¿Qué son los puntos?

Puntos es un sistema de cashback interno de nuestra aplicación.

1 punto = 0.01 EUR

¿Cómo ganar puntos?

El programa de fidelización se ha suspendido: dejamos de conceder el cashback en puntos equivalente al 1% del valor de la compra a partir de abril de 2023.

¿Dónde se pueden encontrar?

La información sobre los puntos, la cantidad y el historial de su uso se pueden encontrar en la página del perfil haciendo clic en el botón "N puntos" debajo de su nombre.

¿Cómo utilizar?

Los puntos se pueden utilizar al realizar una compra: aparecerán en los métodos de pago.

¿Qué productos se pueden comprar con puntos?

¡Cualesquiera! Con los puntos se puede abonar hasta el 100% del precio de un producto. Son acumulables con cupones o con la promoción "Precio especial".

¿Los puntos nunca se pierden?

Los puntos reembolsados por pedidos cancelados no caducan. El resto de puntos recibidos por otras vías, como promociones o sorteos, caducan a los 180 días después de su asignación.

¡No puedo utilizar mis puntos!

Si se infringen las reglas de la plataforma, se desactiva la posibilidad de realizar pedidos.
Si crees que este no es el caso, contacta con nuestro equipo de soporte y adjunta una captura de pantalla de la etapa de realización del pedido para que podamos ver qué salió mal.
Póngase en contacto con nuestro servicio de soporte adjuntando una captura de pantalla del proceso de pago: comprobaremos qué ha fallado.

Importante: el programa de fidelidad no se aplica a las compras realizadas en Joom Geek. Por lo tanto, no es posible recibir y gastar puntos en el sitio web de Joom Geek.