über eine solche Verlängerung benachrichtigt.

2. Die Qualität des Produkts weicht von der in der entsprechenden Produktbeschreibung auf der Plattform angegebenen Qualität ab und du kannst das Produkt nicht ordnungsgemäß nutzen. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn sich die in der Beschreibung angegebenen Informationen als falsch erweisen.

3. Du beschließt, von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen (weitere Einzelheiten findest du unten).

1. Das Produkt wurde nach deinen Vorgaben gefertigt oder eindeutig personalisiert.

2. Das Produkt kann schnell verderben oder verfallen.

3. Bei dem Produkt handelt es sich um ein versiegeltes Produkt, das aus Gesundheitsschutz- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet ist und nach der Lieferung entsiegelt wurde.

4. Das Produkt oder die Produktgruppe ist nach der Lieferung aufgrund seiner/ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Produkten vermischt worden.

5. Bei dem Produkt handelt es sich um eine Audio- oder versiegelte Videoaufzeichnung oder versiegelte Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

6. Bei dem Produkt handelt es sich um eine Zeitung, Zeitschrift oder ein Magazin, mit Ausnahme von Abonnementverträgen über die Lieferung derartiger Publikationen.

1. Dein Widerrufsantrag bezieht sich auf eine der Ausnahmen vom Widerrufsrecht (siehe oben) oder wurde nach Ablauf der 14-tägigen Frist gestellt, oder

2. Das betreffende Produkt befindet sich nicht in seinem Originalzustand (einschließlich Markenetiketten, Sicherheitsvorrichtungen) und weist zusätzliche Gebrauchsspuren auf, die über das hinausgehen, was zur Feststellung seiner Beschaffenheit, seiner Eigenschaften und seiner Funktionsweise erforderlich ist, und die nicht auf einen bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bestehenden Mangel oder ein Qualitätsproblem zurückzuführen sind, oder

3. Das Produkt wurde durch unsachgemäße Handhabung oder Fahrlässigkeit (Einwirkung von Chemikalien, ätzenden Substanzen, offenem Feuer, großer Hitze, scharfen Gegenständen usw.), falsche Handhabung oder Verwendung für andere als den vorgesehenen Zweck beschädigt, oder

4. Du hast ein anderes Produkt zurückgeschickt, das nicht mit dem erhaltenen Produkt übereinstimmt, oder

5. Du zeigst ungewöhnliche und verdächtige Verhaltensmuster bei Rücksendevorgängen, oder

6. Du stellst dem Joom Support-Team falsche Nachweise, Informationen oder wahrheitswidrige Angaben zur Verfügung oder weigerst dich, Anweisungen zur Bereitstellung von Nachweisen oder zur Rückgabe von Produkten zu befolgen.

20. Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

• Wenn seit dem Kauf des Produkts weniger als 2 Stunden vergangen sind, kannst du die Bestellung stornieren und du erhältst eine vollständige Rückerstattung. Gehe zu „Meine Bestellungen“, wähle die Bestellung aus, die du stornieren möchtest, und tippe auf „Bestellung stornieren“ am unteren Rand der Bestellseite.

• Falls die Qualität des Produkts, das du erhalten hast, nicht mit den Angaben in der Beschreibung auf der Joom-Plattform übereinstimmt. Gehe zu „Meine Bestellungen“, wähle die Bestellung aus, die du zurückerstattet haben möchtest, und tippe auf „Problem mit einem Produkt“.

• Wenn die Lieferfrist für das Produkt gemäß der Joom-Liefergarantie, die auf jeder Produktseite für jedes Produkt verfügbar ist, abgelaufen ist und deine Bestellung noch nicht geliefert wurde. Gehe zu „Meine Bestellungen“, wähle die Bestellung aus, die du zurückerstattet haben möchtest, und tippe in dem grünen Pop-up auf „Nein“.

• Wenn du beschließt, dein Widerrufsrecht gemäß den im vorherigen Abschnitt genannten Regeln auszuüben. Gehe zu „Meine Bestellungen“, wähle die Bestellung aus, die du zurückerstattet haben möchtest, und tippe auf „Problem mit einem Produkt“.

21. Gewährleistungsausschluss und Haftungsbeschränkung

1. Tod oder Personenschaden

2. Grobe Fahrlässigkeit von Joom

3. Die gesetzliche Gewährleistung des Verkäufers für versteckte Mängel und die gesetzliche Gewährleistung für die Konformität der Produkte.

22. Rechtswahl und gerichtliche Zuständigkeit; Streitbeilegung und Beschwerdeverfahren

• eine Entscheidung, Informationen, die du hochgeladen oder auf der Plattform veröffentlicht hast, aufgrund ihrer Rechtswidrigkeit oder Unvereinbarkeit mit diesen Nutzungsbedingungen zu entfernen oder den Zugriff darauf zu sperren,

• eine Entscheidung, die Bereitstellung der Services oder deines Nutzerkontos aufgrund der Rechtswidrigkeit deiner Handlungen auf der Plattform auszusetzen oder zu beenden,

• eine Entscheidung, eine gemäß Abschnitt 16 eingereichte Mitteilung nicht weiter zu verfolgen.

• alle Informationen, die zur Identifizierung deines Nutzerkontos (falls vorhanden) beitragen können, sowie die Entscheidung, auf die sich dein Widerspruch bezieht,

• jegliche vorherige Kommunikation über die Rechtswidrigkeit von Inhalten, die du veröffentlicht hast, oder von Verhaltensweisen, die durch diese Nutzungsbedingungen bei der Nutzung unserer Services oder der Plattform verboten sind,

• die Begründung, die die Rechtmäßigkeit des von dir eingestellten oder hochgeladenen Inhalts oder seine Übereinstimmung mit diesen Nutzungsbedingungen bestätigt. Entscheidungen über Beschwerden werden unter der Aufsicht von ordnungsgemäß qualifiziertem Personal und nicht auf der Grundlage automatisierter Mittel getroffen.

23. Streitbeilegung

1. Eine schriftliche Beschreibung des Problems sowie relevante Unterlagen und unterstützende Informationen.

2. Eine Erklärung, welche Art von Rechtsbehelf angestrebt wird.

24. Kontakt zu Joom

• Kontaktiere unser Support-Team über das Plattform-Formular unter Hilfe & Kontakt, falls du Fragen oder Bedenken bezüglich der Plattform hast.

• Melde Informationen, die du auf der Joom-Plattform für rechtswidrig hältst, auf der Grundlage des EU-Gesetzes über digitale Dienste („DSA“). Du kannst rechtswidrige Inhalte über die elektronischen Formulare melden, die auf jeder Produktseite unserer Plattform und neben jedem Nutzerbeitrag oder jeder Rezension zur Verfügung stehen. Weitere Informationen zu den Anforderungen für Meldung rechtswidriger Inhalte findest du in dem Artikel „Deine Rechte gemäß dem Gesetz über digitale Dienste (DSA)“ unter Hilfe & Kontakt (https://www.joom.com/de/faq/article/667a66dc5717756ebdecef90 ) zur Verfügung stellen.

• Verwalte deine personenbezogenen Daten, indem du uns eine E-Mail an folgende E-Mail-Adresse sendest:privacy@joom.com.

• Kontaktiere ipr@joom.com , wenn du eine Urheberrechtsverletzung melden möchtest.

• Kontaktiere product_safety@joom.com , wenn du Joom über ein sicherheits- oder konformitätsbezogenes Problem im Zusammenhang mit einem Produkt informieren möchtest.