Betalning nekad! Varför?

Om betalningen misslyckades vid försöket att betala beställningen, vänligen kontrollera följande:

– Se till att du har en stabil internetanslutning och att appen eller webbläsaren är uppdaterad till den senaste versionen.
– Kontrollera om du använder VPN, proxyservrar eller andra appar som skapar en krypterad anslutning. Om dessa tjänster är aktiverade, stäng av dem tillfälligt och försök betala igen.
– Kontrollera om den valda betalningsmetoden är tillgänglig i din region.

Om du betalar med ett bankkort och betalningen inte går igenom, vänligen kontrollera även att:

– Du har angett kortnummer, utgångsdatum och säkerhetskod CVV/CVC korrekt.
– Om du använde Googles autofyll-funktion eller skannade kortet kan det ha fyllts i felaktigt – försök att mata in det manuellt.
– Kortet inte är blockerat av banken, att det inte har gått ut och att det inte finns på listan över misstänkta eller blockerade kort.
– Det finns tillräckligt med pengar på ditt konto för att genomföra betalningen.
– Kontots valuta stämmer överens med beställningens valuta. Om valutorna skiljer sig kan banken avvisa transaktionen.
– Du inte använder ett kort med restriktioner för onlineköp. Om du är osäker, kontakta din bank.
– Du har angett bekräftelsekoden (3DS-kod) korrekt om banken har begärt detta vid betalning.
– Kontaktuppgifter (telefon, e-post), samt mottagarens namn och efternamn har angetts korrekt.

Om du har kontrollerat alla ovanstående rekommendationer och betalningen fortfarande nekas, rekommenderar vi att du försöker betala med ett annat kort eller väljer en annan betalningsmetod.

Om din vanliga betalningsmetod försvann när du gjorde beställningen, kontrollera att appens eller webbplatsens valuta stämmer överens med den valuta som gäller i det land du befinner dig i. Om det är en annan valuta, byt den till rätt valuta i dina profilinställningar eller på beställningssidan.