Disponibilidad de artículos y detalles de pedido
En nuestro mercado, puedes pedir artículos de varios vendedores de todo el mundo. La disponibilidad de ciertos productos depende de tu región de entrega y los términos del vendedor. Nuestro sistema verifica automáticamente y te muestra solo los productos y métodos de entrega disponibles en tu ubicación.
Para más detalles sobre cómo ingresar correctamente tu dirección, consulta el artículo Cómo ingresar tu dirección de entrega.
A continuación se muestran algunas situaciones comunes que podrías encontrar al hacer un pedido, junto con sus soluciones.
Mensaje: "No podemos entregar los artículos seleccionados a tu dirección", "No se pueden comprar estos artículos" o "Entrega no disponible"
Esto significa que el producto o el método de entrega seleccionado no está disponible en tu región. Por ejemplo, el vendedor puede no hacer envíos a tu país, o la opción de entrega elegida no es compatible en tu área.
Qué hacer:
- Intenta seleccionar un producto similar de otro vendedor.
- Cambia la dirección de entrega, si es posible.
Mensaje: "No se puede ordenar los productos a la dirección especificada"
Este mensaje aparece si el sistema no puede confirmar temporalmente la entrega a tu dirección usando el método seleccionado. Normalmente, esto se debe a limitaciones impuestas por el servicio de envío en tu región.
Qué hacer:
- Revisa nuevamente la exactitud de tu dirección de entrega (ciudad, código postal, calle).
- Intenta elegir otro método de envío o otro artículo.
Mensaje: "No pudimos encontrar la ciudad especificada"
Este mensaje aparece debido a condiciones técnicas temporales que afectan la función de búsqueda de direcciones. No impedirá que guardes tu dirección o realices el pedido.
Qué hacer:
- Asegúrate de que el nombre de la ciudad esté escrito correctamente y que el código postal sea exacto.
- Si el nombre de la ciudad o el código postal son incorrectos, no podemos garantizar una entrega correcta.
Mensaje: "El artículo no está disponible en tu país"
Algunos vendedores solo envían productos a países específicos. Si ves este mensaje, significa que el vendedor no entrega este artículo a tu región.
Qué hacer:
- Selecciona un artículo similar de otro vendedor.
- Intenta usar una dirección de entrega diferente, si es posible.
Mensaje: "¡Ups! Algo salió mal" al abrir la página de un artículo
Este mensaje generalmente aparece si el artículo ha sido retirado de la venta o no está disponible en tu país. Si encuentras este mensaje, te sugerimos seleccionar otro artículo.