Cum să soliciti o rambursare?

Pe site:

1. Selectează opțiunea „Comenzile mele”.
2. Selectează comanda pentru care dorești să soliciți o rambursare.
3. Apasă pe „Am o întrebare despre comanda mea”, completează formularul corespunzător și apasă „Trimite”.

În aplicație:

1. Apasă pe iconița profilului tău și selectează opțiunea „Comenzile mele”.
2. Selectează comanda pentru care dorești să soliciți o rambursare.
3. Apasă pe „Am o întrebare despre comanda mea” în partea de jos a paginii, apoi selectează iconița mesajului în colțul din dreapta sus.

Dacă comanda dvs. nu a fost livrată și perioada de Protecție a Achiziției a început, puteți solicita, de asemenea, o rambursare selectând „Nu” atunci când vi se cere „Ați primit această comandă?” în secțiunea detaliilor comenzii și urmând instrucțiunile.