Politica de privacidad de Joom

La presente Política de privacidad, en adelante “Política”, es parte inherente de los Términos y Condiciones de prestación de los servicios (“Condiciones”) y describe como Joom trata y protege la información que es colectada sobre nuestros usuarios. El uso (incluidos el registro o las visitas) del Sitio web Joom, la Aplicación, Servicio se regula por la presente Política de privacidad (incluyendo Nuestra política de cookies, vea la sección relevante a continuación) y sus actualizaciones. Todos los términos y definiciones en la presente Política se usan en el sentido indicado en las Condiciones si no se indica expresamente lo contrario.

# Controlador de los datos personales

El controlador de sus datos es SIA Joom, registrada en la dirección: LV-1039, Letonia, Riga, calle de Gustava Zemgala, 78-1 (correo electrónico para las solicitudes de administración de los datos personales: privacy@joom.com)

# A. Sobre nuestra Política de privacidad en palabras simples

Ofrecemos a nuestros usuarios opciones en relación con los datos que colectamos, usamos y transmitimos en el orden previsto por la presente Política de privacidad: proporcionamos diferentes parámetros para los usuarios registrados y no registrados, así como proporcionamos opciones para su ajuste por vía del envío a nosotros de una solicitud automática o una petición al correo electrónico privacy@joom.com.Puesto que nos preocupa la seguridad de sus datos personales y queremos elevar el nivel de su satisfacción como cliente, utilizamos las mejores tecnologías disponibles para darle a Usted la posibilidad a cada momento, utilizamos medios efectivos y seguros de tratamiento de pagos y entrega, así como otras funciones que esperamos que Usted estime por su justo valor. Usted podrá gestionar las configuraciones de los datos personales en su perfil inmediatamente después de registrarse y aceptar nuestras Condiciones.

Si Usted quiere saber más detalladamente cómo y cuáles datos personales tratamos, lea la descripción a continuación. Si tiene alguna pregunta sobre la privacidad, escríbanos a la dirección privacy@joom.com.

# B. Información más detallada sobre esta Política

La presente Política de privacidad, incluyendo nuestra Política de cookies, se aplica al uso por Usted de nuestra Aplicación, Sitio web o Servicios. Cualquier tratamiento de sus datos personales por Joom o por partes contratadas por Joom bajo un encargo de procesamiento de datos personales (en adelante, los licenciantes) se lleva a cabo conforme a la RGPD, la presente Política y las Condiciones.

Reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad de vez en cuando. Tomaremos medidas razonables para notificarle sobre sus modificaciones materiales. Las modificaciones de esta Política de privacidad entrarán en vigor al publicarse en esta página.

# Los datos que colectamos y tratamos

La mayoría de los datos tratados colectamos de Usted cuando utiliza nuestros Servicios a través de diversos formas e interacciones con nuestras interfaces. Además, algunos datos relacionados con Usted se generan de nuestra parte. Finalmente, cuando inicia sesión a través de su red social preferida, puede otorgarnos permiso para que tratemos datos adicionales registrados en el perfil de su red social (por ejemplo, su foto de perfil).

# Datos que nos proporciona sobre Usted

Usando nuestros Servicios, nos proporciona cierta información necesaria para el funcionamiento de su cuenta, tal como su nombre, sus interacciones con nuestros Servicios y si su edad es mayor de 18 años (para fines de protección de menores contra contenido explícito), género, rango de edad.

Para realizar pedidos, puede también guardar su dirección de entrega como una plantilla para compartir con vendedores al finalizar transacciones con los mismos. En algunos casos, para que se realice la entrega, podemos también necesitar los detalles de su pasaporte y/o NIF/CIF debido a los requisitos reglamentarios locales.

Después de realizar pedidos, Joom le permitirá administrar dichos pedidos vía su cuenta.

Usando nuestros Servicios, puede comunicarse con nuestros agentes de soporte en cualquier momento. Tenga en cuenta que controlamos sus interacciones con los agentes de soporte y podemos almacenarlas después de resolver su problema para ayudarle en consultas posteriores y para mejorar nuestros Servicios.

# Datos sobre las preferencias y comportamiento de los usuarios

Estos datos incluyen, en particular, su identificador del usuario y parámetros UTM. Cuando Usted visita los sitios que contienen nuestros complementos, publicidad, archivos cookie o tecnologías similares, nosotros obtenemos la información correspondiente sobre sus visitas e interacción con los servicios ajenos, prestados por otras personas. Esta información incluye el país en el que se encuentra Usted al momento actual, lista de los artículos que Usted ha visto, abierto, buscado y comprado, publicidad en la que presiona, archivos cookie, información sobre el dispositivo y dirección de red en Internet (“IP“) (si es aplicable). Si Usted utiliza nuestra Aplicación de un dispositivo móvil, éste nos enviará los datos de su interfaz de idioma elegido a base de las configuraciones de su teléfono, su identificador de publicidad, identificador del usuario. No identificamos su localización exacta a menos que elija utilizar nuestros servicios específicos de ubicación y nos proporcione su consentimiento para tratar dichos datos. Podemos también obtener información adicional disponible sobre su dispositivo para adaptar los Servicios a usted.

# Información sobre los pedidos

Estos datos incluyen, por ejemplo, la información sobre los artículos comprados, su tamaño y color, información sobre la entrega, sus datos de contacto, información de envío, último punto de recogida seleccionado, su dirección del correo electrónico, su número de teléfono.

# Información sobre los pagos

Mientras realiza pagos para sus pedidos, nos proporciona datos de pago (por ejemplo, nombre del titular de la tarjeta, nombres de cuentas en los servicios de terceros). Manejamos estos datos de forma segura y contamos con la certificación PCI-DSS 3.2.1 para procesar los datos de los titulares de tarjetas. También podemos compartir estos datos con otras contrapartes autorizadas, incluidos los procesadores de pagos. La mayoría de estos datos se eliminan inmediatamente después del procesamiento necesario.

# Contenido del usuario

Para hacer que Joom sea más útil, los usuarios pueden revisar los productos y pueden hacer y responder preguntas sobre los productos y utilizar nuestras funciones de socialidad. Esta información (su nombre (como se proporciona para las reseñas), la reseña en sí, la imagen si usted o su red social la compartieron con nosotros y su país, si la comparte en sus reseñas) es pública y puede ser buscada por los motores de búsqueda generales. Admitimos reseñas anónimas de productos, si desea permanecer en el anonimato para estos fines.

# Datos técnicos generados por usar los Servicios

Para mejorar el Servicio, recopilamos cualquier problema que los usuarios encuentren en nuestras aplicaciones y en nuestra web, y recopilamos datos anónimos sobre las propiedades y acciones del hardware y el software. Para estos fines, recopilamos, por ejemplo, los siguientes datos: información técnica del dispositivo (modelo de hardware, versión del sistema operativo, versión de la aplicación Joom, dimensiones de la pantalla), información de conectividad, como dirección IP, tiempo de conexión al servidor Joom y otra información técnica.

Luego, generamos ciertos registros que se relacionan con su uso de los Servicios, incluidos los datos de transacciones, los datos de interacción con los Servicios, etc.

# La información que obtenemos de personas terceras

Los usuarios prefieren que sus pedidos y otra información del usuario queden protegidos y actuales a la hora del cambio del dispositivo o uso de muchos dispositivos. Para esto soportamos la creación de cuentas a través de las redes sociales que permiten el fácil acceso a su cuenta en el futuro.

Si Usted ha decidido usar su nombre de usuario en la red social (por ejemplo, el nombre registrado en Facebook) para la creación y entrada de su cuenta en Joom, Usted compartirá parte de su información disponible con nosotros (incluso su identificador en la red social, así como otra información que elija compartir al establecer su inicio de sesión en la red social, incluido su nombre, foto, género, etc.). Esto le libera de la necesidad de recordar un nuevo nombre de usuario y contraseña.

Podemos recibir información sobre Usted de nuestros socios, por ejemplo, cuando nuestros anuncios son publicados en los sitios y plataformas de nuestros socios (ellos compartirán con nosotros la información detallada de carácter publicitario).

# Datos anónimos

Colectamos cierta información con carácter anónimo. Además, podemos despersonalizar los datos colectados sobre Usted. Obtenemos los datos unificados, uniendo los datos anónimos que corresponden con unos criterios determinados de grupos. Podemos compartir los datos unificados o información anónima en diferentes formatos con los licenciantes autorizados o organizaciones, que no son parte de Joom, también podemos trabajar con estas organizaciones para llevar a cabo las investigaciones y prestar los productos y servicios. Podemos procesar los datos y con ayuda de las probabilidades estadísticas predecir sus preferencias y características (por ejemplo, preferencias, género).

Tratamos de proporcionar a nuestros clientes la mejor calidad en la asistencia y constantemente mejoramos nuestros Servicios, por eso los métodos utilizados por nosotros se desarrollan y abren nuevas posibilidades para la prestación de nuevas funciones en nuestros Servicios por el método más eficaz y para sus intereses.

# Duración del tratamiento

Procesamos sus datos ya no cuando sean necesarios para los fines identificados en esta Política. A menos que estemos obligados por ley a conservar dichos datos, los eliminamos o los anonimizamos de forma segura para que ya no sean atribuibles a usted de acuerdo con nuestras políticas de retención. Podemos conservar información despersonalizada después de que se cierre su cuenta.

A continuación encontrará los factores que tenemos en cuenta al determinar períodos de retención específicos:

• Al fin de tratamiento basado en su consentimiento, guardamos sus datos el tiempo que sea necesario para lograr el objetivo indicado en su consentimiento o hasta que lo retire Usted, depende de lo que ocurra antes;
• Al fin de tratamiento basado en la ejecución de un contrato con Usted, el período de retención generalmente coincide con la duración del contrato;
• En el caso del tratamiento basado en nuestra obligación legal, los términos se establecen en virtud de la legislación pertinente o se determinan en función del período requerido/estimado para cumplir con dicha obligación legal;
• En el caso del tratamiento basado en intereses legítimos, el plazo de conservación específico se determina en función de nuestra estimación del período necesario para alcanzar el interés y, sin duda, teniendo en cuenta el equilibrio entre los riesgos para sus derechos y libertades frente a nuestros intereses legítimos.

# Objetivos y bases legales de tratar datos

Para procesar sus datos personales, necesitamos establecer y asegurar una base legal de acuerdo con los requisitos del RGPD. Es posible que conozca el consentimiento como una de las bases legales que encontrará al utilizar este u otros sitios web. Además del consentimiento, existen otros motivos para el tratamiento de sus datos. Por ejemplo, necesitaremos procesar sus datos para poder ejecutar nuestro contrato con usted, es decir, los Términos. En otros casos, es posible que la ley nos obligue a procesar ciertos datos, por ejemplo, según la ley de seguridad del producto aplicable. Además, en determinados casos podemos tener interés legítimo en tratar sus datos.

Tenga en cuenta que cada base legal viene con su propio conjunto de derechos que se le otorgan. Lea atentamente la siguiente sección, ya que, por ejemplo, no podremos parar el tratamiento de datos en relación con nuestra ejecución del contrato sin rescindir nuestro contrato con Usted.

# El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato con Usted o para tomar medidas de celebrar un contrato con Usted, como el uso de nuestros Servicios.

La ejecución de nuestro contrato con usted implica diferentes operaciones y requiere el procesamiento de sus datos personales para los siguientes fines específicos:

• Crear y mantener su cuenta de usuario y permitirle utilizar los Servicios, en particular:
  • mantenimiento de su cuenta y conservación de la información necesaria para crear y procesar sus pedidos;
  • recordar y conservar sus pedidos anteriores;
  • compartir sus comentarios y recomendaciones con respecto a los productos comprados, incluso a través de nuestras funciones de redes sociales
  • resolución de problemas técnicos en relación con el uso de nuestros Servicios
• Procesar pagos y reembolsos de sus pedidos;
• Organizar la entrega de sus pedidos;
• Proporcionar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios y sus pedidos;
• Proporcionarle servicios de soporte al usuario;
• Verificar las restricciones aplicables a su jurisdicción según los datos de ubicación generales (basados en datos de IP) para determinar las restricciones aplicables en su jurisdicción;
• Manejar sus quejas;
• Hacer cumplir nuestro acuerdo con usted.

# El tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales

Estamos sujetos a ciertas obligaciones legales que pueden obligarnos a conservar o incluso, en algunos casos, compartir sus datos personales con las autoridades públicas. Siempre estamos evaluando dichas solicitudes de información y hacemos todo lo posible para minimizar la información compartida. No obstante, por la presente le informamos sobre dichas actividades de tratamiento:

• Retención de datos para cumplir con requisitos de retención específicos aplicables, incluidos aquellos según las leyes fiscales aplicables;
• Operaciones asociadas con la respuesta a las solicitudes de los interesados, incluida la verificación de su identidad y autoridad para realizar la solicitud, cuando la realiza en nombre de otra persona;
• Notificarle sobre el retiro de productos debido a inquietudes sobre la seguridad del producto abordadas por la autoridad pública competente.

# El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo

Al prestar nuestros Servicios y hacer negocios, nosotros, al igual que cualquier otra empresa, tenemos y perseguimos intereses legítimos que requieren la realización de ciertas actividades que implican el procesamiento de datos personales. A continuación, puede averiguar qué actividades, por ejemplo, los fines de las actividades de procesamiento, respaldan cuáles de nuestros intereses legítimos.

• Desarrollo y mejora de nuestros servicios, incluida la provisión de una autenticación más segura y fluida, la provisión de funciones del sitio como las de recordar su carrito de compras o el idioma de interfaz elegidos.

  Interés(es) legítimo(s):

  Mejorar su experiencia de usuario; mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios y sus características.

• Análisis del comportamiento de usuarios, incluida la analítica que nos permite adaptar y mejorar nuestro Servicio para brindarle la mejor experiencia específica y garantizar que nuestras sugerencias sean generalmente más relevantes.

  Interés(es) legítimo(s):

  Mejorar su experiencia de usuario; mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios y sus características.

• Crear y mantener registros para monitorear el desempeño de nuestros Servicios, identificar y corregir errores, mejorar y desarrollar nuestros Servicios.

  Interés(es) legítimo(s):

  Mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios y sus características; garantizar y mejorar la seguridad de nuestros productos y servicios.

• Personalización del contenido disponible y recomendaciones basadas en lo mismo.

  Interés(es) legítimo(s):

  Mejorar su experiencia de usuario; mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios y sus características.

• Mantener, mejorar y desarrollar la seguridad de la información de nuestros Servicios.

  Interés(es) legítimo(s):

  Garantizar y mejorar la seguridad de nuestros productos y servicios; proteger y asegurar a nuestros clientes, negocios y socios.

• Prevención, detección e investigación de infracciones de seguridad, actividades fraudulentas y otras actividades prohibidas o ilegales.

  Interés(es) legítimo(s):

  Detectar y prevenir el fraude; proteger y asegurar a nuestros clientes, negocios y socios; garantizar y mejorar la seguridad de nuestros productos y servicios.

• Comunicación de publicidad, incluso por correo electrónico y notificaciones automáticas, y otro contenido dirigido a usted cuando dicha comunicación no esté sujeta a consentimiento.

  Interés(es) legítimo(s):

  Promocionar nuestros productos y servicios.

• Emitir cupones incluso personalizados, ejecutarlos, medir y analizar su efectividad.

  Interés(es) legítimo(s):

  Promocionar nuestros productos y servicios; mejorar su experiencia de usuario; mejorar nuestras actividades de marketing.

• Evaluación, control de la actividad de usuarios para evaluar el éxito de nuestras acciones de marketing.

  Interés(es) legítimo(s):

  Promocionar nuestros productos y servicios; mejorar nuestras actividades de marketing.

• Aseguramiento de que los deeplinks de nuestra publicidad que encuentre Usted en fuentes de terceros conduzcan al producto exacto en el que estaba interesado.

  Interés(es) legítimo(s):

  Mejorar su experiencia de usuario; promocionar nuestros productos y servicios; mejorar nuestras actividades de marketing.

• Proporcionar a nuestros socios que ofrecen servicios BNPL cierta información sobre el historial de sus pagos de pedidos de Joom.

  Interés(es) legítimo(s):

  Mejorar su experiencia de usuario; aumentando la capacidad de compra del cliente.

• Gestión de opiniones de clientes.

  Interés(es) legítimo(s):

  Mejorar su experiencia de usuario; mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios y sus características.

• Revisión de sus comunicaciones dejadas en nuestros Servicios (por ejemplo, sus comentarios sobre el producto) de forma automática y manual.

  Interés(es) legítimo(s):

  Garantizar la relevancia y autenticidad de las reseñas y la aceptabilidad ética de sus contenidos; proteger a nuestros usuarios y clientes de contenido engañoso o explícito.

• Actividades de investigación de clientes, donde no se requiere su consentimiento.

  Interés(es) legítimo(s):

  Mejorar su experiencia de usuario; mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios y sus características.

• Seguimiento y mejora de los servicios de atención al cliente.

  Interés(es) legítimo(s):

  Mejorar su experiencia de usuario; mejorar nuestros servicios de atención al cliente.

• Transmitir la información de su cuenta y su pedido a nuestro socio que brinda servicios de mercado en Armenia, Rusia y Bielorrusia (tenga en cuenta que esto se aplica solo si realizó algún pedido con entrega a Armenia, Rusia o Bielorrusia).

  Interés(es) legítimo(s):

  Mantener su excelente experiencia de usuario cuando nuestro negocio cambia; manteniendo su lealtad a la marca Joom.

• Procesamiento de informes de infracción de derechos de autor.

  Interés(es) legítimo(s):

  Garantizar la protección de los derechos de autor de terceros en relación con el uso de nuestros productos y servicios.

• Participación en procedimientos judiciales, de cumplimiento y otros procedimientos similares por parte de tribunales estatales, organismos supranacionales, agencias de cumplimiento, tribunales arbitrales, etc. con respecto a la protección de los intereses de Joom y/o terceros, así como el enjuiciamiento de actividades ilegales donde sea proporcional, teniendo en cuenta todos los factores relevantes para divulgar la información a terceros.

  Interés(es) legítimo(s):

  Proteger nuestros derechos legales y los de terceros afectados (nuestros socios, propietarios de derechos de autor, etc.) y defendernos contra reclamaciones legales.

No nos basamos en la base legal del interés legítimo a menos que realicemos una evaluación del interés legítimo y concluyamos que sus derechos e intereses no se verán afectados negativamente por dicho procesamiento.

# El tratamiento basado en su consentimiento

Cuando nuestras actividades de procesamiento no puedan basarse en ninguna de las bases legales mencionadas anteriormente y estemos en condiciones de obtener su consentimiento libre, informado y, cuando corresponda, explícito, utilizaremos dicha base legal para el procesamiento. Es decir, su consentimiento, si lo otorga, se utiliza como base legal al procesar los datos para los siguientes fines:

• Optimización de nuestras funciones publicitarias, como la personalización de la publicidad que se le muestra;
• El tratamiento de sus datos de ubicación exacta en jurisdicciones donde hay puntos de recogida para clientes
• Proporcionar comunicaciones de marketing por correo electrónico, notificaciones automáticas y otros medios electrónicos, cuando la ley exige el consentimiento.

Tenga en cuenta que en algunos casos puede estar sujeto a la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles. Sin embargo, estas decisiones no tendrán ningún efecto legal ni le afectarán significativamente a Usted fuera de la celebración o ejecución de nuestro contrato con Usted.

# Nuestra política de cookies

Utilizamos cookies (archivos pequeños que se colocan en su dispositivo) y tecnológicas similares (por ejemplo, pixeles, etiquetas, almacenamiento local, etc.) para reconocerle a Usted y/o su dispositivo (dispositivos) en diferentes servicios así como para permitir el uso de ciertas funciones, incluidas las que hacen su experiencia conveniente y segura. En pocas palabras, referimos a todas estas tecnologías colectivamente como a "cookies".

Los archivos cookie se pueden utilizar para reconocerle a Usted cuando visita el Sitio web o Aplicación, recordar sus preferencias y brindarle una experiencia personalizada de cliente según su configuración. Los archivos cookie nos permiten proporcionarle Servicios más rápido. Los usamos para los siguientes propósitos:

Autenticación. Cookies se pueden utilizar para reconocer que ya ha iniciado una sesión en su espacio privado de Joom.

Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos los archivos cookie para evitar acciones fraudulentas y ilegales en Joom. Estas tecnologías también son vitales para mantener su información y nuestros Servicios a salvo.

Habilitación de funciones y servicios. Algunos cookies nos permiten proporcionarle la funcionalidad que ofrecen los Servicios, así como recordar su configuración y preferencias. Por ejemplo, estos cookies se utilizan para recordar el idioma que eligió o los artículos que colocó en su carrito.

Publicidad. Usamos los archivos cookie para hacer que los mensajes publicitarios sean más relevantes para Usted, elegir anuncios que coincidan con sus preferencias y medir la cantidad de anuncios que se le muestran y su eficiencia.

Analítica. Este tipo de cookies nos ayuda a evaluar qué tan buenos son nuestro sitio web y/o aplicación, nuestros esfuerzos de marketing y nos ayuda a personalizar y mejorar nuestro sitio web y aplicación.

Algunos de los archivos cookie están integrados por terceros. Puede visitar sus sitios web y leer sus políticas de privacidad:

• Google (https://policies.google.com/privacy);
• Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/);
• Adjust (https://www.adjust.com/terms/privacy-policy/);
• Branch (https://branch.io/policies/#privacy).
• Rakuten Marketing LLC dba Rakuten Advertising (https://go.rakutenadvertising.com/hubfs/Services-Privacy-Policy-English.pdf).

Cabe destacar que generalmente no respondemos a las señales de "no seguir" (una especificación propuesta por la FTC de EE.UU. para controlar el seguimiento de actividades online).

Si continúa visitando o utilizando nuestro Sitio web, Aplicación y/o Servicios, Usted da su consentimiento a la utilización de los archivos cookie y tecnológicas similares para los objetivos aquí indicados. Usted puede administrar los archivos cookie en las configuraciones del navegador y con ayuda de otras herramientas en su dispositivo. En sus configuraciones personales Usted también puede negarse a que utilicemos los archivos cookie y tecnológicas similares que monitorean su comportamiento.

# Recibidores de sus datos

Al procesar datos personales, podemos compartirlos con terceros, que pueden ser procesadores que actúan siguiendo nuestras instrucciones o controladores que actúan de forma independiente o conjunta con nosotros.

Siempre evaluamos (antes y periódicamente durante la contratación) a nuestros socios que pueden recibir y procesar sus datos personales y les imponemos obligaciones para garantizar la confidencialidad de los datos y la seguridad del procesamiento. Solo utilizamos procesadores que puedan garantizar y demostrar su cumplimiento de los requisitos del RGPD. También nos aseguramos de que procesen los datos según las instrucciones exactas que les proporcionamos y respeten plenamente los requisitos de confidencialidad. Cuando los destinatarios de sus datos no se encuentran en la UE, aplicamos ciertas medidas adicionales para garantizar la seguridad del procesamiento y la protección de sus derechos. Obtenga más información sobre Transferencias de datos personales a terceros países en la siguiente sección de esta Política.

Puede encontrar más información sobre las categorías de destinatarios de datos a continuación.

La ejecución de nuestro contrato con usted requiere compartir sus datos personales con destinatarios tales como:

• proveedores de servicios de TI, incluidos, entre otros, servicios de alojamiento y desarrollo de TI;
• Comerciantes con los que realizas tu pedido;
• Proveedores de servicios de pago y logística, según su jurisdicción, destino de entrega del pedido, opciones de pago y entrega elegidas;
• proveedores de servicios de atención al cliente;
• Nuestros afiliados.

La búsqueda de nuestros intereses legítimos (descritos anteriormente) puede implicar el intercambio de sus datos personales con destinatarios como:

• proveedores de servicios de TI, incluidos, entre otros, proveedores de servicios de análisis y desarrollo de TI;
• Proveedores de servicios de anuncios, incluidos, entre otros, proveedores de servicios de publicación de anuncios y análisis de anuncios;
• proveedores de servicios BNPL (como KLARNA; consulte su aviso de privacidad aquí);
• Proveedores de servicios de seguridad y antifraude (como Riskified; consulte su aviso de privacidad aquí);
• Proveedores de servicios de investigación de clientes, por ejemplo, donde utilizamos plataformas externas para realizar nuestras encuestas o entrevistas;
• Nuestros afiliados, consultores, socios comerciales y otros terceros que nos ayudan con nuestros intereses legítimos o tienen los suyos propios (por ejemplo, en caso de procesar informes de infracción de derechos de autor).

El cumplimiento de nuestra obligación legal puede implicar compartir sus datos personales con los destinatarios determinados por la respectiva disposición legal como:

Autoridades públicas competentes, que a los efectos de esta lista incluirán organismos encargados de hacer cumplir la ley, tribunales, agencias gubernamentales o autoridades públicas;Su representante debidamente autorizado.

Puede encontrar más información sobre nuestros socios que pueden procesar sus datos personales, incluidos enlaces a sus avisos de privacidad y detalles de los acuerdos con nuestros controladores conjuntos aquí. Tenga en cuenta que esta lista no es exhaustiva e incluye principalmente socios y detalles acordados con dichos socios.

Le rogamos que recuerde que cuando accede a cualquier sitio web o servicio de terceros, incluso a través de un enlace colocado en nuestro sitio web, aplicación o servicio, dichos sitios web pueden contener sus propias políticas de privacidad que son diferentes a las nuestras. No somos responsables de dichas disposiciones y renunciamos expresamente a cualquier responsabilidad por ellas. Debe leer dichas políticas y conocer los términos de procesamiento de datos de dichos terceros.

# Transferencias de datos internacionales.

Para proporcionar nuestro servicio, tratamos (incluso transmitimos) sus datos dentro y fuera de la UE. En este último caso, asumimos todas las salvaguardias necesarias previstas por la legislación vigente.

Cuando los datos se transfieren fuera de la UE a un territorio que la Comisión Europea no considera adecuado, con raras excepciones confiamos en las salvaguardias adecuadas según el artículo 46 del RGPD. Por regla general, la salvaguardia aplicada es que la transferencia esté sujeta a cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea vinculantes para los destinatarios de sus datos. Puede obtener más información sobre las cláusulas contractuales tipo aquí. En los raros casos en los que nos basamos en una excepción en virtud del artículo 49 del RGPD, primero hacemos todos los esfuerzos razonables y tomamos las medidas necesarias para garantizar que dicha excepción se pueda utilizar sin dañar su privacidad.

# Los medios de seguridad técnicos y de organización realizados por el controlador

De acuerdo con los requisitos aplicables, hemos determinado e implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para salvaguardar sus datos contra pérdidas accidentales y revelaciones no autorizadas. Las medidas de seguridad implementadas y su eficacia se supervisan de forma continua y se revisan según sea necesario.

Requerimos que nuestros licenciantes actúen de acuerdo con nuestras instrucciones para proteger cualquier información que puedan recibir de acuerdo con esta Política. No permitimos que usen dicha información para ningún otro propósito.

Nuestro Delegado de Protección de Datos supervisa nuestro cumplimiento de esta Política.

# Sus derechos y cómo controlar los datos que Usted ha compartido con Joom

En la sección de configuración de la Aplicación, Usted puede elegir cualquiera de las opciones de administración de los datos personales que le guste, procesaremos su solicitud y le proporcionaremos la solución sin demora indebida en el transcurso 30 días después de su envío. Cuando Usted realiza estas solicitudes nosotros podemos necesitar un tiempo para su investigación y cumplimiento. Después de que tratemos su solicitud, le enviaremos la confirmación a la dirección del correo electrónico indicada por Usted para estos objetivos.

Al enviar una solicitud, Usted garantiza y confirma que es una persona física, cuyos datos han sido proporcionados, transmitidos y/o tratados, y Usted dispone de todas las posibilidades y facultades para enviar tal solicitud. Nos reservamos el derecho de revisar esto en las bases de los datos disponibles a nosotros, en el caso de aparición de alguna duda, así como para la presentación de esta información a terceros, incluidas las autoridades, en caso de que soliciten legalmente dicha información.

De conformidad con el RGPD, tiene Usted los siguientes derechos con respecto a sus datos:

• Solicitar acceso a sus datos y recibir datos personales relacionados con usted en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (derecho a la portabilidad de datos).
• Solicitar rectificación de sus datos cuando los datos sean inexactos. Puede editar sus datos a través de la configuración en su cuenta.
• Retirar su consentimiento, lo que resultará en la rescisión del tratamiento basado en su consentimiento como la base legal para el tratamiento de datos personales.
• Objetar el tratamiento de sus datos personales cuando el tratamiento de datos se base en nuestro interés legítimo. Para procesar su solicitud, le pedimos amablemente que proporcione la base de su situación particular para objetar el tratamiento. Cesaremos el tratamiento relacionado con fines de marketing directo tras su objeción.
• Hacer nos borrar sus datos, a menos que el tratamiento sea necesario para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información, para cumplir con una obligación legal que requiere el tratamiento por parte de la Unión o el Estado miembro o para cumplir una tarea realizada en interés público; para establecer, ejercer o defender reclamos legales.
• Restringir el tratamiento cuando Usted cuestiona la precisión de los datos personales; el tratamiento es ilegal pero Usted no quiere borrar los datos personales y solicita restringir su uso en cambio; Joom ya no necesita los datos personales para el tratamiento pero usted los necesita para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales; Usted ha objetado el uso de sus datos en espera de la verificación de si dicho tratamiento debe realizarse.
• Presentar una denuncia ante la autoridad de control de acuerdo con su competencia. Normalmente, puede dirigirse a la autoridad supervisora de su lugar de residencia. También tiene derecho a presentar una queja ante la Inspección Estatal de Datos (Datu valsts inspekcija), nuestra principal autoridad supervisora, enviando su queja a) firmada con una firma electrónica segura enviándola a Datos a la dirección de correo electrónico oficial de la Inspección Estatal en pasts@dvi.gov.lv o en el sistema de información de direcciones electrónicas; o b) firmados a mano, enviándolos por correo o depositándolos en el buzón del primer piso de la Inspección Estatal de Datos (Elijas iela 17, Rīga, LV-1050). Puede encontrar ejemplos de documentos e información actualizada sobre la presentación de reclamaciones aquí.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en o .

Puede Usted administrar sus datos enviando una carta electrónica a la dirección privacy@joom.com si quiere hacer una solicitud no indicada anteriormente o si Usted tiene más preguntas sobre la administración de sus datos.

Además, Usted puede contactar a nuestro Gerente de protección de datos por el correo electrónico privacy.officer@joom.com.

Si quiere contactar con nosotros por correo:
SIA “Joom”
Dirección:
LV-1039, Riga, Letonia, calle de
Gustava Zemgala, 78-1

Última modificación: 9 de abril de 2024