Punto único de contacto y notificación de contenidos ilegales
Punto de contacto y mecanismo de notificación y acción para usuarios de Joom y terceros: Si es usuario de Joom o cualquier otro tercero, puede presentar una notificación sobre la información que considere ilegal en Joom basándose en la Ley de Servicios Digitales de la UE ("DSA"). En la página de cada producto encontrará dos formularios electrónicos para la presentación de avisos sobre contenidos supuestamente ilegales: un enlace titulado "Denunciar contenido ilegal" debajo de la descripción de cada producto, y un enlace denominado "Reportar reseña" al lado de la reseña de cada producto. Dichos formularios electrónicos constituyen el medio de contacto único y accesible a estos efectos.
Le alentamos a que visite nuestro Servicio de Soporte a través del sitio web de Joom (haga clic aquí) o a que se comunique con nuestro equipo de soporte por medio de un chat en directo en nuestra aplicación móvil.
Para ejercer sus derechos relacionados con los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, consulte nuestra Política de privacidad o envíe su solicitud a privacy@joom.com.
Punto de contacto para las autoridades y los abanderados de confianza y la Junta: El punto de contacto único para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea, la Junta de acuerdo con el artículo 11 de la DSA y los Abanderados de Confianza conforme al artículo 22 de la DSA, es compliance@joom.com. Puede utilizar este punto de contacto para presentar una solicitud de adopción de medidas contra contenidos ilícitos basada en la información que figura a continuación, o comunicarse en relación con asuntos reglamentarios o de cumplimiento, incluido el Reglamento DSA. Le recomendamos encarecidamente que envíe su solicitud a product_safety@joom.com si está relacionada con la seguridad de un producto o con un problema de conformidad vinculado a un producto específico. Puede encontrar más información aquí.
El papel de Joom: Joom es una plataforma utilizada por vendedores que ofrecen sus productos a los compradores. Los vendedores son completamente responsables de cualquier información relacionada con sus productos presentada a usted. Actuando como un proveedor de servicios intermediario, Joom no es responsable de la información publicada por los vendedores en la plataforma de Joom, y los vendedores siguen siendo completamente responsables de cualquier violación de la legislación aplicable por el contenido publicado por ellos. Joom se reserva cualquier derecho de defensa con respecto a cualquier responsabilidad que pueda surgir debido al contenido reportado o a las acciones tomadas por Joom al recibir su notificación.
Contenido de la notificación: Por favor, incluya en su notificación cualquier información que considere relevante. Necesitaremos al menos un enlace o enlaces (URL) a las páginas que contengan información supuestamente ilegal, así como información suficientemente justificada sobre la causa por la que considera que el contenido que nos notifica es ilegal. Su notificación o solicitud debe remitirse en Inglés o Letón. Si remite una notificación o solicitud en otro idioma sin traducción al inglés o al letón o sin el nivel de detalle razonablemente exigido, la gestión de la notificación o solicitud puede llevar más tiempo o no llevarse a cabo.
Acciones posteriores: Consideraremos cuidadosamente la información que nos proporcione y le informaremos de nuestra decisión. A la hora de tomar decisiones y medidas ulteriores, es posible que tengamos que comunicar la información que nos facilite a terceros (es decir, a quienes presuntamente publicaron el contenido ilegal y/o a las autoridades y abogados pertinentes). Con este propósito, nos otorga una licencia mundial para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas y revelar el contenido de su notificación por cualquier medio de comunicación que consideremos apropiado y necesario.
Al enviar una notificación, usted confirma automáticamente que, a su leal saber y entender, la información que nos facilita es precisa, válida y completa.
IMPORTANTE: Usted es responsable de la información que comunique, y al hacerlo, acepta incurrir en cualquier responsabilidad civil y/o penal si se descubre que la información y las acusaciones presentadas son inexactas, engañosas o falsas.