Ich wurde belastet, aber es gibt keine Bestellung. Was soll ich tun?

Bitte überprüfen Sie die detaillierte Abrechnung Ihres Kontos und stellen Sie sicher, dass das Geld tatsächlich abgebucht wurde. Die Mittel könnten vorübergehend eingefroren sein, und bei einer fehlgeschlagenen Zahlung werden sie zurückgebucht. Dieser Prozess dauert normalerweise bis zu 5 Tage, kann jedoch in einigen Fällen bis zu 30 Tage dauern.

In der Regel benachrichtigt die Bank nicht über die Entsperrung der Mittel, und es erscheint keine separate Entsperrungstransaktion in Ihrem Konto.

Wenn der Abzug im Auszug gefunden wurde und Sie innerhalb von 5 Tagen keine Rückbuchung als separate Transaktion erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Um die Lösung des Problems zu beschleunigen, geben Sie bitte in Ihrer Anfrage die folgenden Informationen an:

Kartennummer. Dies sind die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern der Karte. Beispiel: 123456******1234. Mit der Kartennummer überprüfen wir die Zahlungshistorie.
Datum, Uhrzeit und Betrag des Abzugs.
Screenshot der Abzugstransaktion aus der mobilen Bank-App.