Ters İbrazlar ve Talepler

Ters ibraz yapmak (yani kart sahibinin doğrudan bankası aracılığıyla yapabileceği bir geri ödeme talebi) veya Paypal / Klarna üzerinden bir ödemeye itiraz etmek daha kolay bir çözüm yolu gibi görünebilir, ancak aslında bu işlem o kadar basit değildir.

Bir ters ibraz işlemi oldukça zaman alır. İlk olarak, davanın birincil incelemesi yapılacak, daha sonra ek belgeler sağlamanız veya hatta bir noktada bankaya gitmeniz de gerekecek. Bu sırada çözüm ertelenip duracak.

Hem ters ibrazların hem de anlaşmazlıkların ele alınması, platformumuzun iyileştirilmesine yatırım yapabileceğimiz parayı kaybetmemize sebep olur. Bu para aslında size yeni hizmet türleri oluşturmamız veya mevcut hizmetler için daha yüksek kalite sunmamız içindir.

Bu nedenle, burada işbirliğinize güveniyor ve verilen siparişlerle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa önce Joom destek ekibiyle iletişime geçmenizi öneriyoruz. Destek ekibimiz her bir olayı gözden geçirmek ve mümkün olan en kısa sürede (genellikle bir veya iki gün içinde) uygun bir çözüm yolu bulmak için ellerinden geleni yapacaklardır.

Onlarla bu şekilde iletişime geçebilirsiniz:

1. Sizi Joom web sitesi üzerinden Yardım Merkezimizi ziyaret etmeye (buraya tıklayın) veya mobil uygulamamız üzerinden uzman müşteri hizmetleri ekibimizle canlı sohbet başlatmaya davet ediyoruz.
2. Uygulamamızı kullanıyorsanız Profil'e gidin, ardından İletişim bölümünde yer alan “Destek ekibi ile konuşun’a” tıklayın.
3. Web sitemizi kullanıyorsanız, herhangi bir sayfanın sağ üst kısmındaki Destek yazısına ve ardından “Cevabı bulamadınız mı? Bize Yazın” bölümünden “sorunuzu sorun” yazısına tıklayınız.