E-posta veya bildirim almıyorum

Eğer bizden e-posta veya bildirim almıyorsanız, bunun aşağıdaki nedenlerden biriyle ilgili olabileceğini kontrol edebilirsiniz.

Bildirimler kapalı

Profilinizdeki bildirim ayarlarını kontrol edin:

1. „Bildirimler” bölümüne gidin.
2. Sağ üst köşedeki ⚙️ dişli simgesine tıklayın.
3. İhtiyaç duyduğunuz bildirimleri aktifleştirin, kaydırıcıları aktif konuma getirin.

Yanlış e-posta kontrol ediyorsunuz

E-postalarımızı, sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine gönderiyoruz. Şifre sıfırlama veya e-posta doğrulama e-postaları, profilinizi „E-posta” ile kaydederken verdiğiniz adrese gönderilir.

Not: Şifre sıfırlama ve e-posta doğrulama e-postalarını, profiliniz „E-posta” ile kaydedildiyse alabilirsiniz.

Siparişlerdeki e-posta yanlış

Siparişlerde yanlış bir e-posta adresi verilmişse, e-postalar gelmez. Bu tür siparişler yalnızca uygulama üzerinden takip edilebilir.

Gelecekteki siparişler için e-postanızı düzeltmenizi öneririz: „Adreslerim” bölümüne gidin ve doğru e-posta adresini girin.

E-postalar spam klasörüne düşüyor

E-postalarımız, e-posta kutunuzun „Spam” klasörüne düşebilir. Siparişler veya kayıt sırasında verdiğiniz e-posta adresinizin spam klasörünü kontrol edin. E-postalarımız şu adreslerden gönderilmektedir:

• no-reply@notifications.joom.com
• support@joom.com

E-postalar veya bildirimler farklı bir dilde geliyor

E-postalar farklı bir dilde geliyorsa, muhtemelen profilinize başka bir dilde ayar yapılmış bir cihazdan giriş yaptınız.

E-posta ve bildirimleri, mevcut cihazınızın dilinde almak için, diğer cihazlardan çıkış yapmanız gerekmektedir:

1. Profilinizin sağ üst köşesindeki „Ayarlar” simgesine tıklayın.
2. „Cihazlar” → „Diğer cihazlardan çıkış yap” bölümüne gidin.

Bundan sonra, yeni e-postalar ve bildirimler mevcut cihazınızın dilinde gönderilecektir.