Qu’est-ce que sont les points ?

Points – c’est un système de cashback à l’intérieur de notre application.

1 point = 0,01 euro.

Comment gagner des points ?

Le programme de fidélité est suspendu : nous n’attribuons plus de cashback de 1% sous forme de points pour les achats à partir d'avril 2023.

Où les retrouver ?

Vous pouvez retrouver toute l’information sur les points, leur nombre et l’historique dans votre profil. Pour cela, il faut appuyer sur « N points » au-dessous de votre nom.

Comment utiliser les points ?

Vous pouvez utiliser les points lors des achats : ils seront affichés au moment du choix du mode de paiement.

Quels produits peut-on payer avec des points ?

Tous ! Les points peuvent être utilisés pour payer jusqu'à 100% du prix d'un produit. Ils peuvent être combinés soit avec les coupons, soit avec la promotion « Prix spécial ».

Est-ce que les points ont une durée de vie limitée ?

Les points attribués pour les commandes annulées n'expirent pas. Tous les autres points reçus par d'autres moyens, par exemple, dans le cadre d'une promotion ou d'un tirage au sort, expirent 180 jours à compter de la date de leur attribution.

Je n’arrive pas à dépenser mes points !

En cas de violation des règles de la plateforme, la possibilité de passer des commandes est désactivée.
Si vous pensez que ce n’est pas le cas, veuillez contacter notre service d’assistance et joindre une capture d’écran de l’étape de commande afin que nous puissions vérifier ce qui s’est passé.

Les points de votre profil peuvent également être affichés dans la devise sélectionnée sur votre appareil. Le montant sera converti d'une devise à l'autre afin d'afficher le montant exact. Les conditions d'utilisation restent inchangées – les points peuvent être dépensés pour des achats sur Joom mais ne peuvent pas être retirés sur un compte bancaire.

Veuillez noter : Le programme de fidélité ne s’applique pas aux achats effectués sur le site de Joom Geek. Il n’est donc pas possible de recevoir et de dépenser des points sur le site de Joom Geek.