Bir ürünü nasıl iade edebilirim?

Sipariş ettiğiniz ürünü beğenmediyseniz veya uygun bulmadıysanız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Ürünün orijinal, yeniden satılabilir durumda ve ambalajında olması gerektiğini unutmayınız. Bir ürünün nasıl iade edileceğine dair talimatlar almak için destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekir. İlgili kargo masraflarından siz sorumlu olacaksınız.

Nasıl iade edebilirim?

Web sitesinde:

1. Siparişlerim’e gidiniz.
2. İade etmek istediğiniz siparişi seçin.
3. Sağda yer alan “destek ekibi” yazısına tıklayın.
4. Ürünü iade etme isteme nedeninizi Sorunu açıkla bölümüne yazın ve gönderin.
5. Ekibimiz iade adresini ve sürecini nasıl devam edileceğine ilişkin talimatları size sağlayacaktır.
6. İade işlemi onaylandıktan sonra, siparişin geri ödemesini size yapacağız. Paranız, 7-14 gün içerisinde hesabınıza iade edilecektir.

Android'te:

1. Sağ alt köşedeki simgeye dokunarak Profile gidin.
2. Siparişlerimi seçin.
3. Geri göndermek istediğiniz siparişi seçin.
4. Canlı sohbeti açmak için aşağı kaydırın ve Ürünle ilgili sorun'a dokunun.
5. Ürünü iade etme isteme nedeninizi belirtin.
6. Ekibimiz iade adresini ve sürecini nasıl devam edileceğine ilişkin talimatları size sağlayacaktır.
7. İade onaylandıktan sonra, siparişi iade edeceğiz. Para önümüzdeki 7-14 gün içinde hesabınıza geri aktarılmalıdır.

iOS'ta:

1. Sağ alt köşedeki simgeye dokunarak Profile gidin.
2. Siparişlerimi seçin.
3. Geri göndermek istediğiniz siparişi seçin.
4. Aşağı kaydırın ve Ürünle ilgili sorun'a dokunun.
5. Canlı sohbeti açmak için sağ üst köşedeki sohbet simgesine dokunun.
6. Sipariş numarasını ve Ürünü iade etme isteme nedeninizi belirtin.
7. Ekibimiz iade adresini ve sürecini nasıl devam edileceğine ilişkin talimatları size sağlayacaktır.
8. İade onaylandıktan sonra, siparişi iade edeceğiz. Para önümüzdeki 7-14 gün içinde hesabınıza geri aktarılmalıdır.

İade isteğim reddedilebilir mi?

Evet, eğer:

• Ürünlerin teslim edilmesinin üzerinden 14 günden fazla süre geçti ise.
• Ürün yeniden satılamayacak durumda ise.
• Ürünleri, destek ekibimizden satıcının adresini almadan gönderdiyseniz.
• Geçerli bir kargo takip numarası veremezseniz.

Hijyen ve müşterilerimizin güvenliğini sağlamak için, bu ve benzeri belirli birçok ürün için iade kabul edemiyoruz:

• Hijyen mührü sağlam değilse veya herhangi bir etiket kopmuşsa iç çamaşırı, mayo, sütyen, sütyen üstleri, gecelikler, pijamalar, bebek ürünleri, çoraplar, külotlu çoraplar ve külotlar.
• Yüz + Vücut ürünleri açılmışsa, kullanılmışsa veya koruyucu plastiği sağlam değilse.