¡Pago rechazado! ¿Por qué?

Si se produjo un error al intentar pagar el pedido y el pago no se realizó, por favor, verifica lo siguiente:

– Asegúrate de que tienes una conexión a internet estable y que la aplicación o el navegador están actualizados a la última versión.
– Verifica si estás usando VPN, servicios proxy u otras aplicaciones que crean una conexión cifrada. Si estos servicios están activados, desactívalos temporalmente e intenta pagar de nuevo.
– Comprueba si el método de pago seleccionado está disponible en tu región.

Si estás pagando con una tarjeta bancaria y el pago no se procesa, verifica adicionalmente que:

– Has ingresado correctamente el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad CVV/CVC.
– Si usaste la función de autocompletado de Google o escaneaste la tarjeta, los datos podrían haberse rellenado incorrectamente; intenta ingresarlos manualmente.
– La tarjeta no está bloqueada por el banco, no ha caducado y no está en la lista de tarjetas sospechosas o bloqueadas.
– Tienes fondos suficientes en tu cuenta para realizar el pago.
– La moneda de tu cuenta coincide con la moneda del pedido. Si la moneda es diferente, el banco puede rechazar la operación.
– No estás utilizando una tarjeta con restricciones para compras en línea. Si tienes dudas, consulta con tu banco.
– Has ingresado correctamente el código de verificación (código 3DS) si tu banco lo solicitó al pagar.
– Los datos de contacto (teléfono, email), así como el nombre y apellido del destinatario, están ingresados correctamente.

Si has verificado todas las recomendaciones anteriores y el pago sigue siendo rechazado, te recomendamos intentar pagar con otra tarjeta o seleccionar otro método de pago.

Si tu método de pago habitual desapareció al realizar el pedido, asegúrate de que la moneda de la aplicación o del sitio web coincide con la moneda del país en el que te encuentras. Si aparece otra moneda, cámbiala a la correcta en la configuración de tu perfil o en la página de pago.