Förbeställningar av K-pop-album och merch från Korea

Förbeställning är en möjlighet att bli en av de första att få en ny produkt genom att beställa innan den släpps ut. Sådana produkter är lätta att se på Joom: de markeras med [Förbeställning] i produktnamnet.

####Viktigt om förbeställningar:####

• Säljare anger alltid utgivningsdatum i produktbeskrivningen – vanligtvis under "Utgivningsdatum".
• Tyvärr kan utgivningsdatum ibland skjutas upp av tillverkaren. I detta fall anger säljaren alltid ett nytt datum och lägger till det i beskrivningen, med en ny "Tillgänglig efter"-punkt bredvid "Releasedatum".
• Vi ger säljare mellan 3 och 10 veckor att skicka ut beställningarna, räknat från det faktiska utgivningsdatumet. Säljare får produkterna från tillverkare och hela processen kan ibland ta längre tid än vanligt.
• Om det har gått mer än 3 veckor efter det angivna itgivningsdatumet vänligen kontakta vår kundtjänst så försöker vi få mer ifomration om när beställningen ska levereras.

Hur kontaktar jag kundtjänsten?

Vi uppmanar dig att besöka vårt Hjälpcenter via Joom-webbsida (klicka här) eller delta i live-chatten med våra engagerade support agenter i vår mobil app.

I appen:

• Gå till din profil och välj "Mina beställningar"
• Välj den beställningen
• Tryck på "Jag har en fråga om min beställning" längst ner och sedan på meddelandeikonen i det övre högra hörnet

På webbsidan:

• Gå till "Mina beställningar" och välj beställningen
• Klicka på "Fråga om min beställning" – det högre hörnet och beskriv ditt problem i fönstret som visas