Nie mogę złożyć zamówienia na mój adres
Na naszej platformie możesz zamówić produkty od różnych sprzedawców z całego świata. Dostępność niektórych produktów zależy od Twojego regionu dostawy oraz warunków sprzedawcy. Nasz system automatycznie sprawdza i wyświetla tylko produkty oraz metody dostawy dostępne w Twojej lokalizacji.
Aby uzyskać więcej informacji na temat prawidłowego wpisywania adresu, zapoznaj się z artykułem Jak wpisać swój adres dostawy.
Poniżej znajdują się niektóre powszechne sytuacje, które możesz napotkać podczas składania zamówienia, wraz z rozwiązaniami.
Wiadomość: "Nie możemy dostarczyć wybranych przedmiotów na Twój adres", "Te przedmioty nie mogą zostać zakupione" lub "Dostawa niedostępna"
Oznacza to, że produkt lub wybrana metoda dostawy nie jest dostępna w Twoim regionie. Na przykład, sprzedawca może nie wysyłać do Twojego kraju lub wybrana opcja dostawy nie jest obsługiwana w Twojej okolicy.
Co zrobić:
- Spróbuj wybrać podobny produkt od innego sprzedawcy.
- Zmień adres dostawy, jeśli to możliwe.
Wiadomość: "Nie udało się zamówić przedmiotów na wskazany adres"
Ta wiadomość pojawia się, jeśli system tymczasowo nie może potwierdzić dostawy na Twój adres za pomocą wybranej metody. Zwykle jest to spowodowane ograniczeniami nałożonymi przez usługę wysyłkową w Twoim regionie.
Co zrobić:
- Sprawdź ponownie poprawność swojego adresu dostawy (miasto, kod pocztowy, ulica).
- Spróbuj wybrać inną metodę wysyłki lub inny przedmiot.
Wiadomość: "Nie znaleźliśmy podanego miasta"
Ta wiadomość pojawia się z powodu tymczasowych problemów technicznych wpływających na funkcję wyszukiwania adresów. Nie uniemożliwi to zapisania Twojego adresu ani złożenia zamówienia.
Co zrobić:
- Upewnij się, że nazwa miasta jest poprawnie napisana, a kod pocztowy jest dokładny.
- Jeśli nazwa miasta lub kod pocztowy jest niepoprawny, nie możemy zagwarantować poprawnej dostawy.
Wiadomość: "Przedmiot jest niedostępny w Twoim kraju"
Niektórzy sprzedawcy wysyłają produkty tylko do określonych krajów. Jeśli zobaczysz tę wiadomość, oznacza to, że sprzedawca nie dostarcza tego przedmiotu do Twojego regionu.
Co zrobić:
- Wybierz podobny przedmiot od innego sprzedawcy.
- Spróbuj użyć innego adresu dostawy, jeśli to możliwe.
Wiadomość: "Ups! Coś poszło nie tak" podczas otwierania strony przedmiotu
Ta wiadomość zwykle pojawia się, jeśli przedmiot został usunięty ze sprzedaży lub nie jest dostępny w Twoim kraju. Jeśli napotkasz tę wiadomość, sugerujemy wybranie innego przedmiotu.