Hur begär man en återbetalning?

På webbplatsen:

1. Välj alternativet "Mina beställningar".
2. Välj beställningen som du vill begära en återbetalning för.
3. Klicka på "Jag har en fråga om min beställning", fyll i det relevanta formuläret och välj "Skicka".

I appen:

1. Klicka på din profilikon och välj alternativet "Mina beställningar".
2. Välj beställningen som du vill begära en återbetalning för.
3. Klicka på "Jag har en fråga om min beställning" längst ner på sidan, och välj sedan meddelandeikonen längst upp till höger.

Om din beställning inte har levererats och perioden för Köpskydd har börjat, kan du också begära en återbetalning genom att välja "Nej" när du blir tillfrågad "Har du mottagit denna beställning?" i avsnittet med orderdetaljer och följa instruktionerna.